遵守民航规定 享受“开机乐趣”

作者： 韩磊   来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 视频通话   旅途   一位   飞行安全   特色活动   娱乐系统   对同   便携式电子设备   上线   管理部门  

描述： 这几日，不少旅客在航班上“尝鲜”，已经享受到了“空中开机”的乐趣。根据民航局相关规定，多家航企迅速行动起来，积极制定完善相关细则，允许旅客在机上使用手机。中国民航旅客乘机体验实现了一次新的突破。面对这项刚刚起步的新服务，旅客在充分享受乐趣的同时，也必须严

全文：这几日，不少旅客在航班上“尝鲜”，已经享受到了“空中开机”的乐趣。根据民航局相关规定，多家航企迅速行动起来，积极制定完善相关细则，允许旅客在机上使用手机。中国民航旅客乘机体验实现了一次新的突破。面对这项刚刚起步的新服务，旅客在充分享受乐趣的同时，也必须严

以善始善终的服务满足旅客的所期所盼

作者： 韩磊   来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 底线   出行需求   旅途   航班时刻   值机   客流量   航班延误   春运   商铺   服务资源  

描述： 春运期间，为了满足旅客的出行需求，民航每天安排航班14500班，各航空公司春运加班包机达到近3万班。在服务提升方面，民航各单位在春运期间不遗余力，关注每一个细节。上海虹桥国际机场便是其中之一。如果遇到大面积航班延误红色预警时，虹桥机场美食廊的9家主要餐饮及食品商

全文：春运期间，为了满足旅客的出行需求，民航每天安排航班14500班，各航空公司春运加班包机达到近3万班。在服务提升方面，民航各单位在春运期间不遗余力，关注每一个细节。上海虹桥国际机场便是其中之一。如果遇到大面积航班延误红色预警时，虹桥机场美食廊的9家主要餐饮及食品商

真诚沟通让心“放晴”

作者： 韩磊   来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 候机楼   一线工作人员   旅途   航班延误   安全出行   乘务组   机坪   郑州机场   第一时间   河南交通广播  

描述： 进入冬季以来,雨雪霏霏的天气影响了不少旅客正常出行的步履,春运期间更是如此,归乡心切的人们仿佛不愿多等一分一秒。其实,每当遇到雨雪等极端天气,着急的不仅是旅客,民航人同样心急。把每一位旅客平安、顺畅地送到目的地,是民航人的职责所在,更是心之所想。面对雨雪天气

全文：进入冬季以来,雨雪霏霏的天气影响了不少旅客正常出行的步履,春运期间更是如此,归乡心切的人们仿佛不愿多等一分一秒。其实,每当遇到雨雪等极端天气,着急的不仅是旅客,民航人同样心急。把每一位旅客平安、顺畅地送到目的地,是民航人的职责所在,更是心之所想。面对雨雪天气

我的“万米”没有万一

作者： 本报记者   韩磊   来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 广阔无垠   跟儿   一班   飞行安全   一遍遍   李滨   精力充沛   雨衣   职业病   副驾驶  

描述： 黑色代表严谨的职业形象，踩好3厘米的鞋跟儿是技术，系带是为了安全”。飞行32年，国航天津分公司飞行教员冯洪安通过飞行员皮鞋讲飞行。“飞行员就像球场上的守门员，是‘失分’的最后一道防线”。飞行16年，这是分公司“飞行标兵”万秉愚的精炼总结。“在岗是为飞行服务，

全文：黑色代表严谨的职业形象，踩好3厘米的鞋跟儿是技术，系带是为了安全”。飞行32年，国航天津分公司飞行教员冯洪安通过飞行员皮鞋讲飞行。“飞行员就像球场上的守门员，是‘失分’的最后一道防线”。飞行16年，这是分公司“飞行标兵”万秉愚的精炼总结。“在岗是为飞行服务，

飞得远更要飞得“长远”

作者： 本报评论员   韩磊   来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 客源   客流量   城市运营   新航   空铁联运   南航   上航   芬兰航空   海航   季节性  

描述： 进入新航季以来，航空公司新开了多条国际航线，其中不乏二线城市的“大手笔”。比如海航新开通的长沙—伦敦航线，就是在湖南继开通至法兰克福、洛杉矶、悉尼、墨尔本、莫斯科、开罗、阿斯旺航线后开通的第8条洲际直飞航线。这些点对点洲际直飞航线的开通，极大地满足了各地百

全文：进入新航季以来，航空公司新开了多条国际航线，其中不乏二线城市的“大手笔”。比如海航新开通的长沙—伦敦航线，就是在湖南继开通至法兰克福、洛杉矶、悉尼、墨尔本、莫斯科、开罗、阿斯旺航线后开通的第8条洲际直飞航线。这些点对点洲际直飞航线的开通，极大地满足了各地百

旅客监督怎么用最有用

作者： 本报评论员   韩磊   来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 服务工作   业务能力   客舱   服务性行业   质量部门   服务水平   服务人员   层次问题   社会监督员   航空安全  

描述： 民航是服务性行业。提升服务质量是高质量发展的必然要求。如何更好地服务旅客，也是机场、航空公司日常工作的重点。不论是丰富客舱活动还是提升餐食服务水平，都是紧紧围绕旅客需求展开的。服务质量的高低，广大旅客最有发言权。民航单位编制的服务手册、制定的服务规章，以?

