真诚沟通让心“放晴”

作者： 韩磊   来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 候机楼   一线工作人员   旅途   航班延误   安全出行   乘务组   机坪   郑州机场   第一时间   河南交通广播  

描述： 进入冬季以来,雨雪霏霏的天气影响了不少旅客正常出行的步履,春运期间更是如此,归乡心切的人们仿佛不愿多等一分一秒。其实,每当遇到雨雪等极端天气,着急的不仅是旅客,民航人同样心急。把每一位旅客平安、顺畅地送到目的地,是民航人的职责所在,更是心之所想。面对雨雪天气

全文：进入冬季以来,雨雪霏霏的天气影响了不少旅客正常出行的步履,春运期间更是如此,归乡心切的人们仿佛不愿多等一分一秒。其实,每当遇到雨雪等极端天气,着急的不仅是旅客,民航人同样心急。把每一位旅客平安、顺畅地送到目的地,是民航人的职责所在,更是心之所想。面对雨雪天气

航空服务新体验，温暖回家路

作者： 颜维琦   来源： 光明日报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 候机楼   中转服务   登机牌   值机   国内航班   航班延误   航空服务   虹桥机场   南航   浦东机场  

描述： 2月1日，春运第一天。上海虹桥国际机场二号航站楼安检大厅里一派忙碌而有序的景象。每个通道前，拎着大包小包等待安检的旅客都耐心地排着队。“您好，请往这边走”“证件别忘了拿出来”，细心的旅客发现，9号登机安检口新命名为“吴娜示范通道”，全国劳模吴娜微笑着招呼安检

全文：2月1日，春运第一天。上海虹桥国际机场二号航站楼安检大厅里一派忙碌而有序的景象。每个通道前，拎着大包小包等待安检的旅客都耐心地排着队。“您好，请往这边走”“证件别忘了拿出来”，细心的旅客发现，9号登机安检口新命名为“吴娜示范通道”，全国劳模吴娜微笑着招呼安检

旅客维权勿忘契约精神与法律意识

作者： 刘韶滨   来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 廉价航空   契约精神   一班   航班延误   法律意识   维权过程   登机口   治安管理工作   上海浦东机场   公共秩序  

描述： 春节临近，机场客流量持续增加，预计今天开始将迎来节前高峰。现在，虹桥机场每天出港旅客已超过6万人次。党的十九大代表、虹桥国际机场安检护卫保障部旅检一科三分队分队长吴娜和同事们，每天迎来送往数万人次。“我们每天凌晨4点多开始准备，一直忙到午夜航班结束，看到所?

全文：春节临近，机场客流量持续增加，预计今天开始将迎来节前高峰。现在，虹桥机场每天出港旅客已超过6万人次。党的十九大代表、虹桥国际机场安检护卫保障部旅检一科三分队分队长吴娜和同事们，每天迎来送往数万人次。“我们每天凌晨4点多开始准备，一直忙到午夜航班结束，看到所?

激发中国航空业新活力

作者： 任旼   来源： 中国航空报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 世伟   售后服务中心   航班延误   售后市场   国泰航空   机队   霍尼韦尔   波音   维修周期   航空电子  

描述： 在新加坡航展前夕，霍尼韦尔航空航天集团亚太区总裁林世伟接受了本报采访，对亚太地区及中国的整体规划和布局、今年及未来整体规划以及关于互联维修技术的应用和前景进行了解答。《中国航空报》：亚太地区的维护、维修及大修服务（MRO）市场蕴含巨大商机，您是怎么看待?

全文：在新加坡航展前夕，霍尼韦尔航空航天集团亚太区总裁林世伟接受了本报采访，对亚太地区及中国的整体规划和布局、今年及未来整体规划以及关于互联维修技术的应用和前景进行了解答。《中国航空报》：亚太地区的维护、维修及大修服务（MRO）市场蕴含巨大商机，您是怎么看待?

开启现代化空管建设新征程

作者： 暂无 来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 航行情报服务   民航空管系统   国内航班   航班延误   空中服务   航空资料   空管运行   空管安全   流量管理   航班正常率  

描述： 在新时代民航强国建设的征程中，作为民航强国建设的重要支柱，民航空管系统是民航实现高质量发展的基本保证。在深入研究、思考与解决如何适应和引领新时代民航高质量发展的新形势、新要求、新使命的基础上，民航空管系统明确思路和重点，坚持稳中求进总基调，坚持新发展理念?

全文：在新时代民航强国建设的征程中，作为民航强国建设的重要支柱，民航空管系统是民航实现高质量发展的基本保证。在深入研究、思考与解决如何适应和引领新时代民航高质量发展的新形势、新要求、新使命的基础上，民航空管系统明确思路和重点，坚持稳中求进总基调，坚持新发展理念?

