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- 航班延误补偿也应与时俱进
- 作者： 汪昌莲 来源： 中国消费者报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 廉价航空 空乘 危害公共安全 民航系统 航班延误 专项治理 航空运输服务 《北京青年报》 经济发展 春秋航空
- 描述： 应建立全国统一的航班延误补偿标准，做到有章可循，以此化解双方矛盾，建立起和谐互信的空乘关系。自今年1月1日《航班正常管理规定》正式实施后，国内42家航空公司公布了航班延误补偿标准，今后消费者在遭遇航班延误后终于索赔有据。但值得注意的是，包括西部航空、春
- 全文：应建立全国统一的航班延误补偿标准，做到有章可循，以此化解双方矛盾，建立起和谐互信的空乘关系。自今年1月1日《航班正常管理规定》正式实施后，国内42家航空公司公布了航班延误补偿标准，今后消费者在遭遇航班延误后终于索赔有据。但值得注意的是，包括西部航空、春
- 空中SayHi 梦想成真
- 作者： 武晓莉 来源： 中国消费者报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 国际航线 SayHi 客舱 国际航班 梦想成真 中国联通 飞行模式 国航 民用航空局 南通机场
- 描述： “时隔四年，再次地空联网，7000公尺高空发个朋友圈mark一下。”在某运营商工作的kk，在从上海回北京的航班上第一时间在朋友圈发了一段视频。“请您收起小桌板，把手机调到飞行模式。”虽然这几天飞机上网的消息刷了屏，但真正在航班上听到不用关机的消息时，记者还是有
- 全文：“时隔四年，再次地空联网，7000公尺高空发个朋友圈mark一下。”在某运营商工作的kk，在从上海回北京的航班上第一时间在朋友圈发了一段视频。“请您收起小桌板，把手机调到飞行模式。”虽然这几天飞机上网的消息刷了屏，但真正在航班上听到不用关机的消息时，记者还是有
- 航空公司以真情服务提升旅客满意度
- 作者： 张艳 来源： 中国消费者报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 地面服务 国际航线 真情服务 值机 航班延误 新航 空中服务 浦东机场 民用航空局 旅客满意度
- 描述： 在乘机人群不断扩大的今天，航空公司服务质量的提升便显得尤为重要。面对同行业的竞争，服务是撒手锏；而就航空公司自身实力的提升而言，服务又是一面镜子，可折射出其综合水平。不论在哪个行业，服务水平的提升都无止境，国内民航也在不断借鉴国外优秀航空公司的成长经验
- 全文：在乘机人群不断扩大的今天，航空公司服务质量的提升便显得尤为重要。面对同行业的竞争，服务是撒手锏；而就航空公司自身实力的提升而言，服务又是一面镜子，可折射出其综合水平。不论在哪个行业，服务水平的提升都无止境，国内民航也在不断借鉴国外优秀航空公司的成长经验
- 多家航空公司规范第三方值机服务
- 作者： 本报记者 孟刚 来源： 中国消费者报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 公司规范 电子商务研究 第三方 值机 国航 南航 海南航空 航空安全 海航 网络平台
- 描述： 海南航空近日在官网发布公告，规范在线选座、值机服务。海航在其公告中表示：海航建议您通过海航官方渠道（包括海航官方网站、海南航空APP、官方微信公众号）办理提前选座、网络值机，或直接前往海航指定值机柜台现场办理选座、值机等业务。这已不是第一家航空公司做出?
- 全文：海南航空近日在官网发布公告，规范在线选座、值机服务。海航在其公告中表示：海航建议您通过海航官方渠道（包括海航官方网站、海南航空APP、官方微信公众号）办理提前选座、网络值机，或直接前往海航指定值机柜台现场办理选座、值机等业务。这已不是第一家航空公司做出?
- 全面提升服务质量 促进航空产业发展
- 作者： 刘浩 来源： 中国消费者报 年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 上海服务 航空产业 七成 数据显示 值机 航空服务 调查数据 突发问题 客户体验 飞机餐
- 描述： 乘飞机是消费者远距离出行的主要选择，航空服务也成为上海服务的重要展示窗口之一。为此，上海市消费者权益保护委员会空港专业办公室开展对航空公司常旅客满意度调查。数据显示，餐饮品种和质量的满意度得分仅为64.6分，遇到过突发问题的消费者中有超七成表示遇到过航班取消?
- 全文：乘飞机是消费者远距离出行的主要选择，航空服务也成为上海服务的重要展示窗口之一。为此，上海市消费者权益保护委员会空港专业办公室开展对航空公司常旅客满意度调查。数据显示，餐饮品种和质量的满意度得分仅为64.6分，遇到过突发问题的消费者中有超七成表示遇到过航班取消?