新技术让行李不再是负担

作者： 王诗彧   来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 排长   行李   行程安排   登机牌   国航   春运   南航   首都机场   物流量   航班正常率  

描述： 时值新春佳节，人们不管是走亲访友还是外出旅行，大包小包的行李总是免不了的。令人欣喜的是，随着民航近年来推广行李运输和管理新技术，旅客携带和托运行李更方便，出行更轻松。过去，“行李怎么带”是许多旅客出行不得不面对的难题之一。行李能带多少，大小有什么要求

全文：时值新春佳节，人们不管是走亲访友还是外出旅行，大包小包的行李总是免不了的。令人欣喜的是，随着民航近年来推广行李运输和管理新技术，旅客携带和托运行李更方便，出行更轻松。过去，“行李怎么带”是许多旅客出行不得不面对的难题之一。行李能带多少，大小有什么要求

让文明与春风同行

作者： 王诗彧   来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 客座率   旅途   客舱   真情服务   春风   航班延误   低能见度   交通运输方式   春运   出行环境  

描述： 提起春运，人们难免会想到人山人海、喧嚣热闹的景象。民航作为日益大众化的交通运输方式，在春运期间也面临着骤然加大的一线保障压力。旅客文明出行，才能让旅途更安全、更顺畅、更舒心。为保证每年春运期间旅客顺畅出行，民航在强化安全管理、科学安排运力、加强真情服

全文：提起春运，人们难免会想到人山人海、喧嚣热闹的景象。民航作为日益大众化的交通运输方式，在春运期间也面临着骤然加大的一线保障压力。旅客文明出行，才能让旅途更安全、更顺畅、更舒心。为保证每年春运期间旅客顺畅出行，民航在强化安全管理、科学安排运力、加强真情服

自助服务也需“他助”

作者： 王诗彧   来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 国内机场   自助服务   登机牌   真情服务   值机   国航   人工服务   首都机场   上海虹桥机场   自助设备  

描述： 近日，国航在首都机场3号航站楼内设置了一站式全自助行李托运服务区。在全自助服务区内，旅客可以同步自助完成值机和托运行李，所托运的行李直接导入行李传送带进行自动传递，办理手续方便快捷，节省了再次排队的时间。全自助服务区方便了旅客出行，也将减轻春运一线压力。

全文：近日，国航在首都机场3号航站楼内设置了一站式全自助行李托运服务区。在全自助服务区内，旅客可以同步自助完成值机和托运行李，所托运的行李直接导入行李传送带进行自动传递，办理手续方便快捷，节省了再次排队的时间。全自助服务区方便了旅客出行，也将减轻春运一线压力。

安全运行 标准先行

作者： 王诗彧   来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 航业   行业实践   适航管理   通用航空   有效性   机场运行   规章制度   管理程序   航空安全   航空器  

描述： 规章标准是民航工作的底线和硬约束，对确保航空安全起着至关重要的作用。随着民航事业的快速发展，新技术广泛应用，新模式不断建立，新业态方兴未艾，对民航规章标准建设的科学性、有效性提出了更高的要求。行业唯有高度重视和做好规章标准的建设和执行工作，关注新技术和新?

全文：规章标准是民航工作的底线和硬约束，对确保航空安全起着至关重要的作用。随着民航事业的快速发展，新技术广泛应用，新模式不断建立，新业态方兴未艾，对民航规章标准建设的科学性、有效性提出了更高的要求。行业唯有高度重视和做好规章标准的建设和执行工作，关注新技术和新?

何以更贴心 唯有善创新

作者： 本报评论员   王诗彧   来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 中转服务   客舱   登机牌   真情服务   航班延误   国航   南航   航班信息   乘务组   管控体系  

描述： 在2018年中国机场服务大会上，参评的21座千万级机场在服务质量方面的一大共同特点是重视服务产品和服务品牌创新，特别是在航班延误处置、中转服务、商业模式、文化建设等方面进行服务创新，多方面诠释了真情服务内涵。服务创新是民航服务工作的主要任务之一，也是服务质

全文：在2018年中国机场服务大会上，参评的21座千万级机场在服务质量方面的一大共同特点是重视服务产品和服务品牌创新，特别是在航班延误处置、中转服务、商业模式、文化建设等方面进行服务创新，多方面诠释了真情服务内涵。服务创新是民航服务工作的主要任务之一，也是服务质

生命无价 民航有情

作者： 本报评论员   王诗彧   来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 泰国曼谷   客舱   停机位   空管部门   机场运行   南航   上航   航空运输   乘务组   备降  

描述： 日前，在上航泰国曼谷—上海浦东航班上，一名小旅客突发高烧并伴有抽搐，机组与乘务组密切配合、紧急处置、空地联动，保障航班提前到达，将孩子及时送往医院。面对旅客突发急病，民航各单位在第一时间开展救助工作，花费了巨大的人力、物力挽救生命，展现了以人为本的理念和?

