企业大爱 决定服务质量的高度

作者： 中国民航管理干部学院   陈淑君   来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 常态化   产品开发   架构   真情服务   服务软件   整体服务   员工激励机制   卓越服务   服务设施   管理手段  

描述： 2018年3月，民航局出台《关于进一步提升民航服务质量的指导意见》，这个首部全面指导民航服务质量的纲领性文件的颁布预示着：拼服务将在中国民航实现常态化。面对未来，中国民航真情服务的热情持续高涨，行业上下以旅客需求为出发点，主动为旅客服务的意识和愿望越来越?

全文：2018年3月，民航局出台《关于进一步提升民航服务质量的指导意见》，这个首部全面指导民航服务质量的纲领性文件的颁布预示着：拼服务将在中国民航实现常态化。面对未来，中国民航真情服务的热情持续高涨，行业上下以旅客需求为出发点，主动为旅客服务的意识和愿望越来越?

打赢“民航服务质量重点攻坚”第一战

作者： 本报通讯员   张鑫艳   来源： 中国民航报 年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 通程   风险等级   真情服务   出行服务   国航   首都机场   哈萨克斯坦   调研数据   第一   差异化服务  

描述： 为落实2019年民航局“民航服务质量重点攻坚”专项行动工作，提升旅客中转便捷性，强化真情服务，首都机场协同国航，正式获得相关部门批准，于2019年3月31日以“全委托”方式开通包括日本、新加坡、阿联酋、印度、蒙古国、马来西亚、菲律宾、巴基斯坦、泰国、越南、哈萨克斯坦

全文：为落实2019年民航局“民航服务质量重点攻坚”专项行动工作，提升旅客中转便捷性，强化真情服务，首都机场协同国航，正式获得相关部门批准，于2019年3月31日以“全委托”方式开通包括日本、新加坡、阿联酋、印度、蒙古国、马来西亚、菲律宾、巴基斯坦、泰国、越南、哈萨克斯坦

2018年民航航班正常和服务质量工作重点

作者： 暂无 来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 民用航空   航班时刻   质量工作   运行标准   航权   航班计划   机坪   空管运行   航班正常率   行李运输  

描述： 2018年民航航班正常和服务工作目标：全面贯彻落实党的十九大精神和全国民航工作会议精神，按照“一二三三四”新时期民航总体工作思路，科学把控发展速度、规模、结构和质量相互之间的关系，构建起科学完善的航班正常管理体系，全年正常率达到75%以上，机场始发航班正常率达到

全文：2018年民航航班正常和服务工作目标：全面贯彻落实党的十九大精神和全国民航工作会议精神，按照“一二三三四”新时期民航总体工作思路，科学把控发展速度、规模、结构和质量相互之间的关系，构建起科学完善的航班正常管理体系，全年正常率达到75%以上，机场始发航班正常率达到

民航局将开展2020年“民航服务质量品牌建设”专项行动

作者： 记者   赵丹   来源： 中国民航报 年份： 2020 文献类型 ： 报纸

描述： 为推进民航治理体系和治理能力现代化，按照2020年全国民航工作会议总体部署，自5月1日起，民航局将开展为期8个月的“民航服务质量品牌建设”专项行动，力争全年航班正常率稳定在80%以上，并推出一系列着眼于服务“大流程”和“小细节”的提升旅客体验?

全文：为推进民航治理体系和治理能力现代化，按照2020年全国民航工作会议总体部署，自5月1日起，民航局将开展为期8个月的“民航服务质量品牌建设”专项行动，力争全年航班正常率稳定在80%以上，并推出一系列着眼于服务“大流程”和“小细节”的提升旅客体验?

乌鲁木齐机场获2019年度民用机场服务质量专项优秀奖

作者： 何永贤   来源： 中国民航报 年份： 2020 文献类型 ： 报纸

描述： 本报讯 10月29日，以“平安、绿色、智慧、人文”为核心的中国民航“四型机场”建设发展大会暨成果展在福建厦门举办，大会包含“四型机场”建设研讨会、第五届中国机场服务大会和第三届机场发展大会3个主要会议的内容，旨在总结交流全国“四型机场”建设经验和最佳实践，全面?

全文：本报讯 10月29日，以“平安、绿色、智慧、人文”为核心的中国民航“四型机场”建设发展大会暨成果展在福建厦门举办，大会包含“四型机场”建设研讨会、第五届中国机场服务大会和第三届机场发展大会3个主要会议的内容，旨在总结交流全国“四型机场”建设经验和最佳实践，全面?

