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关键词
- 优质空乘服务的经济效益研究
- 作者： 周珊 来源： 现代经济信息 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 优质服务 经济效益 空乘服务
- 描述： 随着社会经济的不断发展与进步,科学技术的不断改革与创新,我国航空事业发展得到了质的飞跃。优质空乘服务作为航空公司稳定经营发展过程的重中之重,是一个不可或缺的关键工作内容,直接关系到航空公司最大经济效益的创造。因此,各个航空公司要想有效树立起优秀的企业品牌形象,赢得广大消费用户的良好口碑,就必须不断提高自身的服务水平,最大化满足乘客的各项需求。本文将进一步对优质空乘服务的经济效益展开分析与探讨,旨在为航空公司提供科学服务管理意见。
- 试论航空服务礼仪及个性化服务
- 作者： 徐佳梦 来源： 农家参谋 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 礼仪 个性化 空乘服务 特点
- 描述： 航空服务既是空乘人员在飞机上对待顾客的一种礼貌性行为,也是一种在工作中应遵循的行为准则,更是航空公司对外展示自己形象的最好方式,航空服务发展至今已有几十年历史了,而在不断的优化中,其服务质量也是在不断的提升,已经成为众多航空公司吸引客源的最有效竞争手段,因此,本文将就航空服务礼仪的重要性、特点及个性化进行深入分析,希望能够为促进我国航空服务的良性发展提供一些参考性依据。