航空公司以真情服务提升旅客满意度

作者： 张艳   来源： 中国消费者报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 地面服务   国际航线   真情服务   值机   航班延误   新航   空中服务   浦东机场   民用航空局   旅客满意度  

描述： 在乘机人群不断扩大的今天，航空公司服务质量的提升便显得尤为重要。面对同行业的竞争，服务是撒手锏；而就航空公司自身实力的提升而言，服务又是一面镜子，可折射出其综合水平。不论在哪个行业，服务水平的提升都无止境，国内民航也在不断借鉴国外优秀航空公司的成长经验

全文：在乘机人群不断扩大的今天，航空公司服务质量的提升便显得尤为重要。面对同行业的竞争，服务是撒手锏；而就航空公司自身实力的提升而言，服务又是一面镜子，可折射出其综合水平。不论在哪个行业，服务水平的提升都无止境，国内民航也在不断借鉴国外优秀航空公司的成长经验

用改革的思维方法力度推动工作会议精神的落实

作者： 陆二佳   来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 参谋助手   领导小组   工作安排   十二次   局副   第三方评估   工作会议   思维方法   国有企业改革   全面深化改革  

描述： 本报讯　记者陆二佳报道：1月30日，民航局副局长董志毅主持召开全面深化民航改革领导小组第二十二次会议。会议指出，2017年深化民航改革工作蹄疾步稳、全面推进、重点突破，局机关在推进改革过程中形成了良好的工作机制，要用改革的思维、方法、力度推动2018年全国民航工作会

全文：本报讯　记者陆二佳报道：1月30日，民航局副局长董志毅主持召开全面深化民航改革领导小组第二十二次会议。会议指出，2017年深化民航改革工作蹄疾步稳、全面推进、重点突破，局机关在推进改革过程中形成了良好的工作机制，要用改革的思维、方法、力度推动2018年全国民航工作会

雨中两度起飞，长三角航空救援再创多项“第一”

作者： 首席记者   唐闻佳   通讯员   韩康妮   年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 长三角   严重烧伤患者   医疗救援   上海瑞金医院   停机坪灯   烧伤科   患者转运   雨中   南通   第一  

描述： 昨天下午，南通两名重症烧伤患者经直升机转运，分别在17时15分、18时40分顺利抵达上海瑞金医院门诊大楼停机坪。在停机坪待命的烧伤科医务人员、航空救援小组队员迅速将患者转运至烧伤急诊，进行进一步检查和治疗。这是国内首次在雨天进行的航空转运，也是第一次连续接收两名?

全文：昨天下午，南通两名重症烧伤患者经直升机转运，分别在17时15分、18时40分顺利抵达上海瑞金医院门诊大楼停机坪。在停机坪待命的烧伤科医务人员、航空救援小组队员迅速将患者转运至烧伤急诊，进行进一步检查和治疗。这是国内首次在雨天进行的航空转运，也是第一次连续接收两名?

印度最大航空公司靛蓝航空拓展国际市场

作者： 凯翔   来源： 中国民航报 年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 中东地区   泰国曼谷   机队规模   首席运营官   沙特阿拉伯   越南胡志明   国际市场   税后利润   息税前利润   吉达  

描述： 本报讯　印度最大客运航企——靛蓝航空——计划今年9月开通印度德里直飞中国成都与越南河内的两条航线。靛蓝航空首席运营官William Boulter表示，计划开通河内航线已获得越南民航局批准，该航线即将开放订座。除开通河内航线外，靛蓝航空还计划开通至越南胡志明市航线。

全文：本报讯　印度最大客运航企——靛蓝航空——计划今年9月开通印度德里直飞中国成都与越南河内的两条航线。靛蓝航空首席运营官William Boulter表示，计划开通河内航线已获得越南民航局批准，该航线即将开放订座。除开通河内航线外，靛蓝航空还计划开通至越南胡志明市航线。

机场基础设施滞后制约印度民航业发展

作者： 文武   译   来源： 中国民航报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 航业   市场竞争   停机位   飞机数量   基础设施   飞机跑道  

