试论航空服务礼仪及个性化服务

【类型】期刊

【作者】徐佳梦  

【刊名】农家参谋

【关键词】 礼仪,个性化,空乘服务,特点

【摘要】航空服务既是空乘人员在飞机上对待顾客的一种礼貌性行为,也是一种在工作中应遵循的行为准则,更是航空公司对外展示自己形象的最好方式,航空服务发展至今已有几十年历史了,而在不断的优化中,其服务质量也是在不断的提升,已经成为众多航空公司吸引客源的最有效竞争手段,因此,本文将就航空服务礼仪的重要性、特点及个性化进行深入分析,希望能够为促进我国航空服务的良性发展提供一些参考性依据。

【年份】2018

【作者单位】沈阳师范大学;

【期号】18

【页码】233

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