国内航空公司启用人工智能客服
日期：2019.07.08 点击数：9
【类型】报纸
【关键词】中国东方航空 航班延误 补登 客服系统 国内航空公司 人工智能 民航管理 客服人员 客票 动态查询
【地址】地址1
【全文】中国东方航空股份有限公司日前启用全新的智能客服系统，通过人机智能交互和语音语义识别等技术，精准服务旅客、办理业务。这是我国首家建立人工智能（AI）语音交互平台的航空公司。东航还规划引入生物识别、人工智能等技术，率先应用在上海浦东和虹桥、北京大兴机场等国际航?
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