发挥平台作用 夯实航空工业设计服务能力

作者： 工信部产业政策司司长   许科敏   年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 标准制定   陕西军   地区优势   制造业创新   产品设计质量   航空工业   航空装备   工业设计   平台作用   设计研究院  

描述： 近年来，我国工业设计快速发展，行业规模逐年扩大，创新能力持续提升，设计成果不断涌现，成为推动经济新旧动能接续转换和制造业转型升级的重要力量。工信部重点开展了以下工作：一是抓政策、谋大局，强化产业发展的顶层设计。在国家“十三五”规划纲要当中，明确提出支

全文：近年来，我国工业设计快速发展，行业规模逐年扩大，创新能力持续提升，设计成果不断涌现，成为推动经济新旧动能接续转换和制造业转型升级的重要力量。工信部重点开展了以下工作：一是抓政策、谋大局，强化产业发展的顶层设计。在国家“十三五”规划纲要当中，明确提出支

坚持真情服务 促进民航高质量发展

作者： 本报记者   郭子超   年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 候机楼   产品内涵   客舱   真情服务   值机   中国民航业   航空运输服务   四川航空   熊猫   航班正常率  

描述： 2016年，民航局提出“坚持真情服务底线”总体要求，民航上下掀起了真情服务的热潮，全行业的服务意识和服务能力有了显著提高。真情服务是新时期民航服务的内涵和动力。如何为旅客提供高质量的服务，创新是必经之路，是全民航人共同追求的目标。在2019年中国机场服务大会上，?

全文：2016年，民航局提出“坚持真情服务底线”总体要求，民航上下掀起了真情服务的热潮，全行业的服务意识和服务能力有了显著提高。真情服务是新时期民航服务的内涵和动力。如何为旅客提供高质量的服务，创新是必经之路，是全民航人共同追求的目标。在2019年中国机场服务大会上，?

航空服务要在“细”字上下功夫

作者： 冯嘉熙   年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 航业   市场竞争   值机   服务对象   购买行为   航空服务   南航   孕产期   品质服务   个性化消费  

描述： 近年来，中国航空市场成为全球民航业关注的焦点，市场竞争空前激烈，航空服务也随之进入了一个重要的变革期，特别是自去年以来，各航空公司纷纷推出新的产品或服务。例如，南航近期就密集地推出了两项会员服务：自5月12日起，面向会员俱乐部女性会员推出女性孕产期保级政策，

全文：近年来，中国航空市场成为全球民航业关注的焦点，市场竞争空前激烈，航空服务也随之进入了一个重要的变革期，特别是自去年以来，各航空公司纷纷推出新的产品或服务。例如，南航近期就密集地推出了两项会员服务：自5月12日起，面向会员俱乐部女性会员推出女性孕产期保级政策，

首办航空服务论坛 建设国际人才社区

作者： 魏昕悦   年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 国际人才   中国民用航空   综合保税区   空中丝绸之路   航空服务   专题展   智能制造   顺义区   临空经济   航空枢纽  

描述： 2019年中国国际服务贸易交易会（以下简称“2019年京交会”）于5月28日到6月1日在北京举行，今年京交会形成了“一主多辅”格局。其中，顺义区依托场馆优势和产业特色积极筹办分会场活动，在中国国际展览中心（新馆）打造了北京市最大的分会场，总展览展示面积达到4万平方米。$

全文：2019年中国国际服务贸易交易会（以下简称“2019年京交会”）于5月28日到6月1日在北京举行，今年京交会形成了“一主多辅”格局。其中，顺义区依托场馆优势和产业特色积极筹办分会场活动，在中国国际展览中心（新馆）打造了北京市最大的分会场，总展览展示面积达到4万平方米。$

提升服务质量推动民航高质量发展

作者： 黄然   来源： 现代营销(下旬刊) 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 服务质量   民航   建设   发展  

描述： 作为第三产业中的佼佼者,民航的宗旨是为人民服务。为了达成这一目标,就需要着眼于实际,从空乘人员、消费者等多个角度出发,转变民航服务理念,保障民航服务质量。

基于微服务的航空电商架构

作者： 廖忠涛   陈川   许嘉伟   来源： 电子技术与软件工程 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 微服务   电商架构  

描述： 本文主要介绍航空公司在探索数字化、新零售转型时,电商架构平台的发展遇到的问题及挑战,以及通过建设基于微服务适合航空公司业务发展需要的电商架构平台去应对挑战。这种基于微服务的航空电商架构平台在航空公司电商销售系统建设中具有较大的借鉴和推广价值。

航空冷链服务文化模型的实践研究

作者： 陈丙成   来源： 空运商务 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 文化模型   航空运输企业   上下游   冷链运输   冷链物流  

描述： 进入2019年,国际航空货运市场的预期普通认为较为谨慎,2019年的航空货运面临的机遇大于挑战。市场放缓倒逼着航空运输企业将会着重深挖市场需求,推广"客户需要、附加值高"的产品服务,强化品牌建设,实行承诺服务,提升货运产品竞争力。近年来,互联网+给物流业带来商机,跨境电商、产地直供、生

航空公司服务质量比较研究

作者： 韩心蓬   来源： 天津师范大学 年份： 2019 文献类型 ： 学位论文 关键词： 乘客   服务质量   服务   航空公司  

描述： 航空公司服务质量比较研究

服务质量评估与顾客满意度研究

作者： Abdi   Zeki   Mohammed   来源： 河北地质大学 年份： 2019 文献类型 ： 学位论文 关键词： Service   air   satisfaction   lines   quality   customer  

描述： 服务质量评估与顾客满意度研究

航空公司服务质量评价研究

作者： 李玲   来源： 中国民航大学 年份： 2019 文献类型 ： 学位论文 关键词： 成本效益理论   服务质量   指标体系   航空公司   云模型  

描述： 航空公司服务质量评价研究