基于支持向量机的航空常旅客数据挖掘

作者： 陈建湘   来源： 中山大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 支持向量机   预测   忠诚度   常旅客   数据挖掘  

描述： 旅客数据进行预测分析。主要做了两方面的预测分析，一方面是预测常旅客的忠诚度变化，另一方面对每年的常旅客总累积里程做一个预测。根据本季度常旅客的消费行为和常旅客的基本信息，来预测下个季度的忠诚度。如果某

航空公司常旅客飞行计划会计探讨

作者： 黄耿耿   来源： 厦门大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 或有事项   会计核算   常旅客  

描述： 近二十年来，我国航空运输业迅猛发展。然而与航空运输相关的部分业务在会计核算上却显得相对滞后和不够完善。其中我国航空公司对常旅客飞行计划的会计核算三年前基本是一片空白。近年来部分航空公司虽有相关会计核算，但无论在核算方法还是准则适用等方面都有待进一步完善。本文在概述航空公司常旅客飞行计划和航空运输业收入结算特点的基础上，分析对比了国内外航空公司常旅客飞行计划会计核算方法的异同。随后根据我国企业会计准则中或有事项和收入的相关准则，重点分析了常旅客飞行计划中会计核算方法的准则适用情况，并提出了可供我国航空公司借鉴的会计核算方法。通过本文的研究，得出随着我国航空运输业和常旅客飞行计划的不断发展，航空公司应逐步重视对里程销售业务的会计核算，并通过对现有收入结算系统的改进来实现按里程完成进度分期确认里程销售收入的核算办法。同时对于奖励里程根据兑换的可能性应分别确认为预计负债和应披露的或有事项。最后通过作者对或有事项的深入思考，提出对涉及多种可能性事项会计核算的相关建议。诚然，笔者的研究尚处于初步阶段，文中难免存在很多不足之处。但笔者希望通过该课题的研究，为我国航空公司在完善常旅客飞行计划会计核算方法上有所帮助，也希望为完善我国航空公司会计制度和实现我国会计准则在具体行业中与国际会计准则的趋同提供更多的建议和指引。

上海航空公司航空联盟常旅客计划合作研究

作者： 王鲁平   来源： 上海交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 合作博弈   常旅客计划合作   常旅客   航空联盟  

描述： 常旅客计划是航空公司吸引和保留旅客的竞争手段。航空公司之间的常旅客计划合作,结合代码共享,增加了对旅客的吸引力。航空联盟形式的常旅客计划合作,使航空公司对客户的争夺扩展到了联盟的层次上。本文专门研究常旅客计划合作问题。本文首先论述快速发展的中国民航运输业,走向世界的中国航空公司。通过翔实的数据说明了中国航空运输业正在崛起,成为世界航空大国,并逐步走向世界民航业强国。接着研究了航空联盟主要业务模式-代码共享和常旅客计划合作模式。详细论述了上航星空联盟常旅客合作项目、常旅客计划和常旅客计划合作的效益模型,给出了详细的常旅客计划和常旅客计划合作的成本、效益计算公式。本文还研究了旅客乘机行为和选择航班的因素,指出航空公司不能依赖于常旅客计划的“刺激”作用,而应该做好旅客最看重的安全、时刻、服务等要素。在研究常旅客计划合作博弈问题时应用了两人讨价还价模型,论述了在不同情况下的博弈过程和结果,提出了处于弱势方的策略。还特别研究了上航加入星空联盟的常旅客计划合作博弈及改进策略。对上航常旅客计划及合作的相关业务问题也作了研究并提出了改进建议和方案。

上海航空股份有限公司服务营销分析

作者： 唐明   来源： 北京化工大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 服务营销   关系   服务质量   上航   常旅客  

描述： 旅客关系的服务失去优势，这就需要上航分析常旅客关心的服务与这些服务存在的质量差距，即通过服务营销中的关系维护与服务质量管理建立常旅客忠诚度。本文提出了以常旅客作为研究对象，开展旅客关系维护和服务质量营销

基于数据挖掘的航空货运客户价值研究

作者： 唐小卫   来源： 南京航空航天大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 客户关系管理   航空货运   客户价值   数据挖掘  

