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- 航空服务营销
- 作者： 黄蕾 周建设 来源： 武汉：武汉理工大学出版社 年份： 2010 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空 市场营销学 商业服务
- 描述： 本书以航空服务营销的特点为切入点，结合国际国内航空公司营销的实际案例，系统地介绍了航空服务中的消费者行为、顾客需求的管理以及营销理论在航空服务营销中的有效运用等内容，剖析了航空服务营销战略和服务市场细分等关键问题，透视航空服务的开发与交付过程。从航空服务营销的定价策略、沟通与促销策略、人员策略、过程策略和展示策略、质量测量与控制等方面阐述航空服务营销的基本理论，并引用航空服务营销的国内外典型案例佐证相关理论，以加深读者对航空服务营销理论的理解。
- 航空公司运营管理
- 作者： 彭本红 吴桂平 来源： 武汉：武汉理工大学出版社 年份： 2010 文献类型 ： 图书 关键词： 企业管理 民用航空 运输企业 中国
- 描述： 本书以民用航空公司为研究对象，重点探讨新时代背景下现代航空公司的运营管理问题。本书最大的特色在于突破以往同类教材的编排思路，在内容体系上重新作了精心设计。全书以航空公司的运营过程为主线，按照“环境分析—战略规划—市场调查与预测—运营计划—航班运行—具体业务”的总体思路，从宏观到微观，对航空公司的主要运营业务管理进行了介绍。全书有十三章，内容主要包括航空公司与民航企业概述、航空公司的运营环境与战略、航空运输市场调查与预测、航空公司服务与产品开发、航空公司生产决策与计划、航空公司航班的系统运行、航空公司的收益管理、航空公司的成本管理、航空公司主要财务决策、航空公司的服务与质量控制、航空公司信息化建设、航空公司的飞机采购与维修、航材的采购与库存管理。
- 航空公司运营管理
- 作者： 吴桂平 彭本红 来源： 武汉：武汉理工大学出版社 年份： 2021 文献类型 ： 图书 关键词： 航空公司－运营管理
- 描述： 本书以民用航空公司为研究对象，重点探讨新时代背景下现代航空公司的运营管理问题。本书的特色在于突破以往同类教材的编排思路，在内容体系上重新作了精心设计。全书以航空公司的运营过程为主线，按照“环境分析-战略规划-市场调查与预测-运营计划-航班运行-具体业务”的总体思路，从宏观到微观，对航空公司的主要运营业务管理进行了介绍。全书有十三章，内容主要包括航空公司与民航企业概述、航空公司的运营环境与战略、航空运输市场调查与预测、航空公司服务与产品开发、航空公司生产决策与计划、航空公司航班的系统运行、航空公司的收益管理、航空公司的成本控制、航空公司主要财务决策、航空公司的服务与质量控制、航空公司信息化建设、 更多...