人文机场建设应重视旅客和员工感受

作者： 中国民航管理干部学院   陈淑君   来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 出行需求   人口年龄结构   机场建设   值机   联合航空   出行服务   南航   机场设施   航班正常率   培训管理体系  

描述： 人文是人类文化中的先进部分和核心部分，集中体现为重视人、尊重人、关心人和爱护人。简而言之，人文即重视人的文化。所以说，人文机场建设应重视旅客和员工感受。为旅客提供便捷出行服务提高航班正常率是旅客便捷出行的必然要求。人文机场要求机场能够从更高的层?

全文：人文是人类文化中的先进部分和核心部分，集中体现为重视人、尊重人、关心人和爱护人。简而言之，人文即重视人的文化。所以说，人文机场建设应重视旅客和员工感受。为旅客提供便捷出行服务提高航班正常率是旅客便捷出行的必然要求。人文机场要求机场能够从更高的层?

牵住“牛鼻子” 高质量提升运行品质

作者： 本报通讯员   何易   吕妍   来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 郑先生   出行需求   空管局   值机   航班延误   运行品质   航班计划   运行服务   机坪   航班正常率  

描述： “我做销售工作，经常全国各地飞，进出南京机场，航班准时，出行更高效。”7月1日，在南京禄口国际机场T2航站楼候机准备飞往广州的郑先生说。郑先生的感受不是个例。截至2018年6月底，南京禄口机场已连续9个月航班正常率保持在80%以上，各项运行数据创近年来最好水平，?

全文：“我做销售工作，经常全国各地飞，进出南京机场，航班准时，出行更高效。”7月1日，在南京禄口国际机场T2航站楼候机准备飞往广州的郑先生说。郑先生的感受不是个例。截至2018年6月底，南京禄口机场已连续9个月航班正常率保持在80%以上，各项运行数据创近年来最好水平，?

机场未来是啥样？

作者： 本报特约撰稿人   董晨晨   来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 大型航空公司   候机楼   出行需求   航空旅行   值机   航班延误   未来   物联网   雅纳   航空运输业  

描述： 航空业的发展离不开新技术的应用，如利用区块链技术来保护敏感信息，提前规划应对自动驾驶汽车等新兴事物可能造成的影响以提高投资回报率等做法。航空业总是走在创新前沿。2016年，业界就物联网（IoT）对机场和航空公司的意义进行了探讨。2017年，“圆形跑道”概念引起?

全文：航空业的发展离不开新技术的应用，如利用区块链技术来保护敏感信息，提前规划应对自动驾驶汽车等新兴事物可能造成的影响以提高投资回报率等做法。航空业总是走在创新前沿。2016年，业界就物联网（IoT）对机场和航空公司的意义进行了探讨。2017年，“圆形跑道”概念引起?

灾情应急的答卷与航空公司的口碑

作者： 钱擘   来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 驻外使领馆   国际航线   自然灾害   值机   北海道   国航   退改   去程   中方人员   乘务组  

描述： 今年9月初，日本在短短三天之内，相继遭遇台风“飞燕”和北海道大地震两项重大自然灾害，大阪的关西机场和札幌的新千岁机场两大重要机场被迫关闭。对于近年来在国际航线市场、特别是中日市场高歌猛进的国内航空公司来说，灾情给如何调整航班运行、保障滞留旅客回国，带来了巨

全文：今年9月初，日本在短短三天之内，相继遭遇台风“飞燕”和北海道大地震两项重大自然灾害，大阪的关西机场和札幌的新千岁机场两大重要机场被迫关闭。对于近年来在国际航线市场、特别是中日市场高歌猛进的国内航空公司来说，灾情给如何调整航班运行、保障滞留旅客回国，带来了巨

客货“码”上飞

作者： 记者   郭瑛   通讯员   潘职林   来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 渗透率   直达航线   登机牌   值机   南航   空运   电子化水平   上海虹桥   电子商务   二维码  

描述： 本报讯　记者郭瑛　通讯员潘职林报道：近日，南航电子化再推新举措，南航旅客在澳大利亚墨尔本、马来西亚吉隆坡、我国香港和台北四地机场凭二维码电子登机牌即可登机。至此，南航已在国内外37个航点推出了电子登机牌服务。在货运方面，南航被评为国际航协（IATA）2017年度电?

全文：本报讯　记者郭瑛　通讯员潘职林报道：近日，南航电子化再推新举措，南航旅客在澳大利亚墨尔本、马来西亚吉隆坡、我国香港和台北四地机场凭二维码电子登机牌即可登机。至此，南航已在国内外37个航点推出了电子登机牌服务。在货运方面，南航被评为国际航协（IATA）2017年度电?

