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高等院校航空服务与管理专业“十三五”本科规划教材 民航服务礼仪
作者: 王艳霞   来源: 中国民航出版社 年份: 2018 文献类型 : 图书 关键词: 民用航空-乘务人员-礼仪  
描述: 本教材根据民航服务实际工作所涉及的各方面礼仪,重点介绍了基本社交礼仪知识和民航服务礼仪知识,在内容上分为礼仪概述、仪容仪表仪态、服务礼仪实务、沟通与交流、见面礼节、国际交往礼仪和面试礼仪七个部分。通过全面、系统学习,学生和民航服务相关岗位人员在个人礼仪素养和专业服务礼仪两个方面都能获得提升,进而成为彬彬有礼、服务规范、内外兼修之人。本教材既可作为高等院校空中乘务专业、航空服务专业的教科书,也可作为民航企业员工的培训教材或参考资料。
民用航空通信导航监视设备风险管理研究
作者: 王艳霞   来源: 产业与科技论坛 年份: 2018 文献类型 : 期刊 关键词: 民用航空   监视设备   风险管理   通信导航  
描述: 随着通信导航监视设备技术水平的不断进步,空中交通管制员对设备的依赖程度越来越高,如何提高设备的可靠性和安全性就成为设备保障的重点工作,本文从风险管理概念及基本方法、通信导航监视设备风险管理的现状、通信导航监视设备风险管理模型三个方面对民用航空通信导航监视设备风险管理展开研究。
民用航空四维航迹的预测模型
作者: 王艳霞   来源: 电子技术与软件工程 年份: 2018 文献类型 : 期刊 关键词: 民用航空   四维航迹  
描述: 本文分析了民用空中交通管理的现状及未来发展的需求,介绍了民用航空飞机四维航迹的产生与发展,特别是欧美有关四维航迹的研究进展情况;并对四维航迹预测模型的展开了深入的研究。
民航旅客运输
作者: 王艳霞   孙媛媛   来源: 北京:北京理工大学出版社 年份: 2021 文献类型 : 图书 关键词: 民用航空   教材   旅客运输  
描述: 民航旅客运输
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