A航空公司地面服务员工培训体系研究

作者： 安雪   来源： 黑龙江大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空公司　　地面服务员工　　培训　　培训体系  

描述： 目前国内民航市场飞速发展,航空公司之间的竞争也是日益激烈。在挑战与机遇并存的环境下,航空公司为了提高自身竞争力,越来越重视员工培训。而地面服务作为航空运输的重要环节之一,这部分员工的培训也逐渐

春秋航空公司服务营销研究

作者： 维拉   来源： 东北财经大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 春秋航空　　市场营销　　7P理论  

描述： 科特勒曾经指出,服务代表了未来市场营销管理和市场营销学研究的主要领域之一。市场经济已经进入“服务营销”时代,企业间竞争的焦点之一就是服务,服务是产生差异和摆脱初级竞争的有效和主要手段。航空

航空服务专业教学管理系统的设计与实现

作者： 伍倩欣   来源： 华南理工大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空服务专业　　教学管理系统　　JSP  

描述： 的作用。对教师而言，基于Internet的教学管理网站，有助于教师之间进行资源交流，教师与学生双方能够不受时间与空间的限制，进行教学主题的交流。我校的特色专业是航空服务专业，该专业的科目内容较特殊，若要

E航空公司服务质量评价体系研究

作者： 孙波   来源： 云南师范大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空公司　　服务质量　　评价体系  

描述： 进入二十一世纪，中国民航业面临的最大问题是缺乏差异化服务，各个航空公司普遍缺乏核心竞争力，这使得他们在面临日渐激烈的国内外航空市场上没有竞争优势，不得不采取诸如廉价机票、盲目缩减成本等低层次竞争手段

S航空公司航班延误服务应对策略

作者： 杨晓琪   来源： 兰州大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航班延误　　服务补救　　服务文化　　延误补偿  

描述： 难以回避的社会问题。航班延误是世界性的难题,S航空公司因管理体制不健全、资源匹配不足、整体运营能力和服务能力等方面的欠缺与国内旅客对民航服务的高标准严要求形成了较大的落差,造成航班延误问题的不断升级

航空母舰医疗服务系统的仿真分析

作者： 王超   来源： 哈尔滨工程大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 大型舰船　　医疗服务　　离散事件系统　　Petri网  

描述： 大型舰船医疗服务系统的主要任务是对船员日常疾病进行医疗救治和对突发事故中的大批伤员进行紧急救护。系统中的资源配置、救治流程以及工作机制等设计是否合理将直接决定系统能否完成对伤病员及时有效的医疗救护

阿联酋航空公司服务质量管理研究

作者： 苏勒塔   来源： 对外经济贸易大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 服务质量管理　　差距理论　　航空公司　　精益管理  

描述： 阿联酋航空公司服务质量管理研究

大韩航空公司服务质量改进策略研究

作者： 安涛   来源： 大连海事大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 大韩航空公司　　服务质量管理　　服务质量差距模型　　改进策略  

描述： 通过进一步投资新兴市场,扩大其在中国的市场份额,全面提升大韩航空公司在全球空运市场中的竞争力。中国航空市场竞争的日益激烈化使得各个公司开始关注服务质量来提高自己在中国的竞争力。服务质量的研究在20世纪

南方航空北方分公司服务营销策略研究

作者： 李静   来源： 东北大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 服务营销　　策略研究　　南方航空  

描述： 服务竞争,服务是航空公司立足的根本,服务营销更是航空公司实现效益持续增长的核心动力。本文正是在这一背景下,通过对南航北方分公司现有的营销环境分析,开始对适应南航北方分公司发展的服务营销策略研究的。首先

南方航空公司客运服务营销策略研究

作者： 肖宁   来源： 东北大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空公司　　营销策略　　服务营销　　客运  

描述： 本论文本着理论分析与工作实践相结合的宗旨,运用服务市场营销理论,立足我国航空运输市场现状和南航的实际情况,结合世界航空运输业的先进经验和发展趋势,在深入分析南航客运市场营销的优势与劣势、机会与威胁