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- 切实提升民航服务质量
- 作者： 记者 彭燮 来源： 中国质量报 年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 中国民用航空 运输规则 销售代理 漏乘 机场管理 超售 承运人 航空运输 客票 现行规章
- 描述： 本报讯 （记者彭 燮）近日，交通运输部公布了《公共航空运输旅客服务管理规定（征求意见稿）》（以下简称《征求意见稿》），就乘客反映强烈的退票费、机票超售等问题，做出了更人性化的规定。据悉，《征求意见稿》是在对《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》《中国民
- 全文：本报讯 （记者彭 燮）近日，交通运输部公布了《公共航空运输旅客服务管理规定（征求意见稿）》（以下简称《征求意见稿》），就乘客反映强烈的退票费、机票超售等问题，做出了更人性化的规定。据悉，《征求意见稿》是在对《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》《中国民
- 着力提升服务质量和旅客满意度
- 作者： 记者 彭燮 来源： 中国质量报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 质量信息 中国民用航空 承运人 民用航空局 旅客满意度 投诉情况 客票 登机口 官方网站公布 安全第一
- 描述： 本报讯 （记者彭 燮）近日，中国民用航空局起草的《民航旅客国内运输服务管理规定（征求意见稿）》（以下简称《征求意见稿》）向社会公开征求意见。对于社会高度关注的互联网售票搭售、代码共享、航班超售等问题，《征求意见稿》都作出了明确规定。据悉，1996年颁布的《
- 全文：本报讯 （记者彭 燮）近日，中国民用航空局起草的《民航旅客国内运输服务管理规定（征求意见稿）》（以下简称《征求意见稿》）向社会公开征求意见。对于社会高度关注的互联网售票搭售、代码共享、航班超售等问题，《征求意见稿》都作出了明确规定。据悉，1996年颁布的《
- 给机票退改签“阶梯费率”点赞
- 作者： 岳倩 来源： 中国质量报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 张起淮 全价票 中国民用航空 中国民航局 机场建设费 额外费用 退改 退票 南航 维权成本
- 描述： 近日，中国民航局针对民航票务服务中旅客投诉的焦点问题，发布了《关于改进民航票务服务工作的通知》，要求航空公司制定机票退改签收费“阶梯费率”，不能简单规定特价机票一律不得退改签，并明确在线旅行社平台销售代理企业严禁在退改签服务中向旅客加收额外费用。这些举措?
- 全文：近日，中国民航局针对民航票务服务中旅客投诉的焦点问题，发布了《关于改进民航票务服务工作的通知》，要求航空公司制定机票退改签收费“阶梯费率”，不能简单规定特价机票一律不得退改签，并明确在线旅行社平台销售代理企业严禁在退改签服务中向旅客加收额外费用。这些举措?
- 取消民航“标配” 飞机餐可由消费者自主选择
- 作者： 本报记者 何可 来源： 中国质量报 年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 自主选择权 中国民用航空 运输规则 客舱 点心 十几 飞行时间 可由 航空垃圾 飞机餐
- 描述： 你吃或不吃，机票里都包含了餐费，这涉嫌强迫消费。”全国人大代表、广东国鼎律师事务所主任朱列玉在法律圈一向以敢言勇谏而闻名，也是记者追捧的“明星代表”。今年两会上，他带来了十几项建议，朝着多个行业开了“炮”。“炮口”对准的行业之一就是航空配餐。在朱列
- 全文：你吃或不吃，机票里都包含了餐费，这涉嫌强迫消费。”全国人大代表、广东国鼎律师事务所主任朱列玉在法律圈一向以敢言勇谏而闻名，也是记者追捧的“明星代表”。今年两会上，他带来了十几项建议，朝着多个行业开了“炮”。“炮口”对准的行业之一就是航空配餐。在朱列