以“无纸化”助出行无忧

作者： 本报评论员   王诗彧   来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 登机牌   值机   质量体系建设   地区管理局   无纸化通关   安全出行   无忧   临时身份证   报销凭证   纸张成本  

描述： 近日，深圳机场面向旅客推出了电子临时乘机证明服务，未携带身份证的旅客无需在现场排队开具纸质证明，只要通过手机线上操作，60秒钟即可办好电子临时乘机证明。“刷脸”就能办理值机和安检手续，极大地方便了旅客出行。科技创新为民航实现创新发展提供了新动能。各种智

全文：近日，深圳机场面向旅客推出了电子临时乘机证明服务，未携带身份证的旅客无需在现场排队开具纸质证明，只要通过手机线上操作，60秒钟即可办好电子临时乘机证明。“刷脸”就能办理值机和安检手续，极大地方便了旅客出行。科技创新为民航实现创新发展提供了新动能。各种智

新西兰航空：服务的特色与匠心

作者： 本报记者   钱擘   来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 客舱   登机牌   电子护照   值机   贵宾室   国内航班   候机大厅   新西兰航空   商务舱   自助设备  

描述： 北京时间2018年1月23日，新西兰旅客Andrew Fisher以总行程41476公里、用时52小时34分，完成了他搭乘定期商业航班的“上海—奥克兰—布宜诺斯艾利斯—阿姆斯特丹—上海”的环球飞行，用时比此前的世界纪录缩短了约3个小时。这位资深飞友创纪录旅程的第一段，就是如今越来越多?

全文：北京时间2018年1月23日，新西兰旅客Andrew Fisher以总行程41476公里、用时52小时34分，完成了他搭乘定期商业航班的“上海—奥克兰—布宜诺斯艾利斯—阿姆斯特丹—上海”的环球飞行，用时比此前的世界纪录缩短了约3个小时。这位资深飞友创纪录旅程的第一段，就是如今越来越多?

手机带你去飞行

作者： 本报记者   郭瑛   来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 第一张   登机牌   值机   国内航空公司   航空运输企业   航空服务   电子商务部   电子客票   南航   电子化水平  

描述： 8月15日，南航在广州举行了“南航e行”战略发布会，正式发布“互联网+”战略。“南航e行”是南航近年来全面实施数字化转型、打造世界一流航空运输企业的战略举措与重要抓手，旨在通过南航开发运营的移动端平台，为旅客及合作伙伴提供全流程电子化服务。从规划出行到飞行结束?

全文：8月15日，南航在广州举行了“南航e行”战略发布会，正式发布“互联网+”战略。“南航e行”是南航近年来全面实施数字化转型、打造世界一流航空运输企业的战略举措与重要抓手，旨在通过南航开发运营的移动端平台，为旅客及合作伙伴提供全流程电子化服务。从规划出行到飞行结束?

国泰航空：在转型中求发展

作者： 本报记者   郑雪   来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 中国区市场   凯恩   内地市场   销售总监   值机   新航   代码共享航班   国泰航空   国际游客   定期航班  

描述： 我国香港国泰航空近日消息频传：8月7日，国泰航空与澳大利亚旅游局在北京签署合作备忘录，共同开拓赴澳商务会奖旅游市场；8月8日，国泰航空公布2018年中期业绩，虽然尚未实现扭亏为盈，但亏损额已经比2017年同期大幅减少。自2016年以来，这家70多岁的航企便陷入亏损，并

全文：我国香港国泰航空近日消息频传：8月7日，国泰航空与澳大利亚旅游局在北京签署合作备忘录，共同开拓赴澳商务会奖旅游市场；8月8日，国泰航空公布2018年中期业绩，虽然尚未实现扭亏为盈，但亏损额已经比2017年同期大幅减少。自2016年以来，这家70多岁的航企便陷入亏损，并

多角度感受民航有温度的服务

作者： 本报记者   王雪   来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 候机楼   深圳航空   登机牌   深航   值机   吉祥航空   南航   厦门航空   海南航空   二维码  

描述： 随着乘机出行越来越普及，长期以来，承担旅客出行任务的机场与航空公司始终以为旅客提供优质服务为己任，不断丰富服务内容，不断创新服务形式，无论是新科技的引入，还是服务细微之处的调整，力争提升旅客的出行体验，使其乘机之旅更加顺畅、舒适。为了使大家能够更加全

全文：随着乘机出行越来越普及，长期以来，承担旅客出行任务的机场与航空公司始终以为旅客提供优质服务为己任，不断丰富服务内容，不断创新服务形式，无论是新科技的引入，还是服务细微之处的调整，力争提升旅客的出行体验，使其乘机之旅更加顺畅、舒适。为了使大家能够更加全