企业大爱 决定服务质量的高度

【类型】报纸

【作者】 中国民航管理干部学院 陈淑君

【报纸名称】中国民航报

【关键词】常态化 产品开发 架构 真情服务 服务软件 整体服务 员工激励机制 卓越服务 服务设施 管理手段 

【地址】地址1

【版次】2

【全文】2018年3月，民航局出台《关于进一步提升民航服务质量的指导意见》，这个首部全面指导民航服务质量的纲领性文件的颁布预示着：拼服务将在中国民航实现常态化。面对未来，中国民航真情服务的热情持续高涨，行业上下以旅客需求为出发点，主动为旅客服务的意识和愿望越来越?