国内航空公司启用人工智能客服

作者： 本报记者   李静   年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 中国东方航空   航班延误   补登   客服系统   国内航空公司   人工智能   民航管理   客服人员   客票   动态查询  

描述： 中国东方航空股份有限公司日前启用全新的智能客服系统，通过人机智能交互和语音语义识别等技术，精准服务旅客、办理业务。这是我国首家建立人工智能（AI）语音交互平台的航空公司。东航还规划引入生物识别、人工智能等技术，率先应用在上海浦东和虹桥、北京大兴机场等国际航?

全文：中国东方航空股份有限公司日前启用全新的智能客服系统，通过人机智能交互和语音语义识别等技术，精准服务旅客、办理业务。这是我国首家建立人工智能（AI）语音交互平台的航空公司。东航还规划引入生物识别、人工智能等技术，率先应用在上海浦东和虹桥、北京大兴机场等国际航?

暑期刚性需求催化 民航机场板块吸引力增强

作者： 本报记者   陈晓刚   年份： 2019 文献类型 ： 报纸

描述： 5月受“五一”假期因素推动，民航出行需求回暖，机场旅客吞吐量增速也出现回升。分析人士认为，从历史数据观察，暑运的需求具有刚性，特别是暑运所在的三季度，往往都是贡献航司盈利最多的时间段。对于民航机场板块来说，可以期待旺季需求逻辑兑现。截至17日，机场（申万

全文：5月受“五一”假期因素推动，民航出行需求回暖，机场旅客吞吐量增速也出现回升。分析人士认为，从历史数据观察，暑运的需求具有刚性，特别是暑运所在的三季度，往往都是贡献航司盈利最多的时间段。对于民航机场板块来说，可以期待旺季需求逻辑兑现。截至17日，机场（申万

巴黎航展开幕，全球航空业乌云笼罩？

作者： 本报记者   安峥   年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 商用飞机   美国航空公司   空域资源   行业数据   航展   航空界   波音   参展规模   全球航空   飞机制造商  

描述： 两年一届的全球航空界盛会——巴黎航展从6月17日起拉开帷幕。有评论称，这将是数十年来最具戏剧性的工业航空展，原因包括热销的波音737 MAX停飞、全球经济增长放缓、中美贸易摩擦，以及波音777X的首飞因引擎故障而推迟等。也有观点认为，安全担忧、订单下滑、成本上升和监管?

全文：两年一届的全球航空界盛会——巴黎航展从6月17日起拉开帷幕。有评论称，这将是数十年来最具戏剧性的工业航空展，原因包括热销的波音737 MAX停飞、全球经济增长放缓、中美贸易摩擦，以及波音777X的首飞因引擎故障而推迟等。也有观点认为，安全担忧、订单下滑、成本上升和监管?

雷雨季，飞机避开“雹击”有多难？

作者： 本报记者   薛彩云   年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 冰雹   强对流天气   飞行安全   北京首都机场   绕飞   内层   雷达罩   中间层   雷雨天气   多难  

描述： 进入夏季，受强对流天气的影响，多地出现了降雨冰雹。冰雹会严重损害飞机的机身、发动机、天线、操作系统等，给飞行安全造成极大的威胁，各地机场的进出港航班也不可避免地受到了一定程度的影响。前不久，受北京雷雨天气影响，南航CZ3101广州—北京航班在降落过程中，遭遇冰?

全文：进入夏季，受强对流天气的影响，多地出现了降雨冰雹。冰雹会严重损害飞机的机身、发动机、天线、操作系统等，给飞行安全造成极大的威胁，各地机场的进出港航班也不可避免地受到了一定程度的影响。前不久，受北京雷雨天气影响，南航CZ3101广州—北京航班在降落过程中，遭遇冰?

安全保障飞行54年 西藏民航创世界航空奇迹

作者： 本报记者   尕玛多吉   年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 世界航空   候机楼   中国民航局   航空飞行   会谈纪要   吞吐量   航空界   跨越式发展   空中禁区   空中走廊  

描述： 一首“向往神鹰”唱出了生活在世界最高处藏族人民渴望走出大山、沟通世界的梦想。1965年3月，民航北京管理局一架伊尔—18型204号机，从北京起飞首次飞越世界屋脊的雪山牧场抵达当雄机场，宣告北京—成都—拉萨航线正式通航，终于圆了藏族人民千百年来的梦想。从此，世界屋脊?

全文：一首“向往神鹰”唱出了生活在世界最高处藏族人民渴望走出大山、沟通世界的梦想。1965年3月，民航北京管理局一架伊尔—18型204号机，从北京起飞首次飞越世界屋脊的雪山牧场抵达当雄机场，宣告北京—成都—拉萨航线正式通航，终于圆了藏族人民千百年来的梦想。从此，世界屋脊?

