南方航空公司客运服务营销策略研究

作者： 肖宁   来源： 东北大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空公司　　营销策略　　服务营销　　客运  

描述： 本论文本着理论分析与工作实践相结合的宗旨,运用服务市场营销理论,立足我国航空运输市场现状和南航的实际情况,结合世界航空运输业的先进经验和发展趋势,在深入分析南航客运市场营销的优势与劣势、机会与威胁

北方航空公司客运服务营销战略研究

作者： 李小伶   来源： 东北大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 战略   客运   服务   营销   航空公司  

描述： 航空运输业是一个高科技、高投资、高风险的行业,近十年来在中国得到了快速发展.但长期以来,由于政府对于航空运输业始终采取严格的管制政策,国内航空客运业市场化程度较低,航空公司难以成长为自主经营、自负盈亏的市场主体.然而随着国内航空客运市场的发展和成熟,以?

南方航空公司客运服务营销策略研究

作者： 王洁琼   来源： 东北大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空公司　　客运　　服务营销  

描述： 能面临有效需求不足,市场竞争激烈等多重压力。南方航空公司90%的营业收入来自客运收入,因此维护和发展客运市场对于南方航空公司的生存发展意义重大。本文试图探讨南方航空公司当前环境下的客运服务营销策略。航空客运

中国北方航空公司客运服务产品的分析与改进

作者： 何天阳   来源： 东北大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空运输　　服务产品　　产品分析　　产品生产  

描述： 面对服务社会的来临，为迎接“入世”的挑战，研究航空客运服务产品，制定客运服务产品的改进策略是航空公司适应社会主义市场经济的必然要求，是中国民航发展的需要，同时也是中国北方航空公司跨向新世纪的重要选择

航空服务公司客户服务信息系统

作者： 仉琦   来源： 东北大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 管理信息系统   银行接口   航空服务   信息管理系统   呼叫中心   软件工程  

描述： 随着航空服务公司竞争的日益激烈，如何提高服务质量，开发新的服务项目，提高自身在行业内的竞争优势，成为许多航空服务公司面临的首要任务。正是在这样的背景下，沈阳北方七星公司提出要在已有的呼叫中心(CallCenter)硬件平台基础上，开发一套完善的管理信息系统(M

中国南方航空公司客运市场营销战略研究

作者： 张楠   来源： 东北大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空运输　　民航　　市场营销　　战略  

描述： 样的背景下,研究南航客运市场营销战略,对于南航在新形势下,把握机遇,争取主动,力争在日趋激烈的市场竞争中站稳脚跟,全面提升竞争能力和生存能力,屹立于国际化航空公司之林具有十分重要的现实意义。本论

航空服务公司客户服务信息系统的设计与实现

作者： 刘正涛   来源： 东北大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 信息管理系统　　航空售票　　增值服务　　航空公司　　客户服务信息系统　　软件设计  

描述： 的电话通信网为顾客提供票务、候机、登机及一系列其它有关的服务，以便更好地适应现代社会高效率、快节奏的要求。 本文首先分析了航空售票的业务规则，结合电话银行的售票模式，为北方七星航空服务有限公司设计

航空服务公司客户服务信息系统

作者： 高东生   来源： 东北大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 客户服务信息管理系统   一站式服务   呼叫中心   软件工程   电子商务   航空服务公司  

描述： 随着信息技术的蓬勃发展，电子商务正以其高效、低成本的优势，逐步成为新兴的经营模式和理念，B2B、B2C等经营模式的不断优化和成熟更是推动了世界范围内电子商务的发展。 类似于一般的电子商务模式，航空服务公司“一站式”服务系统将采用企业内部网(Intranet)

海南航空公司客运市场营销战略研究

作者： 郭嘉晔   来源： 东北大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 企业管理   营销战略   客运市场   航空公司  

描述： 21世纪，知识经济大潮风起云涌，世界经济一体化进程显著加速。为了适应外部世界的飞速发展，中国正在经历前所未有的深刻变革。民航运输业，作为国民经济的基础产业，也正处于一个机遇与挑战并存的关键历史时期。面对日新月异的宏观环境、新技术层出不穷的行业环境和

南方航空北方分公司服务营销策略研究

作者： 李静   来源： 东北大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 服务营销　　策略研究　　南方航空  

描述： 服务竞争,服务是航空公司立足的根本,服务营销更是航空公司实现效益持续增长的核心动力。本文正是在这一背景下,通过对南航北方分公司现有的营销环境分析,开始对适应南航北方分公司发展的服务营销策略研究的。首先