CZ航空公司客户服务中心提高服务质量的管理策略研究

作者： 韩宁   来源： 现代商业 年份： 2020 文献类型 ： 期刊 关键词： 服务质量   CZ航空公司   管理措施   客户服务中心  

描述： 随着互联网的发展,电商平台的崛起,客户服务中心应运而生。应航空业发展的需求,客户服务中心成为旅客联系公司的主要媒介,新的运营方式,带来不断上升的业务量。在发展的同时,也存在着很多问题。CZ航空公司想要在航空业内提升自身的竞争优势,首要是提高服务质量。本文对客户服务中心如何提高工作效率,改善服务质量进行分析和探讨。

西飞再拓海外新市场 新舟60飞机交付安哥拉用户

作者： 王莹   来源： 中国工业报 年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 带飞   阎良   昆明机场   民机   中航技   航空工业   时间节点   适航   安哥拉   客户服务中心  

描述： 2019年8月15日上午10时18分、10时35分，两架新舟60飞机依次从西安阎良机场顺利起飞，并分别于13时23分、13时50分落地，经昆明机场转场离境，交付安哥拉用户。本次转场交付是国产新舟飞机首次交付安哥拉用户，也是国产民机在海外市场运营的新拓展。2018年1月，航空工业西?

全文：2019年8月15日上午10时18分、10时35分，两架新舟60飞机依次从西安阎良机场顺利起飞，并分别于13时23分、13时50分落地，经昆明机场转场离境，交付安哥拉用户。本次转场交付是国产新舟飞机首次交付安哥拉用户，也是国产民机在海外市场运营的新拓展。2018年1月，航空工业西?

一年之计在于春 以奋斗开创新时代大飞机事业新局面

作者： 管超   来源： 大飞机报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 大飞机研制   外国专家   习近平   新年   海外专家   海外人才   大年初   型号研制   春节团拜会   客户服务中心  

描述： 2018年新春佳节，大飞机人的追梦步伐继续向前，中国商飞公司设计研发、总装制造、客户服务、试验试飞、保障服务等各条战线都是一派繁忙的景象。2月23日，中国商飞公司节后上班第一时间召开第202次党委（扩大）会，传达学习习近平总书记在2018年春节团拜会上的重要讲话和在打?

全文：2018年新春佳节，大飞机人的追梦步伐继续向前，中国商飞公司设计研发、总装制造、客户服务、试验试飞、保障服务等各条战线都是一派繁忙的景象。2月23日，中国商飞公司节后上班第一时间召开第202次党委（扩大）会，传达学习习近平总书记在2018年春节团拜会上的重要讲话和在打?

航空培训——国际化专业人才的摇篮

作者： 本报通讯员   杨云霞   来源： 中国航空报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 培训质量   航空制造业   民机   签派员   专业人才   航空工业   民航管理   客户培训   摇篮   客户服务中心  

描述： “新舟”60飞机在国外运营至今已逾13年，在17个国家的航线上安全运送旅客接近600万人次，是迄今为止在海外唯一实现规模化航线运营的国产民机。对中国民机产业而言是实现从无到有、从弱到强的重要开端。飞机是人类有史以来最复杂、最精密的工业产品，航空制造业因此被誉?

全文：“新舟”60飞机在国外运营至今已逾13年，在17个国家的航线上安全运送旅客接近600万人次，是迄今为止在海外唯一实现规模化航线运营的国产民机。对中国民机产业而言是实现从无到有、从弱到强的重要开端。飞机是人类有史以来最复杂、最精密的工业产品，航空制造业因此被誉?

刘小锋：打造航空报国的硬核科技

作者： 本报记者   马爱平   来源： 科技日报 年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 唐长红   徐舜寿   航空工业   研制成本   无人机   国家战略   五一劳动奖章   飞机设计   设计研究院   客户服务中心  

描述： “把奉献和担当作为职业理想，在奔跑中奋斗，在追梦中圆梦，成为科技创新的排头兵，成为融合发展的践行者、推动者，打造航空报国的硬核科技，完成国之重任，这是最大的荣誉。”今年全国五一劳动奖章获得者、航空工业第一飞机设计研究院（以下简称一飞院）院长刘小锋告诉科技?

全文：“把奉献和担当作为职业理想，在奔跑中奋斗，在追梦中圆梦，成为科技创新的排头兵，成为融合发展的践行者、推动者，打造航空报国的硬核科技，完成国之重任，这是最大的荣誉。”今年全国五一劳动奖章获得者、航空工业第一飞机设计研究院（以下简称一飞院）院长刘小锋告诉科技?

派克助力中国航空业鹏翔万里 竞逐蓝天

作者： MEB记者   杨歌   年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 商用飞机   支线飞机   一级供应商   液压系统   庞巴迪   航空工业集团   波音   权威认证   客户服务中心   万里  

描述： 运动与控制领域的先行者——派克汉尼汾(以下简称“派克”)旗下的派克宇航集团(以下简称“派克宇航”)是先进的飞行控制、液压、燃油、流体传动、气动和滑油系统及部件供应商。全球几乎所有的商用飞机上都安装有派克宇航生产的系统和部件,这些系统和部件支持着全球机队安全高效

全文：运动与控制领域的先行者——派克汉尼汾(以下简称“派克”)旗下的派克宇航集团(以下简称“派克宇航”)是先进的飞行控制、液压、燃油、流体传动、气动和滑油系统及部件供应商。全球几乎所有的商用飞机上都安装有派克宇航生产的系统和部件,这些系统和部件支持着全球机队安全高效