着力提升服务质量和旅客满意度

作者： 记者   彭燮   来源： 中国质量报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 质量信息   中国民用航空   承运人   民用航空局   旅客满意度   投诉情况   客票   登机口   官方网站公布   安全第一  

描述： 本报讯 （记者彭 燮）近日，中国民用航空局起草的《民航旅客国内运输服务管理规定（征求意见稿）》（以下简称《征求意见稿》）向社会公开征求意见。对于社会高度关注的互联网售票搭售、代码共享、航班超售等问题，《征求意见稿》都作出了明确规定。据悉，1996年颁布的《

全文：本报讯 （记者彭 燮）近日，中国民用航空局起草的《民航旅客国内运输服务管理规定（征求意见稿）》（以下简称《征求意见稿》）向社会公开征求意见。对于社会高度关注的互联网售票搭售、代码共享、航班超售等问题，《征求意见稿》都作出了明确规定。据悉，1996年颁布的《

民航局新规：默认搭售等违规要被罚

作者： 记者   陈姗姗   来源： 第一财经日报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 中国民用航空   销售代理   国内运输   销售行为   代理佣金   超售   承运人   客票   官方网站公布   行李运输  

描述： 以默认选择方式为旅客做出购买付费服务选择的,由民航行政机关给予警告，并处1万元的罚款；情节严重的，处2万元以上3万元以下的罚款。这是由民航局起草的一份《民航旅客国内运输服务管理规定（征求意见稿）》（下称“征求意见稿”）中透露的信息。在此之前，1996年?

全文：以默认选择方式为旅客做出购买付费服务选择的,由民航行政机关给予警告，并处1万元的罚款；情节严重的，处2万元以上3万元以下的罚款。这是由民航局起草的一份《民航旅客国内运输服务管理规定（征求意见稿）》（下称“征求意见稿”）中透露的信息。在此之前，1996年?

民航拟全面封杀“搭售”

作者： 记者   刘倩   来源： 南方日报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 销售代理   国内运输   费用标准   超售   航空运输服务   承运人   民用航空局   客票   登机口   行李运输  

描述： 南方日报讯 （记者/刘倩）中国民用航空局近日起草了《民航旅客国内运输服务管理规定(征求意见稿)》（以下简称《规定》），并向社会公开征求意见。《规定》指出，承运人或者销售代理人在销售客票时，不得以默认选择方式为旅客做出购买付费服务的选择。这也就意味着，机票销售?

全文：南方日报讯 （记者/刘倩）中国民用航空局近日起草了《民航旅客国内运输服务管理规定(征求意见稿)》（以下简称《规定》），并向社会公开征求意见。《规定》指出，承运人或者销售代理人在销售客票时，不得以默认选择方式为旅客做出购买付费服务的选择。这也就意味着，机票销售?

三大亮点维护旅客合法权益

作者： 孟刚   来源： 中国消费者报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 中国民用航空   中国民航局   三大   超售   退票   承运人   航空运输   民用航空局   投诉情况   客票  

描述： 中国民用航空局近日发布了《民航旅客国内运输服务管理规定（征求意见稿）》。（以下简称“《意见稿》”）。据了解，这份《意见稿》由《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》调整而来，凸显了国内民航运输服务加强监管的修订初衷，明确了消费者权益保护的监管重点，对于公众?

全文：中国民用航空局近日发布了《民航旅客国内运输服务管理规定（征求意见稿）》。（以下简称“《意见稿》”）。据了解，这份《意见稿》由《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》调整而来，凸显了国内民航运输服务加强监管的修订初衷，明确了消费者权益保护的监管重点，对于公众?

平摊“被改签”差价未必公平

作者： 朱昌俊   来源： 中华工商时报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 头等舱   差价   国内运输   航班延误   国内航空公司   国航   南航   承运人   民用航空局   客票  

描述： 日前，有媒体记者从民航局运输司综合业务处相关负责人处了解到，中国民用航空局（下简称“民航局”）正在考虑，未来因天气等非承运人原因导致航班取消、延误、提前、航程改变、舱位等级变更或不能提供原定座位时，旅客要求客票改期的，产生的票价差额由旅客和航空公司平摊。$

全文：日前，有媒体记者从民航局运输司综合业务处相关负责人处了解到，中国民用航空局（下简称“民航局”）正在考虑，未来因天气等非承运人原因导致航班取消、延误、提前、航程改变、舱位等级变更或不能提供原定座位时，旅客要求客票改期的，产生的票价差额由旅客和航空公司平摊。$

“平摊改签差价”要避免不公嫌疑

作者： 毛建国   来源： 济南日报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 航程   差价   全球航空公司   航班延误   国航   承运人   民用航空局   客票   网易   嫌疑  

描述： 对于经常坐飞机出行的人来说，最担心的恐怕就是航班晚点了。聊以自慰的是，以前改签差价由航空公司承担，而以后自己也要掏钱了。据媒体报道，中国民用航空局正在考虑，未来因天气等非承运人原因导致航班取消、延误、提前、航程改变、舱位等级变更或不能提供原定座位时，旅客?

