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陈美伶
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2016
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世新大学
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关键词
空中服务员之内外控人格特质、组织服务气候与服务导向公民行为之关系研究－以本国航空公司为例
作者：
陈美伶
来源：
世新大学
年份：
2016
文献类型 ：
学位论文
关键词：
组织服务气候 内外控人格特质 服务导向公民行为
描述：
預測效果，對於服務導向公民行為的服務傳遞卻無明顯預測效果。在人口基本變項中，服務導向公民行為的服務傳遞上，工作年資13年以上者高於工作年資在
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年以下及工作年資4到6年者；資深組員或助理事務長高於客艙服
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