全文：民航是服务性行业。提升服务质量是高质量发展的必然要求。如何更好地服务旅客，也是机场、航空公司日常工作的重点。不论是丰富客舱活动还是提升餐食服务水平，都是紧紧围绕旅客需求展开的。服务质量的高低，广大旅客最有发言权。民航单位编制的服务手册、制定的服务规章，以?

西咸新区空港新城以“航空+”助力陕西对外开放

作者： 本报记者   韩磊   来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 西安国际   新城   综合保税区   海关特殊监管区   营商环境   西咸   经济发展研究   航空物流   临空经济   枢纽机场  

描述： 前不久，陕西省又新增了一个国家级重大对外开放平台。国家发改委、民航局正式批复了设立西安临空经济示范区，这是继郑州、青岛、成都、重庆、北京、上海、广州、长沙、贵阳、杭州之后，国家批复的又一个临空经济示范区，对推进西安的国家中心城市建设和陕西空中门户建设意义?

全文：前不久，陕西省又新增了一个国家级重大对外开放平台。国家发改委、民航局正式批复了设立西安临空经济示范区，这是继郑州、青岛、成都、重庆、北京、上海、广州、长沙、贵阳、杭州之后，国家批复的又一个临空经济示范区，对推进西安的国家中心城市建设和陕西空中门户建设意义?

好好沟通让旅客更“好沟通”

作者： 本报评论员   韩磊   来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 千百   头等舱   客舱   真情服务   航班延误   服务人员   品牌美誉度   乘务组   签派   机械故障  

描述： 笔者近日有机会旁听了中国航空运输协会举办的首期百名乘务长培训研讨班。在与来自各航空公司的乘务长聊天时，笔者发现他们在服务中感受到旅客正在变得“好沟通”，对民航的了解和理解都在加深。这不只是乘务员队伍的感受，地服、签派等岗位的员工也有这样的感受，有时因机械?

全文：笔者近日有机会旁听了中国航空运输协会举办的首期百名乘务长培训研讨班。在与来自各航空公司的乘务长聊天时，笔者发现他们在服务中感受到旅客正在变得“好沟通”，对民航的了解和理解都在加深。这不只是乘务员队伍的感受，地服、签派等岗位的员工也有这样的感受，有时因机械?

多找服务“麻烦” 让旅客少点麻烦

作者： 本报评论员   韩磊   来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 公安机关   地面服务   出行需求   身份证件   值机   国内航班   身份证明   驾驶证   二维码   接触点  

描述： 5月21日，电子临时乘机身份证明在北京首都国际机场1号航站楼亮相。乘坐国内航班的旅客，如果丢失或忘记携带身份证件，可通过“国门公安”APP线上办理电子临时乘机身份证明，到达机场后凭二维码确认身份并完成值机和安检。同时，为了满足不同旅客的需求，首都机场原办证处安装

全文：5月21日，电子临时乘机身份证明在北京首都国际机场1号航站楼亮相。乘坐国内航班的旅客，如果丢失或忘记携带身份证件，可通过“国门公安”APP线上办理电子临时乘机身份证明，到达机场后凭二维码确认身份并完成值机和安检。同时，为了满足不同旅客的需求，首都机场原办证处安装

共建方能避免服务“真空区”

作者： 本报评论员   韩磊   来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 专业技术人才   地面服务   出行需求   中转服务   流程再造   客舱   值机   真空   科研单位   战略合作关系  

描述： 6月底，东航广东分公司与广州白云机场海关正式签署了共建协议。根据协议，双方将以“资源共享、优势互补、互学互助、共建共进”为原则，共同优化资源配置和改善通关环境，为过境旅客、货物提供更加优质、高效的服务，实现有效监管和高效运作的有机统一。民航服务工作是?

全文：6月底，东航广东分公司与广州白云机场海关正式签署了共建协议。根据协议，双方将以“资源共享、优势互补、互学互助、共建共进”为原则，共同优化资源配置和改善通关环境，为过境旅客、货物提供更加优质、高效的服务，实现有效监管和高效运作的有机统一。民航服务工作是?