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- 高等院校航空服务与管理专业“十三五”本科规划教材 民航客舱设备操作与管理
- 作者： 焦殿成 来源： 中国民航出版社 年份： 2021 文献类型 ： 图书 关键词： 民用飞机－客舱－设备－教材
- 描述： 本教材主要依据空乘本科专业教学需求而编写，共分6章，包括飞机制造公司概况、飞机基本结构概述、波音飞机、空客飞机、客舱通用应急设备和其他机型等内容。通过全面、系统学习，学生不仅能够深刻理解飞机制造、飞机飞行的相关知识，而且能够熟练掌握客舱内所有服务设施设备和应急设备的位置、功能和操作方法。本教材既可作为高等院校空中乘务专业、航空服务专业的教科书，也可作为民航企业员工的培训教材或参考资料。
- 高等院校航空服务与管理专业“十三五”本科规划教材 民航商务运营管理
- 作者： 焦殿成 来源： 中国民航出版社 年份： 2018 文献类型 ： 图书
- 描述： 高等院校航空服务与管理专业“十三五”本科规划教材 民航商务运营管理
- 高等院校航空服务与专业“十三五”本科规划教材 民航法律法规基础
- 作者： 焦殿成 来源： 中国民航出版社 年份： 2018 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空－航空法－基本知识－中国
- 描述： 本教材以做好民航客舱乘务员普法工作，推动民航安全健康发展为编写指导思想，具体包括民航法规概述、空中航行法律制度、民用航空器管理法律制度、民用航空人员管理法律制度、民用机场管理法律制度、航空运输合同和航空器对地面第三人损害的赔偿责任等内容。通过进行民航法律培训，学生能够了解民航法规，熟记对乘务工作的基本要求，便于应对和处理客舱危机事件。本教材既可作为高等院校空中乘务专业、航空服务专业的教科书，也可作为民航企业员工的培训教材或参考资料。
- 高等院校航空服务与专业“十三五”本科规划教材 民航客舱服务与管理
- 作者： 焦殿成 来源： 中国民航出版社 年份： 2018 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空－旅客运输－商业服务－高等学校－教材
- 描述： 本教材紧紧围绕空乘专业本科教学需求而编写，共分9章，系统介绍了民航空中乘务员应该掌握的客舱服务内涵、客舱服务对乘务员的素质要求、客舱服务中的沟通与对话、客舱服务管理、旅客全流程服务体验、客舱服务中的文化因素、经济舱服务基本规范、经济舱服务模拟训练等，其教学目标在于拓宽学生的知识点与知识面，为其将来的乘务实际工作奠定扎实的知识基础。本教材既可作为高等院校空中乘务专业、航空服务专业的教科书，也可作为民航企业员工的培训教材或参考资料。