S航空公司空服员客舱服务质量现状及提升策略

作者： 雷雯君   来源： 深圳大学 年份： 2017 文献类型 ： 学位论文 关键词： 评价体系   客舱服务质量   航空公司  

描述： ,运用层次分析法将影响客舱服务质量的因素分类整理,结合卡诺问卷设计模式,将相关因素制成问卷,采取问卷调查来了解顾客的想法,站在顾客感知视角了解客舱服务质量的问题,通过问卷得到的数据,整理分析得到乘客对S

贵阳龙洞堡国际机场民航服务质量评价及提升策略研究

作者： 陈舒   来源： 贵州大学 年份： 2018 文献类型 ： 学位论文 关键词： 评价体系   提升策略   民航   服务质量  

描述： 贵阳龙洞堡国际机场民航服务质量评价及提升策略研究

厦门航空机上免税品服务运作管理优化研究

作者： 艾文东   来源： 厦门大学 年份： 2018 文献类型 ： 学位论文 关键词： 机上免税品   服务运作管理   服务蓝图  

描述： 厦门航空机上免税品服务运作管理优化研究

中国NF航空公司服务质量管理改善策略研究

作者： 金格   来源： 西南交通大学 年份： 2018 文献类型 ： 学位论文 关键词： 改善策略   航空服务质量   SERVQUAL量表  

描述： 中国NF航空公司服务质量管理改善策略研究

基于民航旅客服务数据的NOSHOW规则发现研究

作者： 许代代   来源： 中国民航大学 年份： 2018 文献类型 ： 学位论文 关键词： 误判代价   NOSHOW   C5.0算法   民航旅客服务数据   Apriori算法   规则发现  

描述： 基于民航旅客服务数据的NOSHOW规则发现研究

厦门航空运行控制中心服务质量提升研究

作者： 姜乐   来源： 吉林大学 年份： 2018 文献类型 ： 学位论文 关键词： 质量   运行控制中心   服务   提升  

描述： 厦门航空运行控制中心服务质量提升研究

民航空管系统财务共享服务中心构建研究

作者： 薛宁   来源： 广东财经大学 年份： 2019 文献类型 ： 学位论文 关键词： 民航   空管系统   财务共享服务中心  

描述： 民航空管系统财务共享服务中心构建研究

基于服务质量的我国航空公司运行效率及其影响因素研究

作者： 马雅雅   来源： 华东政法大学 年份： 2019 文献类型 ： 学位论文 关键词： Tobit   服务质量   Bootstrap   航空公司   效率评价   SBM  

描述： 基于服务质量的我国航空公司运行效率及其影响因素研究

基于马田系统的航空客运服务质量评价与应用研究

作者： 王海燕   来源： 湖南大学 年份： 2019 文献类型 ： 学位论文 关键词： LDA主题模型   马田系统   爬虫   服务质量评价   粗糙集  

描述： 基于马田系统的航空客运服务质量评价与应用研究

H航空空乘服务质量的影响因素及管理提升研究

作者： 郭峰   来源： 天津大学 年份： 2020 文献类型 ： 学位论文 关键词： 空乘   服务质量   影响因素   管理提升  

描述： H航空空乘服务质量的影响因素及管理提升研究