南航“挤牙膏式”赔偿遭乘客不满 专家称赔偿新规过于照顾航空公司

作者： 本报见习记者   龚梦泽   来源： 证券日报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 赔偿标准   中国民航局   民航系统   国内航班   航班延误   国航   住宿费用   赔偿金额   民法通则   赔偿问题  

描述： 距离南航CZ6931甩客事件已经过去了一个多月。但截至今日，49名旅客在赔偿问题上仍未与南航方面达成一致。6月29日，南航CZ6931从北京飞往伊宁时，在起飞晚点6小时的情况下，经停乌鲁木齐时客机上49名旅客又被带离飞机强制改签，致使这趟航班比计划整整延误了10多个小时。

全文：距离南航CZ6931甩客事件已经过去了一个多月。但截至今日，49名旅客在赔偿问题上仍未与南航方面达成一致。6月29日，南航CZ6931从北京飞往伊宁时，在起飞晚点6小时的情况下，经停乌鲁木齐时客机上49名旅客又被带离飞机强制改签，致使这趟航班比计划整整延误了10多个小时。

互联飞机 把握历史机遇实现智慧飞行

作者： 徐明昭   来源： 中国民航报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 专业飞行   飞行计划   数据分析   互联技术   电子飞行包   航班延误   历史机遇   民机制造   燃油效率   航空制造企业  

描述： 随着卫星通信技术和移动互联网技术的高速发展，以及乘客可连入互联网的设备越来越多，“互联飞机”的概念顺势提出并被民航业内各方热议。如今“互联飞机”已不再限于一个概念，它真正飞到了我们身边。今年7月，霍尼韦尔的一架搭载最新互联设备及技术的波音757测试飞机首次亮

全文：随着卫星通信技术和移动互联网技术的高速发展，以及乘客可连入互联网的设备越来越多，“互联飞机”的概念顺势提出并被民航业内各方热议。如今“互联飞机”已不再限于一个概念，它真正飞到了我们身边。今年7月，霍尼韦尔的一架搭载最新互联设备及技术的波音757测试飞机首次亮

往来京沪你选飞机还是高铁

作者： 本报记者   张凯敏   来源： 大飞机报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 中国东方航空   全价票   中国装备   航班延误   大型客机   国航   吉祥航空   空铁联运   厦门航空   中国南方航空  

描述： 核心提示9月19日，C919大型客机获得130架新订单。两天后的9月21日，“复兴号”高铁在京沪线开跑350公里时速。一款是未来将在京沪航线首航的国产大型客机，另一款是已在京沪高铁上投运、世界上运行速度最快的高铁列车。在京沪黄金线路上，两张中国装备制造业的名片相遇了

全文：核心提示9月19日，C919大型客机获得130架新订单。两天后的9月21日，“复兴号”高铁在京沪线开跑350公里时速。一款是未来将在京沪航线首航的国产大型客机，另一款是已在京沪高铁上投运、世界上运行速度最快的高铁列车。在京沪黄金线路上，两张中国装备制造业的名片相遇了

航空公司以真情服务提升旅客满意度

作者： 张艳   来源： 中国消费者报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 地面服务   国际航线   真情服务   值机   航班延误   新航   空中服务   浦东机场   民用航空局   旅客满意度  

描述： 在乘机人群不断扩大的今天，航空公司服务质量的提升便显得尤为重要。面对同行业的竞争，服务是撒手锏；而就航空公司自身实力的提升而言，服务又是一面镜子，可折射出其综合水平。不论在哪个行业，服务水平的提升都无止境，国内民航也在不断借鉴国外优秀航空公司的成长经验

全文：在乘机人群不断扩大的今天，航空公司服务质量的提升便显得尤为重要。面对同行业的竞争，服务是撒手锏；而就航空公司自身实力的提升而言，服务又是一面镜子，可折射出其综合水平。不论在哪个行业，服务水平的提升都无止境，国内民航也在不断借鉴国外优秀航空公司的成长经验

拥有这些“神器” 且看飞行员如何“解锁”恶劣天气

作者： 本报记者   程婕   来源： 中国民航报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 飞行计划   雷暴天气   航班延误   航空服务   进近   印度航空   天气条件   备降   春秋航空   解锁  

描述： 在众多影响飞行安全和效率的因素中，天气条件被众多飞行员排在首位。“当飞机降落面临湍流、强劲侧风、山地地形和繁忙空域等不利条件时，作为飞行员确实肩负着巨大的安全责任”。作为一名资深的飞行员、飞行教员，霍尼韦尔航空航天集团首席试飞员Joe Duval非常明白天气给飞行

全文：在众多影响飞行安全和效率的因素中，天气条件被众多飞行员排在首位。“当飞机降落面临湍流、强劲侧风、山地地形和繁忙空域等不利条件时，作为飞行员确实肩负着巨大的安全责任”。作为一名资深的飞行员、飞行教员，霍尼韦尔航空航天集团首席试飞员Joe Duval非常明白天气给飞行

