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根据【检索词:客户关系管理 CRM应用 客户满意度 军工企业】搜索到相关结果 3106 条
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大数据时代航空公司客户关系管理研究
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作者:
纪晨
向茂婷
华一斐
来源:
经济期刊
年份:
2016
文献类型 :
期刊
关键词:
大数据 航空公司 客户关系管理 CRM
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描述:
方向。大数据时代的到来,既是一种挑战,更是个机遇,通过利用大数据,航空公司可以了解客户的消费习惯、客户信息等,通过对这些信息进行分析挖掘后,可以建立起客户信息数据管理系统,从而提升公司的营销竞争力。本文概述了大数据技术及大数据在各行业的应用,并重点阐述了大数据技术在航空公司客户关系管理的应用。
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基于Python的航空公司客户关系管理系统的构建与研究
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作者:
齐堃
陈荔
来源:
包头职业技术学院学报
年份:
2020
文献类型 :
期刊
关键词:
客户关系管理
系统开发
聚类分析
航空公司
Python
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描述:
基于Python的航空公司客户关系管理系统的构建与研究
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厦门航空客户满意度测评与提升
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作者:
陈可嘉
罗晓莉
王质秀
来源:
南京航空航天大学学报(社会科学版)
年份:
2016
文献类型 :
期刊
关键词:
厦门航空 客户满意度 测评指标体系 模糊综合评价 四分图模型
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描述:
模糊综合评价,同时利用四分图模型有效识别影响客户满意度的关键服务环节。据此,提出厦门航空客户满意度的提升策略为:提高航空服务人员素质,形成连贯的“航空服务链”,注重与客户及时有效沟通,实施基于CRM
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关于航空公司对OEM客户服务满意度的调查
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作者:
Lee
Ann
Shay
来源:
航空维修与工程
年份:
2019
文献类型 :
期刊
关键词:
发动机制造商
产品可靠性
维修价格
柯林斯
OEM
发动机维修
零部件
客户服务满意度
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描述:
2018年,《航空周刊》和AeroD ynamic咨询公司首次联合开展了《对OEM客户服务满意度的调查》,在给OEM的工作带来一定压力的同时,也为OEM在售后服务方面的改进指出了明确的方向,反响很好。今年,这一调查仍在继续并得出了一些不一样的结果,如空客的整体得分较去年有所提高、巴航工业的
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共享模式下民航企业客户服务满意度提升路径
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作者:
张国霞
李涵
来源:
企业科技与发展
年份:
2020
文献类型 :
期刊
关键词:
客户满意度
资源共享
客户服务
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描述:
的热点话题,一些互联网共享企业因此蓬勃发展起来。文章借用共享模式思想探索解决民航企业供给与客户需求的矛盾,实现企业服务资源互联互通、客户资源共享,提升客户服务满意度。
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基于大数据技术发掘航空服务质量与客户满意度之间的关系
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作者:
赵祎晨
唐登月
来源:
智能建筑电气技术
年份:
2022
文献类型 :
期刊
关键词:
航空
服务质量
客户满意度
大数据
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描述:
随着我国居民消费水平提高,顾客对航空服务质量的要求也在不断提高。航空公司必须不断提升服务质量去满足客户日益提升的需求。大数据技术的应用有利于提升航空服务质量,提高航空运输行业的客户满意度。本文研究
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基于航空公司的客户服务管理CSM系统分析
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作者:
陈建
来源:
科学中国人
年份:
2016
文献类型 :
期刊
关键词:
客户关系管理 CSM系统分析 数据共享
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描述:
航空公司客户服务管理系统是从航空公司的业务实际需求出发,基于客户关系管理(Customer Relationship Management)的理念,构建的以客户旅行全流程体验一致性的、服务互动营销
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基于客户需求管理的航空物流产品设计探讨
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作者:
罗健强
夏驰雨
韩珊
来源:
空运商务
年份:
2022
文献类型 :
期刊
关键词:
物流产品
客户需求管理
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描述:
本文在研究航空物流产品供应链属性的基础上,引入物流服务5R理论作为客户需求管理准则,分析航空物流产品设计的5个维度,以典型航空公司在网络辐射、枢纽效率和特货伺服的产品策略进行案例研究,最后对航空物流
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CZ航空公司客户服务中心提高服务质量的管理策略研究
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作者:
韩宁
来源:
现代商业
年份:
2020
文献类型 :
期刊
关键词:
服务质量
CZ航空公司
管理措施
客户服务中心
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描述:
随着互联网的发展,电商平台的崛起,客户服务中心应运而生。应航空业发展的需求,客户服务中心成为旅客联系公司的主要媒介,新的运营方式,带来不断上升的业务量。在发展的同时,也存在着很多问题。CZ航空公司
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航空公司全面预算管理应用探讨
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作者:
陈柏松
来源:
财会学习
年份:
2016
文献类型 :
期刊
关键词:
航空公司 全面预算管理 强化措施
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描述:
随着低成本航空和高铁的迅速发展,航空公司面临的竞争日益激烈。要在竞争中立于不败之地,需要应用好全面预算这一管理工具。本文阐述了航空公司全面预算管理的作用及特征,分析了应用中存在的问题,并提出了强化航空公司全面预算管理的措施。