全文：对于经常坐飞机出行的人来说，最担心的恐怕就是航班晚点了。聊以自慰的是，以前改签差价由航空公司承担，而以后自己也要掏钱了。据媒体报道，中国民用航空局正在考虑，未来因天气等非承运人原因导致航班取消、延误、提前、航程改变、舱位等级变更或不能提供原定座位时，旅客?

向更高质量国际航空运输迈进

作者： 本报记者   陆二佳   来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 国际航空运输   国际航线   资源配置   国内航空公司   航空运输服务   国家战略   航权   承运人   枢纽建设   航空枢纽  

描述： 2018年5月2日，民航局印发《国际航权资源配置与使用管理办法》和《北京“一市两场”国际航权资源配置政策》（以下分别简称《办法》和《政策》）。《办法》和《政策》对我国国际航空运输发展有何影响？北京新机场将于明年正式投用，《办法》和《政策》将如何促进北京新机场国?

全文：2018年5月2日，民航局印发《国际航权资源配置与使用管理办法》和《北京“一市两场”国际航权资源配置政策》（以下分别简称《办法》和《政策》）。《办法》和《政策》对我国国际航空运输发展有何影响？北京新机场将于明年正式投用，《办法》和《政策》将如何促进北京新机场国?

天津货运航空获准开航运营

作者： 记者   万红   来源： 天津日报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 航空货运   货运航空公司   全货机   航空企业   国家战略   航权   承运人   航空运输   运行规范   日常运营  

描述： 本报讯（记者 万红）我市首家本土货运航空公司──天津货运航空何时启航一直备受关注。昨天，天津货运航空对外表示，其日前已获得民航华北地区管理局授予的CCAR-121部航空承运人运行合格证，成为首家通过局方CCAR-121-R5运行审定的筹备航空企业，标志着这家以天津为主基地的?

全文：本报讯（记者 万红）我市首家本土货运航空公司──天津货运航空何时启航一直备受关注。昨天，天津货运航空对外表示，其日前已获得民航华北地区管理局授予的CCAR-121部航空承运人运行合格证，成为首家通过局方CCAR-121-R5运行审定的筹备航空企业，标志着这家以天津为主基地的?

用细节服务让残疾人旅客顺利出行

作者： 马旭辉   来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 离机   廉价航空   地面服务   客舱   护理制度   细节服务   承运人   担架   国土交通省   升降设备  

描述： 为方便使用轮椅的旅客顺利登机、离机，日本国土交通省近日规定，自10月起，在没有登机廊桥的情况下，航空公司有义务为轮椅旅客提供必要的升降设备，如升降车、担架等。之所以会出台这样的规定，是因为在2017年6月，日本廉价航空公司香草航空在航班没有停靠廊桥的情况下，不但

全文：为方便使用轮椅的旅客顺利登机、离机，日本国土交通省近日规定，自10月起，在没有登机廊桥的情况下，航空公司有义务为轮椅旅客提供必要的升降设备，如升降车、担架等。之所以会出台这样的规定，是因为在2017年6月，日本廉价航空公司香草航空在航班没有停靠廊桥的情况下，不但

航班延误后旅客享有的权利和航空公司应尽的义务

作者： 尹颖   来源： 江苏经济报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 托运人   国际航空运输   铁路运输   航班延误   民航运输   承运人   客票   运输方式   危地马拉议定书   公路运输  

描述： 按一般人的理解，只要未能按机票上注明的时间起飞，就是“延误”，或我们通常所说的“晚点”或“误点”。其实，这是一种误解。航空运输不同于铁路和公路，由于其潜在的风险性，往往不能像要求其他运输方式那样按客票注明的时间起飞。综观世界民航运输的立法史，从1929年的《?

全文：按一般人的理解，只要未能按机票上注明的时间起飞，就是“延误”，或我们通常所说的“晚点”或“误点”。其实，这是一种误解。航空运输不同于铁路和公路，由于其潜在的风险性，往往不能像要求其他运输方式那样按客票注明的时间起飞。综观世界民航运输的立法史，从1929年的《?