描述： 本报讯　印度《经济时报》报道，随着民航市场需求的增加，印度民航企业之间的竞争日趋激烈，各航空公司纷纷投资买飞机，以增加参与市场竞争的筹码。亚太航空中心（CAPA）指出，截至目前，印度各航空公司订购的飞机总数超过1000架。一方面，他们运营的飞机数量在增加；另一方

全文：本报讯　印度《经济时报》报道，随着民航市场需求的增加，印度民航企业之间的竞争日趋激烈，各航空公司纷纷投资买飞机，以增加参与市场竞争的筹码。亚太航空中心（CAPA）指出，截至目前，印度各航空公司订购的飞机总数超过1000架。一方面，他们运营的飞机数量在增加；另一方

航空公司以真情服务提升旅客满意度

作者： 张艳   来源： 中国消费者报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 地面服务   国际航线   真情服务   值机   航班延误   新航   空中服务   浦东机场   民用航空局   旅客满意度  

描述： 在乘机人群不断扩大的今天，航空公司服务质量的提升便显得尤为重要。面对同行业的竞争，服务是撒手锏；而就航空公司自身实力的提升而言，服务又是一面镜子，可折射出其综合水平。不论在哪个行业，服务水平的提升都无止境，国内民航也在不断借鉴国外优秀航空公司的成长经验

全文：在乘机人群不断扩大的今天，航空公司服务质量的提升便显得尤为重要。面对同行业的竞争，服务是撒手锏；而就航空公司自身实力的提升而言，服务又是一面镜子，可折射出其综合水平。不论在哪个行业，服务水平的提升都无止境，国内民航也在不断借鉴国外优秀航空公司的成长经验

用改革的思维方法力度推动工作会议精神的落实

作者： 陆二佳   来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 参谋助手   领导小组   工作安排   十二次   局副   第三方评估   工作会议   思维方法   国有企业改革   全面深化改革  

描述： 本报讯　记者陆二佳报道：1月30日，民航局副局长董志毅主持召开全面深化民航改革领导小组第二十二次会议。会议指出，2017年深化民航改革工作蹄疾步稳、全面推进、重点突破，局机关在推进改革过程中形成了良好的工作机制，要用改革的思维、方法、力度推动2018年全国民航工作会

全文：本报讯　记者陆二佳报道：1月30日，民航局副局长董志毅主持召开全面深化民航改革领导小组第二十二次会议。会议指出，2017年深化民航改革工作蹄疾步稳、全面推进、重点突破，局机关在推进改革过程中形成了良好的工作机制，要用改革的思维、方法、力度推动2018年全国民航工作会

航空发动机燃油附件修理清洁度控制研究

作者： 张莹松   来源： 西北工业大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空发动机   修理   控制系统   清洁度控制   燃油附件   污染  

描述： 航空发动机燃油附件是发动机控制系统的重要组成部分，它直接影响发动机的安全和性能。燃油附件在修理过程中，清洁度的控制是保证产品质量的重要条件和有效手段。 本文以某型发动机燃油附件为例，分析了污染产生的原因，研究了污染对燃油附件的影响，选择了修理

航空公司客服中心服務品質與顧客滿意度之研究

作者： 林冠奇   来源： 国立成功大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文

描述： 相關性，並利用重要性-績效分析找出客服中心服務品質改善的優先順序。 研究結果主要顯示：1.航空公司客服人員的工作滿意度、組織承諾會正向影響其所傳遞的服務品質；2.航空公司客服中心使用者實際感受到的服務

东方航空公司顾客满意度测评体系研究

作者： 雷兰   来源： 云南大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 东方航空　　顾客满意度　　测评体系  

描述： 服务质量和学会去理解顾客的真实需求之外,还要兼顾到顾客满意度的提高及顾客的忠诚度,做到以上这点具有十分重要的意义。因此帮助东方航空完善顾客满意度管理,正确地评价真实顾客满意度,改进服务质量,对提升东方