2019年“民航服务质量重点攻坚”专项行动取得阶段性成效

作者： 记者   吴丹   来源： 中国民航报 年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 地面服务   中转服务   中国民用航空   值机   航空货物运输   地区管理局   国内航班   国内航空公司   客票   航班正常率  

描述： 本报讯　记者吴丹报道：记者近日从民航局获悉，自3月1日开展2019年“民航服务质量重点攻坚”专项行动以来，航班正常管理水平有所提升，民航服务难题逐步得到解决，九项便民服务举措逐项推进，专项行动已取得阶段性成效。按照2019年全国民航工作会议的总体部署，围绕全面?

全文：本报讯　记者吴丹报道：记者近日从民航局获悉，自3月1日开展2019年“民航服务质量重点攻坚”专项行动以来，航班正常管理水平有所提升，民航服务难题逐步得到解决，九项便民服务举措逐项推进，专项行动已取得阶段性成效。按照2019年全国民航工作会议的总体部署，围绕全面?

以高质量发展为目标 开创新时代航班正常和服务质量工作新局面

作者： 中国民用航空局副局长   王志清   来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 习近平   国内航班   质量工作   航空运输服务   通信保障能力   机坪   空管运行   内生动力   航班正常率   行李运输  

描述： 当前,学习贯彻落实党的十九大精神是首要政治任务。习近平总书记对民航工作的重要指示批示是习近平新时代中国特色社会主义思想的重要组成部分。2015年，习近平总书记对民航工作作出重要批示：“民航业是重要的战略产业，要始终坚持安全第一，严格行业管理，强化科技支撑，着力

全文：当前,学习贯彻落实党的十九大精神是首要政治任务。习近平总书记对民航工作的重要指示批示是习近平新时代中国特色社会主义思想的重要组成部分。2015年，习近平总书记对民航工作作出重要批示：“民航业是重要的战略产业，要始终坚持安全第一，严格行业管理，强化科技支撑，着力

2018年民用机场服务质量评审工作圆满收官

作者： 记者   郭子超   来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 滨海   民用机场   服务质量评价   值机   质量体系建设   现场评审   行业评价   李小梅   质量评审   吞吐量  

描述： 本报讯　记者郭子超报道：11月16日，随着广东湛江机场现场评审工作的完成，2018年全国民用机场服务质量评价现场评审工作圆满收官。今年的民用机场服务质量评价工作是在年旅客吞吐量100万人次~200万人次的32座中小机场进行的，并对2017年参评的2座机场进行回访。在评审总

全文：本报讯　记者郭子超报道：11月16日，随着广东湛江机场现场评审工作的完成，2018年全国民用机场服务质量评价现场评审工作圆满收官。今年的民用机场服务质量评价工作是在年旅客吞吐量100万人次~200万人次的32座中小机场进行的，并对2017年参评的2座机场进行回访。在评审总

民航局将开展2019年“民航服务质量重点攻坚”专项行动

作者： 记者   吴丹   来源： 中国民航报 年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 地面服务   中转服务   值机   空铁联运   空管部门   空中服务   航班计划   客票   运行单位   航班正常率  

描述： 本报讯　记者吴丹报道：记者近日从民航局获悉，为进一步提升民航服务质量，打造“中国服务”品牌，切实增强人民群众对民航发展的获得感，民航局决定自今年3月1日起开展为期10个月的2019年“民航服务质量重点攻坚”专项行动，通过此次专项行动，实现全年国内客运航空公司航班?

全文：本报讯　记者吴丹报道：记者近日从民航局获悉，为进一步提升民航服务质量，打造“中国服务”品牌，切实增强人民群众对民航发展的获得感，民航局决定自今年3月1日起开展为期10个月的2019年“民航服务质量重点攻坚”专项行动，通过此次专项行动，实现全年国内客运航空公司航班?

2018年“民航服务质量体系建设”专项行动成效显著

作者： 记者   吴丹   来源： 中国民航报 年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 航信通   监督管理体系   质量体系建设   行动重点   地区管理局   质量工作   航空运输服务   客票   航班正常率   行李运输  

描述： 本报讯（全媒体记者李宁艳） 2018年乌鲁木齐国际机场口岸进出口贸易量价齐增。其中进口商品主要为航材、科研院所用及医疗用仪器、石油化工用设备、松子、樱桃，出口商品主要为服装、鞋类、纺织织物及制品、机电产品。12日，记者从乌鲁木齐地窝堡机场海关了解到，春节假?

全文：本报讯（全媒体记者李宁艳） 2018年乌鲁木齐国际机场口岸进出口贸易量价齐增。其中进口商品主要为航材、科研院所用及医疗用仪器、石油化工用设备、松子、樱桃，出口商品主要为服装、鞋类、纺织织物及制品、机电产品。12日，记者从乌鲁木齐地窝堡机场海关了解到，春节假?