全文：日前，在上航泰国曼谷—上海浦东航班上，一名小旅客突发高烧并伴有抽搐，机组与乘务组密切配合、紧急处置、空地联动，保障航班提前到达，将孩子及时送往医院。面对旅客突发急病，民航各单位在第一时间开展救助工作，花费了巨大的人力、物力挽救生命，展现了以人为本的理念和?

保持竞争力方能逐鹿中欧

作者： 本报评论员   王诗彧   来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 中国航空公司   航空运输市场   国航   机队   大航   三亚   南航   中转枢纽   旅客运输量   枢纽机场  

描述： 随着暑运的到来，中欧民航市场持续升温，国内几大航企纷纷完善中欧航线网络布局。国航将于7月开通成都—英国伦敦直飞航线，东航已于6月开通上海—瑞典斯德哥尔摩航线，南航则将于7月开通三亚—英国伦敦航线。近年来，中欧民航市场发展成绩令人瞩目，市场规模不断扩大，?

全文：随着暑运的到来，中欧民航市场持续升温，国内几大航企纷纷完善中欧航线网络布局。国航将于7月开通成都—英国伦敦直飞航线，东航已于6月开通上海—瑞典斯德哥尔摩航线，南航则将于7月开通三亚—英国伦敦航线。近年来，中欧民航市场发展成绩令人瞩目，市场规模不断扩大，?

严格执法是民航优质服务的基石

作者： 本报评论员   王诗彧   来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 民用航空   基石   出行服务   航班延误   黑名单   出行环境   安检人员   社会信用体系   备降   一线工作者  

描述： 近日，一名女子在广西南宁机场安检外围不按次序排队，企图翻越隔离栏，被安检人员制止后不仅辱骂工作人员，还拿起手机拍摄，扬言要上传到网络上，让工作人员“火起来”。最终，该女子被机场公安处以行政拘留10日的处罚。扰乱机场秩序，倒打一耙，最后“火”的却是自己。

全文：近日，一名女子在广西南宁机场安检外围不按次序排队，企图翻越隔离栏，被安检人员制止后不仅辱骂工作人员，还拿起手机拍摄，扬言要上传到网络上，让工作人员“火起来”。最终，该女子被机场公安处以行政拘留10日的处罚。扰乱机场秩序，倒打一耙，最后“火”的却是自己。

以“无纸化”助出行无忧

作者： 本报评论员   王诗彧   来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 登机牌   值机   质量体系建设   地区管理局   无纸化通关   安全出行   无忧   临时身份证   报销凭证   纸张成本  

描述： 近日，深圳机场面向旅客推出了电子临时乘机证明服务，未携带身份证的旅客无需在现场排队开具纸质证明，只要通过手机线上操作，60秒钟即可办好电子临时乘机证明。“刷脸”就能办理值机和安检手续，极大地方便了旅客出行。科技创新为民航实现创新发展提供了新动能。各种智

全文：近日，深圳机场面向旅客推出了电子临时乘机证明服务，未携带身份证的旅客无需在现场排队开具纸质证明，只要通过手机线上操作，60秒钟即可办好电子临时乘机证明。“刷脸”就能办理值机和安检手续，极大地方便了旅客出行。科技创新为民航实现创新发展提供了新动能。各种智

高效退改签成就高品质服务

作者： 本报评论员   王诗彧   来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 第三方平台   手机版   国内航班   航空服务   吉祥航空   服务水平   退改   退票   南航   品质服务  

描述： 近日，吉祥航空推出了多渠道快速退票服务。旅客无论是通过吉祥航空直销平台还是在机票代售点、第三方平台上购买的吉祥航空承运的国内航班机票，均可在吉祥航空APP、微信平台和手机版网站实现快速退票。这一举措为旅客退改签机票提供了“一站式”解决方案，提高了退改签服务的

全文：近日，吉祥航空推出了多渠道快速退票服务。旅客无论是通过吉祥航空直销平台还是在机票代售点、第三方平台上购买的吉祥航空承运的国内航班机票，均可在吉祥航空APP、微信平台和手机版网站实现快速退票。这一举措为旅客退改签机票提供了“一站式”解决方案，提高了退改签服务的