服务品质对顾客满意度与忠诚度关联性之研究-以台湾地区航空货运承揽业为例

作者： 郑丰尧   来源： 国立中山大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 顾客忠诚度　　顾客满意度　　服务品质　　航空货运承揽业  

描述： 自2002年台灣加入WTO之後，在全球化的衝擊之下，市場已逐漸開放。以航空貨運承攬業者為例，由於進入的門檻不高，因此，外資紛紛調整其經營策略，甚至以台灣做為進入中國大陸的跳板，挾其雄厚的資金與先進

受雇型態、組織承諾、公民角色認同及組織公民行為關聯之研究─以航空公司第一線地勤人員為例

作者： 潘熙銳   来源： 国立中山大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 工作保障   公民角色認同   部分工時   組織承諾   組織公民行為   受雇型態  

描述： 本研究以航空公司第一線地勤人員為例，探討受雇型態(全職人員及部分工時人員)、組織承諾、公民角色認同、組織公民行為之間的關係及工作保障差異對上述關係的干擾效果，希望了解不同受雇型態員工的工作態度及行為

中华航空公司形象修护策略研究：以民国八十三年至九十五年空难事件为例

作者： 林柏婷   来源： 世新大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 形象修护　　华航空难　　效果评估　　危机沟通  

描述： 中華航空公司在過去十二年來，飛安事件頻傳，對企業形象造成極大的傷害，連帶影響部份消費者的消費意願。不同於一般企業的形象危機，空難事件不但造成重大的人員傷亡，接續的善後處理也十分龐雜。且事關人命，企業

内蒙古自治区区域航空磁测、重力测量异常的展布特征和地质解释及成矿远景预测

作者： 高保平   来源： 中国地质大学（北京） 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 重力异常　　航空磁力异常　　地质解释　　成矿预测  

描述： 本文叙述了内蒙古自治区区域地质背景与区域地球物理特征.运用内蒙古自治区1:50万航空磁力异常图和1:100万布格重力异常图的资料,概括出内蒙古自治区区域重力、区域磁力异常的总体展布特征:即南北方

论《统一国际航空运输某些规则的公约》（蒙特利尔公约）及其对我国的影响

作者： 丁成斐   来源： 人民大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 蒙特利尔公约　　航空保险　　责任限额  

描述： 随着航空运输行业的快速发展，要求统一国际航空运输领域私法体系的呼声也越来越高。在这种背景下，1999年《蒙特利尔公约》的订立显然具有转折性的意义。本文从介绍华沙体系的历史沿革出发，分析了1999年

航空工业贯彻ISO9000族标准的质量体系研究-ISO9000族标准在摩托

作者： 凌忠德   来源： 北京航空航天大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 质量管理　　质量体系　　IS09000族标准　　模糊评判  

描述： 质量体系认证的意义， 阐述了航空工业企业贯彻实施IS09000族标准的必要性，论述了航空 工业企业贯彻 IS09000族标准的质量体系建设的基本方法，并着重探 讨了模糊数学在质量体系评审中的应用。文中

基于ARC-MET 930 的航空铝合金材料光电光谱分析方法的研究

作者： 党秋慧   来源： 西安理工大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 分析模式   光谱分析   数据库   铝合金  

描述： 本文通过研究ARC-MET 930光电直读光谱仪的性能、航空铝合金材料分析的参数设置要求以及分析方法，尤其是各种干扰因素的排除方法，建立了各种国产铝合金、外协2000系列以及7000系列铝合金中各种

高温高强INCONEL718合金的研究与发展及航空用超高强度钢中夹杂物的行为

作者： 徐春梅   来源： 北京科技大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 力学性能   高温合金   非金属夹杂物   微观力学行为   超高强度钢   组织稳定性   析出动力学  

描述： 两种用于航空发动机和输油管道等高温环境使用部件的新型718合金正在发展之中。本文采用热力学计算、扫描电镜、透射电镜、X射线衍射、化学相分析、力学性能测试等手段和方法，研究了合金在高温长期暴露下的组织

空中服务员之内外控人格特质、组织服务气候与服务导向公民行为之关系研究－以本国航空公司为例

作者： 陈美伶   来源： 世新大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 组织服务气候　　内外控人格特质　　服务导向公民行为  

描述： 上表現顯著較佳。爰此，本研究以空中服務員內外控人格特質傾向者在不同組織服務氣候下對服務導向公民行為的影響為研究標的。研究對象為中華民國台灣國內六家航空公司的276名空服員。不同的空服員的組織服務氣候對

业务流程重组中的人力资源结构调整??以华南蓝天航空油料有限公司为例

作者： 叶彦廷   来源： 中山大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 业务流程重组   组织扁平化   组织减员   人力资源结构调整  

描述： 业务流程重组成功实施的关键。然而，在业务流程重组实践中，许多企业只注重业务流程优化和信息技术的应用，忽视了人力资源的结构调整，最终导致业务流程重组未能达到预期绩效。因此，企业开展业务流程重组，必须对原有