低成本航空你了解多少

作者： 本报通讯员   张珂   来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 头等舱   航空管制   客舱   航班延误   瑞安航空   机队   易捷航空   低成本航空   误机   登机口  

描述： “五一”小长假马上就要到了，热门航线的高昂机票价格或许让你望而却步。不过，打个“飞的”的想法并非遥不可及，“一折机票”“99元机票”，甚至 “9元机票”的广告绝非忽悠人——当然，这样的优惠通常都来源于低成本航空。需要提醒的是，如果想要旅途更加舒心，在选乘

全文：“五一”小长假马上就要到了，热门航线的高昂机票价格或许让你望而却步。不过，打个“飞的”的想法并非遥不可及，“一折机票”“99元机票”，甚至 “9元机票”的广告绝非忽悠人——当然，这样的优惠通常都来源于低成本航空。需要提醒的是，如果想要旅途更加舒心，在选乘

建立空管保障能力持续提升机制

作者： 记者   李芳芳   来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 空管局   薪酬   民航空管系统   空中交通   雷达管制   航班延误   雷达间隔   运行规范   质量工作会议   保障能力  

描述： 本报讯　记者李芳芳报道：为深入落实民航航班正常暨服务质量工作会议精神，学习民航局副局长王志清作的《以高质量发展为目标，开创新时代航班正常和服务质量工作新局面》工作报告，4月19日~20日，民航局空管局在京召开了民航空管系统2018年航班正常工作会议暨空管部工作通报?

全文：本报讯　记者李芳芳报道：为深入落实民航航班正常暨服务质量工作会议精神，学习民航局副局长王志清作的《以高质量发展为目标，开创新时代航班正常和服务质量工作新局面》工作报告，4月19日~20日，民航局空管局在京召开了民航空管系统2018年航班正常工作会议暨空管部工作通报?

大连机场通过公共RNP AR程序项目验证

作者： 通讯员   杨雪   来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： AR   RNP   航班延误   支线机场   大连机场   南航   机组人员   机坪   波音   航空器  

描述： 本报讯　通讯员杨雪报道：4月20日，南航大连分公司一架号空客A320飞机和大连航空一架波音737-800飞机在大连机场空域成功完成了公共RNP-AR-CH（需要特殊授权的所需导航性能进近程序）各项科目的验证飞行后，平稳降落在机场跑道上，标志着大连机场成为国内千万级机场中首个通过

全文：本报讯　通讯员杨雪报道：4月20日，南航大连分公司一架号空客A320飞机和大连航空一架波音737-800飞机在大连机场空域成功完成了公共RNP-AR-CH（需要特殊授权的所需导航性能进近程序）各项科目的验证飞行后，平稳降落在机场跑道上，标志着大连机场成为国内千万级机场中首个通过

何以更贴心 唯有善创新

作者： 本报评论员   王诗彧   来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 中转服务   客舱   登机牌   真情服务   航班延误   国航   南航   航班信息   乘务组   管控体系  

描述： 在2018年中国机场服务大会上，参评的21座千万级机场在服务质量方面的一大共同特点是重视服务产品和服务品牌创新，特别是在航班延误处置、中转服务、商业模式、文化建设等方面进行服务创新，多方面诠释了真情服务内涵。服务创新是民航服务工作的主要任务之一，也是服务质

全文：在2018年中国机场服务大会上，参评的21座千万级机场在服务质量方面的一大共同特点是重视服务产品和服务品牌创新，特别是在航班延误处置、中转服务、商业模式、文化建设等方面进行服务创新，多方面诠释了真情服务内涵。服务创新是民航服务工作的主要任务之一，也是服务质

平摊“被改签”差价未必公平

作者： 朱昌俊   来源： 中华工商时报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 头等舱   差价   国内运输   航班延误   国内航空公司   国航   南航   承运人   民用航空局   客票  

描述： 日前，有媒体记者从民航局运输司综合业务处相关负责人处了解到，中国民用航空局（下简称“民航局”）正在考虑，未来因天气等非承运人原因导致航班取消、延误、提前、航程改变、舱位等级变更或不能提供原定座位时，旅客要求客票改期的，产生的票价差额由旅客和航空公司平摊。$

全文：日前，有媒体记者从民航局运输司综合业务处相关负责人处了解到，中国民用航空局（下简称“民航局”）正在考虑，未来因天气等非承运人原因导致航班取消、延误、提前、航程改变、舱位等级变更或不能提供原定座位时，旅客要求客票改期的，产生的票价差额由旅客和航空公司平摊。$