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- 捷蓝航空的“舒适服务”
- 作者： 鲁驿 曹纯纯 来源： 智富时代 年份： 2016 文献类型 ： 期刊 关键词： 服务 舒适 航空 位空间 旅客
- 描述： 为了赶早班飞机而一夜无眠，通过安检口后想好好休息却发现座椅人满为患，登机后座位空间有限导致一路上腰酸腿痛……大概每位旅客都要忍不住抱怨乘机过程的辛苦。
- 郑州航空港区战略发展认识与研究
- 作者： 薛嘉驹 来源： 智富时代 年份： 2016 文献类型 ： 期刊 关键词： 航空港 中原经济区 发展 影响
- 描述： 在全球化和区域性经济合作体系逐渐成型的背景下,作为高速交通体系中的重要节点之一,航空港区与其所在地区经济发展融合,在推动城市经济发展中起着愈加重要的作用。本文即以郑州航空港区为研究对象,了解郑州航空港区产生的背景原因,对经济生产、社会生活等方面带来的作用和影响以及其未来的发展趋势。
- 探秘“土豪”航空的服务之道——阿联酋航空服务营销分析设计
- 作者： 丛维 张梦瑜 来源： 智富时代 年份： 2016 文献类型 ： 期刊 关键词： 服务营销 阿联酋航空 服务营销8要素
- 描述： 成立于1985年5月25日的阿联酋航空凭借其出色的客户服务体验及经营管理之道,已荣获400多个国际奖项其中包括全球最佳航空公司等,emirate.com(阿航官网)也被评为世界一流的航空公司网站。本文将根据服务营销8要素为框架,分析阿联酋航空成功之处,并就其创新化差异化策略进行分析。
- 多市场接触下三家航空公司的博弈分析
- 作者： 朱冠文 来源： 智富时代 年份： 2016 文献类型 ： 期刊 关键词： 多市场接触 优势市场 劣势市场 相互容忍
- 描述： 在假设前提合理的多市场接触下,各航空公司之间通过长时间的博弈会形成一种相互容忍的默契合作状态。影响多市场强弱的因素很多本文列举了:资源的相似性、势力范围、市场集中度、企业的相对规模和组织结构五个因素。然后用资源的相似性和势力范围具体分析中国国际航空、东方航空和南方航空各自的优势市场和劣势市场,得出在多市场接触下企业确实是相互容忍。