大力推进“智慧民航”建设 实现民航发展新跨越

作者： 整理   徐仲超   来源： 中国民航报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 中国民航局   航空旅行   地区管理局   航班延误   国内航空公司   国航   人工智能   南航   物联网   航班正常率  

描述： 编者按：当今世界，以大数据、云计算、人工智能等为代表的新一轮信息技术演进已经如火如荼。作为国家重要战略产业，中国民航面对信息化蓬勃发展的历史契机，勇立潮头，抢抓机遇，顺势而为，乘势而上，为实现民航强国梦奠定坚实基础。11月15日，第十五届民航信息化发展论

全文：编者按：当今世界，以大数据、云计算、人工智能等为代表的新一轮信息技术演进已经如火如荼。作为国家重要战略产业，中国民航面对信息化蓬勃发展的历史契机，勇立潮头，抢抓机遇，顺势而为，乘势而上，为实现民航强国梦奠定坚实基础。11月15日，第十五届民航信息化发展论

空中有了“红绿灯” 飞机飞行将更安全

作者： 重庆商报   上游财经记者   严薇   来源： 重庆商报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 飞行计划   重庆航空   航班延误   通用航空   红绿灯   产业板块   空中交通服务   两江新区   空管运行   气象服务  

描述： 重庆商报讯 空中飞机怎么飞？天气如何？前方是否有阻碍？今后都能了如指掌。11月8日下午，位于两江新区的重庆龙兴飞行服务站试点启动。这也是全国首家获得局方授权的飞行计划申报服务的飞行服务站。飞行有了空中“交警”飞行服务站（FSS）是啥？它起源于通用航空发

全文：重庆商报讯 空中飞机怎么飞？天气如何？前方是否有阻碍？今后都能了如指掌。11月8日下午，位于两江新区的重庆龙兴飞行服务站试点启动。这也是全国首家获得局方授权的飞行计划申报服务的飞行服务站。飞行有了空中“交警”飞行服务站（FSS）是啥？它起源于通用航空发

选择智能客服技术？航空公司该革新一下了

作者： 方欣   来源： 中国民航报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 错运   航班延误   网站   社交媒体   旋涡   自然语言处理   服务解决方案   日常运营   人工智能技术   智能  

描述： 航空公司在日常运营中会遇到很多难题，例如行李错运甚至是旅客错运。除此之外，最大的问题就是服务客户的问题。即使是已经高度“以旅客为中心”的航空公司，也不可避免地因为计算机系统故障、冬天的风暴、夏天的雷雨等而导致上千个航班取消。而媒体热衷于报道这些，增强

全文：航空公司在日常运营中会遇到很多难题，例如行李错运甚至是旅客错运。除此之外，最大的问题就是服务客户的问题。即使是已经高度“以旅客为中心”的航空公司，也不可避免地因为计算机系统故障、冬天的风暴、夏天的雷雨等而导致上千个航班取消。而媒体热衷于报道这些，增强

中国或提前成全球最大航空市场

作者： 本报记者   杨舒   来源： 国际商报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 潜在收益   空中交通管理   客运需求   持续增长   航班延误   未来   航空客运   复合增长率   航空运输业   全球航空  

描述： 国际航空运输协会（IATA）在最新发布的《未来20年航空客运预期报告》中预计，2036年，全球航空客运量将达到78亿人次，是2017年航空客运量（40亿人次）的近两倍。其中，亚太地区将成为推动全球航空客运需求增长的最大驱动力。此前IATA预计2022年中国将取代美国成为全球最大的

全文：国际航空运输协会（IATA）在最新发布的《未来20年航空客运预期报告》中预计，2036年，全球航空客运量将达到78亿人次，是2017年航空客运量（40亿人次）的近两倍。其中，亚太地区将成为推动全球航空客运需求增长的最大驱动力。此前IATA预计2022年中国将取代美国成为全球最大的

民航发展让人民群众拥有更多获得感

作者： 记者   吴丹   来源： 中国民航报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 九大   人民群众   航班延误   航空服务   航空运输服务   低成本航空   支线航空   航空安全   航班正常率   民航发展  

描述： 本报讯　记者吴丹报道：民航是一个产业链条长、影响范围广且与经济发展和人民生活息息相关的行业。近年来，随着我国民航业的快速发展，越来越多的人民群众可以享受到安全、便捷、舒适的航空运输服务，越来越多的旅客对民航“发展为了人民”的理念有了切身体会。在党的十九大

全文：本报讯　记者吴丹报道：民航是一个产业链条长、影响范围广且与经济发展和人民生活息息相关的行业。近年来，随着我国民航业的快速发展，越来越多的人民群众可以享受到安全、便捷、舒适的航空运输服务，越来越多的旅客对民航“发展为了人民”的理念有了切身体会。在党的十九大