基于服务满意度的低成本航空公司辅助收入服务研究

作者： 郑佳峰   来源： 东华大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文

描述： 基于服务满意度的低成本航空公司辅助收入服务研究

航空服务公司客户服务信息系统

作者： 高东生   来源： 东北大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 客户服务信息管理系统   一站式服务   呼叫中心   软件工程   电子商务   航空服务公司  

描述： 随着信息技术的蓬勃发展，电子商务正以其高效、低成本的优势，逐步成为新兴的经营模式和理念，B2B、B2C等经营模式的不断优化和成熟更是推动了世界范围内电子商务的发展。 类似于一般的电子商务模式，航空服务公司“一站式”服务系统将采用企业内部网(Intranet)

航空服务礼仪及个性化服务提供

作者： 张治文   来源： 智库时代 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 航空服务   个性化服务   服务礼仪  

描述： 随着生活质量和经济水平的提高,人们外出旅行的交通方式日渐倾向于选择航空运输。但是对于航空公司而言,这是一个大的机遇,同时也是一个前所未有的挑战,因为在激烈的航空市场竞争中,人们越来越注重服务

航空服务礼仪及个性化服务提供

作者： 张治文   来源： 智库时代 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 航空服务   个性化服务   服务礼仪  

描述： 随着生活质量和经济水平的提高,人们外出旅行的交通方式日渐倾向于选择航空运输。但是对于航空公司而言,这是一个大的机遇,同时也是一个前所未有的挑战,因为在激烈的航空市场竞争中,人们越来越注重服务

试论航空服务礼仪及个性化服务

作者： 徐佳梦   来源： 农家参谋 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 礼仪   个性化   空乘服务   特点  

描述： 航空服务既是空乘人员在飞机上对待顾客的一种礼貌性行为,也是一种在工作中应遵循的行为准则,更是航空公司对外展示自己形象的最好方式,航空服务发展至今已有几十年历史了,而在不断的优化中,其服务质量也是在

航空公司服务失误与服务补救类型之探讨：服务蓝图与关键事件技术之应用

作者： 杜家妤   来源： 东吴大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 服务失误　　服务补救　　关键事件技术法　　服务蓝图  

描述： 航空業市場在大陸直航、天空開放廉價航空一一加入戰場後競爭愈來愈激烈。旅客在選擇搭乘之航空公司之考量因素，除了時間、價錢、方便性、以及習慣外，完美的服務品質更是旅客重視的要素之一。航空業服務流程與顧客

Y航空公司IT服务管理研究

作者： 曲雯琳   来源： 云南大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： IT服务管理　　IT资源　　业务流程设计　　解决方案  

描述： IT的方法。 本文首先介绍了IT服务管理理论，通过文献研究，对理论产生的背景、发展 历程、核心思想及国内外发展现状做了详细的描述及分析。然后针对Y航空公司 信息化现状，IT管理现状进行了阐述，并通过

航空公司地面服务的问题研究

作者： 周晓波   来源： 北京大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 服务利润链　　旅客忠诚度　　员工满意度　　航空运输　　地面服务  

描述： 航空公司地面服务的问题研究

航空空间天气服务

作者： 杜丹   杨光林   来源： 第三届全球华人空间/太空天气科学大会 年份： 2016 文献类型 ： 会议论文

描述： Session:空间天气与人类活动-航空航天Type of presentation:口头报告Key word:随着航空业的蓬勃发展,通讯、导航方面的大量先进电子技术、设备不断应用于航空,而这些设备

通用航空服务概况研究

作者： 李橙   朱丽军   来源： 第九届长三角科技论坛——航空航天科技创新与长三角经济转型发展分论坛 年份： 2016 文献类型 ： 会议论文 关键词： 低空空域　　通用航空　　航空服务  

描述： 随着我国低空空域开放的临近,提供完善的通用航空服务成为通航发展的一大新课题。通用航空服务主要包括信息服务(广播服务、飞行员天气咨询和飞行中服务)、飞行数据处理、紧急情况服务和搜索营救服务等方面。本文