描述： 随着中国加入 WTO,我国航空货运企业将面临更多国外优秀企业的挑战。国内航空公司要想在日趋激烈的市场竞争中立于不败之地,就必须加快企业信息化建设的步伐来提高企业的核心竞争力。 客户关系管理(CRM)就是企业通过对客户的管理来提升企业市场竞争力的一种解决方案,是当前企业管理的热点问题。为了提高客户满意度,进而提高利润水平,企业必须完整掌握客户信息,而且企业对客户关系管理的重视不能仅停留在概念上,还需要重视客户关系管理的核心——客户价值研究。客户关系管理效用的实现很大程度上取决于能否对企业的客户价值进行透彻分析。对企业客户价值的研究必须分析企业日益增长的数据,如何从这些海量数据中得出有价值的信息就需要利用数据挖掘技术。因此本文将客户关系管理、客户价值和数据挖掘技术三者结合起来进行研究,旨在进一步提高航空货运企业客户关系管理的应用水平。 本文主要做了以下几个方面的研究工作:一是分析了航空货运客户的分类以及各类客户的特点,重点研究了航空货运客户的生命周期价值和在此基础上展开的客户价值管理,提出航空货运客户生命周期价值的计算公式;二是介绍了数据挖掘技术产生的背景、概念,分析了几种典型的数据挖掘技术以及数据挖掘和数据仓库之间的关系;最后着重研究如何利用决策树、K-平均值等典型数据挖掘技术在航空货运客户价值研究中的具体应用。

航空发动机监控中的现代智能技术研究

作者： 杨新   来源： 南京航空航天大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空发动机   性能监控   神经网络   数据挖掘  

描述： 安全是现代航空工业尤其是民航运输工业的首要要求,而现代飞行器的动力核心—航空发动机的安全、可靠运行则是重中之重;从维修的角度来讲,目前航空业的维修策略—视情维修的基础是及时准确的掌握设备的状态;因此,航空发动机性能监测与故障诊断技术也就成为当今的研究热点.该文总结了目前航空发动机监控的主要技术内容及其发展状况.研究了现代智能技术在航空发动机状态监控与故障诊断工作中的应用.最后,设计了适合民航企业使用的航空发动机监控使用软件系统.

数据挖掘技术在航空事故分析中的应用

作者： 陈铭   顾宏斌   来源： 全国第19届计算机技术与应用（CACIS）学术会议 年份： 2016 文献类型 ： 会议论文 关键词： 航空事故   数据挖掘   决策偏好信息   关联规则  

描述： 结合决策偏好的思想,对关联规则中的 Apriori 算法进行改进,并应用于全球航空事故数据分析中,找出事故发生的潜在规律。

HN航空公司航材库存控制研究

作者： 赵莽   来源： 吉林大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 库存控制   预测   航材   航空公司  

描述： 了如何利用最佳的存货资金占用来确保最优的航材保障水平。首先，将传统库存理论与现代管理理论如供应链理论相结合；其次，应用现代维修可靠性理论预测对航材的需求，并就不同类别的航材提出具体的管理方法；最后，指出

国内航空公司客运收益管理系统研究与开发

作者： 陈鹰   来源： 厦门大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 座位控制与优化   预测   收益管理  

描述： 分 介绍了预测的一般方法，选取并详细分析了航空公司适用的两种预测方法，并举例详细说明。针对超售、座位控制与优化及EMSR法所需的数据，探讨了数据采集、处理及调整的方法。第七部分 指出了航空公司开发

基于数据仓库的航空货运分析型CRM研究

作者： 刘凤   来源： 南京航空航天大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空货运   数据仓库   OLAP   数据挖掘   CRM  

描述： 为了提高我国航空货运服务的效率和质量，改善航空货运服务的客户关系管理，本文进行了基于数据仓库的航空货运分析型CRM研究，旨在把CRM与数据仓库、OLAP和数据挖掘三者结合起来，从而为我国航空货运业提供一个具有强大决策支持功能的分析型CRM。本文主要做了以下几方面的研究工作：一是讨论了航空货运未来的发展与客户关系管理的关系；二是设计并构建了航空货运分析型CRM数据仓库，并在其上实现了多维分析；三是进行了航空货运客户细分并推导了计算航空货运客户生命周期价值的公式；四是应用了面向属性的归纳和关联规则等数据挖掘算法进行了航空货运客户群特征分析和货主服务需求分析。