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- 航空公司俱乐部联盟式营销发展
- 作者： 韩笑 朱洪兴 来源： 经济期刊 年份： 2016 文献类型 ： 期刊 关键词： 航空公司 俱乐部 服务质量
- 描述： 随着航空业及俱乐部“CLUB”形式的发展，航空公司为了更好的服务于客户、俱乐部为了更好的服务于会员，诞生了航空公司俱乐部的新发展模式。联盟式航空公司俱乐部的形式，是航空公司俱乐部发展的必然产物。航空公司俱乐部联盟发展的最终目标是通过不断提高客户服务质量与多样化营销方式，达到企业最佳的盈利状态。（下文中用“航空俱乐部”代替“航空公司俱乐部”。）
- 云南航空与旅游融合发展的路径选择
- 作者： 付立峰 来源： 经济期刊 年份： 2016 文献类型 ： 期刊 关键词： 云南航空 旅游 产业融合 路径选择
- 描述： 推进航空与旅游融合发展是一个庞大的系统工程，涉及到航空业、旅游业、各级政府以及相关法律法规的修订，必须寻找切实可行的路径。结合云南航空产业和旅游产业发展情况，应遵循“理念触动、航线带动、旅游牵动、顶层推动、核心驱动、多方联动、产业带动、营销策动”的发展路径，有条不紊塑造航空与旅游深度融合、活力迸发、效益涌动的新格局，带动云南产业转型升级、提质增效。
- 大数据时代航空公司客户关系管理研究
- 作者： 纪晨 向茂婷 华一斐 来源： 经济期刊 年份： 2016 文献类型 ： 期刊 关键词： 大数据 航空公司 客户关系管理 CRM
- 描述： 随着互联网信息产业的深化发展，一场应用大数据的革命在各个行业和领域悄然兴起，改变了人们的商业模式、管理模式和思维模式。对民航公司来说，争夺旅客资源、满足旅客个性化需求、提高旅客忠诚度已成为竞争的主要方向。大数据时代的到来，既是一种挑战，更是个机遇，通过利用大数据，航空公司可以了解客户的消费习惯、客户信息等，通过对这些信息进行分析挖掘后，可以建立起客户信息数据管理系统，从而提升公司的营销竞争力。本文概述了大数据技术及大数据在各行业的应用，并重点阐述了大数据技术在航空公司客户关系管理的应用。