国际航协：4月份全球航空货运需求急降

作者： 本报记者   孟妮   年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 国际航协   同比   货运需求   不确定性   客运需求   印度航空   月份   波动   航空客运   全球航空  

描述： 国际航空运输协会（IATA，以下简称“国际航协”）最新发布的全球航空定期运输数据显示，2019年4月份，全球航空货运需求（按照货运吨公里计算）同比下降4.7%，全球航空客运需求（按照收入客公里计算）同比增长4.3%。国际航协的数据显示，货运方面，从1月份开始，全球航空

全文：国际航空运输协会（IATA，以下简称“国际航协”）最新发布的全球航空定期运输数据显示，2019年4月份，全球航空货运需求（按照货运吨公里计算）同比下降4.7%，全球航空客运需求（按照收入客公里计算）同比增长4.3%。国际航协的数据显示，货运方面，从1月份开始，全球航空

产业互联时代 华夏航空开启智慧航程

作者： 本报记者   程婕   年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 产业生态   航程   腾讯   客舱   国航   通用航空   南航   互联时代   支线航空   华夏航空  

描述： 在产业互联的大潮下，大数据、云计算、人工智能、物联网等信息技术已经成为各行各业提升内部效率和对外服务能力，进行数字化转型升级的重要路径。作为一个技术门槛较高且涉及领域繁杂的行业，民航与它的深度融合显得顺理成章。而对于一家以支线航空运营为主的中小航空公司来?

全文：在产业互联的大潮下，大数据、云计算、人工智能、物联网等信息技术已经成为各行各业提升内部效率和对外服务能力，进行数字化转型升级的重要路径。作为一个技术门槛较高且涉及领域繁杂的行业，民航与它的深度融合显得顺理成章。而对于一家以支线航空运营为主的中小航空公司来?

坚持真情服务 促进民航高质量发展

作者： 本报记者   郭子超   年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 候机楼   产品内涵   客舱   真情服务   值机   中国民航业   航空运输服务   四川航空   熊猫   航班正常率  

描述： 2016年，民航局提出“坚持真情服务底线”总体要求，民航上下掀起了真情服务的热潮，全行业的服务意识和服务能力有了显著提高。真情服务是新时期民航服务的内涵和动力。如何为旅客提供高质量的服务，创新是必经之路，是全民航人共同追求的目标。在2019年中国机场服务大会上，?

全文：2016年，民航局提出“坚持真情服务底线”总体要求，民航上下掀起了真情服务的热潮，全行业的服务意识和服务能力有了显著提高。真情服务是新时期民航服务的内涵和动力。如何为旅客提供高质量的服务，创新是必经之路，是全民航人共同追求的目标。在2019年中国机场服务大会上，?

土耳其航空：从“十字路口”通往世界

作者： 本报记者   郑雪   年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 中转服务   机队规模   国内航空公司   国际航空   伊斯坦布尔   南航   十字路口   商务舱   土耳其人   航空枢纽  

描述： 清晨5时许，土耳其伊斯坦布尔这座美丽的城市还未完全苏醒；而在市中心35公里外的西北部，崭新的伊斯坦布尔机场早已灯火通明。土耳其航空从北京、上海、广州三地飞来的航班迎着晨曦几乎同一时间降落在这座巨大的机场。依托先进、便利的机场设施，旅客们或快速出关，开启浪漫的

全文：清晨5时许，土耳其伊斯坦布尔这座美丽的城市还未完全苏醒；而在市中心35公里外的西北部，崭新的伊斯坦布尔机场早已灯火通明。土耳其航空从北京、上海、广州三地飞来的航班迎着晨曦几乎同一时间降落在这座巨大的机场。依托先进、便利的机场设施，旅客们或快速出关，开启浪漫的

春秋航空 低成本航空也有高品质服务

作者： 本报记者   柏蓓   年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 值机   航班延误   航空服务   低成本航空   上海虹桥机场   开航权   品质服务   春秋航空   上海浦东机场   航班正常率  

描述： 2005年7月，作为国内第一家低成本航空公司，春秋航空还只是业界一个“试水者”；如今，它已成为中国乃至东亚地区低成本航空的“领路人”。随着“让更多的普通大众坐得起飞机”的春秋航空逐渐被广大旅客所认识、所接受、所喜爱，人们发现，原来这家低成本航空公司也有着高品质

全文：2005年7月，作为国内第一家低成本航空公司，春秋航空还只是业界一个“试水者”；如今，它已成为中国乃至东亚地区低成本航空的“领路人”。随着“让更多的普通大众坐得起飞机”的春秋航空逐渐被广大旅客所认识、所接受、所喜爱，人们发现，原来这家低成本航空公司也有着高品质