休闲渡假型旅客对台东航空站服务需求之研究

作者： 洪义雄   来源： 国立中山大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空　　交通  

描述： 從整個航空運輸過程之中，航空站主要在於擔任空中與地面之轉接功能，提供客貨「安全」、「便捷」和「舒適」服務，由於各航站經營目標和規模不同，上述三個服務構面需求程度不同，本研究之目的擬以台東航空站之條件，探討旅客消費傾向、市場區隔、調整策略、展現航站特色、營造有利環境、提高機場競爭力。本研究方法從Maslow需求層級理論建構民航３Ｓ服務理念，設計44項服務量表，對台東航空站之旅客進行問卷，並經由統計分析，描述休閒渡假型旅客之特徵，以瞭解市場偏好、滿足旅客需求，提供台東航空站為營造休閒渡假型機場經營目標之參考。經分析發現前往台東休閒渡假型旅客以20-29歲，中收入女性最多，該族群旅客為台東航空站之主要客源，至於最重視服務項目為：空中安全、檢查安全、消防安全、殘障設施、聯外交通、報到劃位、候機室裝潢藝術、航站站徽以及航廈造型等九項，並且對於航站近一年半以來，所推動經營策略頗受肯定，唯該族群消費程度不高，難以帶動觀光產業。因此，未來發展應與地方政府、觀光產業密切配合，如何吸引高消費旅遊人口、引進大型主題樂園、休閒渡假區及高級觀光飯店等，提昇客源結構為主要目標。

中国北方航空公司客运服务产品的分析与改进

作者： 何天阳   来源： 东北大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空运输　　服务产品　　产品分析　　产品生产  

描述： 面对服务社会的来临，为迎接“入世”的挑战，研究航空客运服务产品，制定客运服务产品的改进策略是航空公司适应社会主义市场经济的必然要求，是中国民航发展的需要，同时也是中国北方航空公司跨向新世纪的重要选择

C 航空公司地面旅客服务流程优化策略研究

作者： 徐琼   来源： 上海大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空公司　　地面旅客服务　　流程优化  

描述： 航空公司地面服务流程模式进行总结的基础上，运用SWOT和PEST工具对C公司的地面服务流程现状进行了系统分析，提出简化旅客等候办理乘机手续、提供一致性服务、建立科学化的服务质量管理体系是提高地面旅客服务流程

航空发动机整机震动数据分析与网络服务系统

作者： 李冬延   来源： 北京航空航天大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 整机振动   航空发动机   网络   特性曲线   浏览器   故障诊断   Web数据库   数据采集  

描述： 、数据计算、绘制曲线与故障诊断等。该系统在客户机服务器模式下，采用HTML与VB Script.Java Script和Java等语言相结合，以WINDOWS'98的PWS（Personal Web

航空发动杨整机振动数据分析与网络服务系统

作者： 李冬延   来源： 北京航空航天大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 整机振动   航空发动机   网络   特性曲线   浏览器   故障诊断   Web数据库   数据采集  

描述： 该课题通过对航空发动机台架试车中测量的整机振动数据进行计算机数据采集,并将 数据存储在数据库当中,同时利用现代通信手段--网络技术,将振动数据实时地传输给网络用户,使用户对整机振动数据可以进行网络查询、数据计算、绘制曲线与故障诊断等.该系统在客户机/服务?

服务生产理论及其在航空企业生产准备计划中的应用研究

作者： 丁宁   来源： 北京航空航天大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 生产函数   动态随机投入产出模型   航空企业   生产准备服务系统   服务生产理论  

描述： 该文对现代生产理论,特别是服务生产理论在国际国内取得的研究进展进行了总结,在这个基础上,探讨了将现代生产理论,主要是微观投入产出方法应用到服务领域中的可能性.目前中国航空企业内部的生产准备工作还存在许多问题,该文结合国际上对服务生产理论的最新探讨,提出?

促销活动、服务品质、知觉价值对廉价航空顾客再搭乘意愿影响之研究

作者： 曾羿霏   来源： 世新大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 促销活动　　服务品质　　知觉价值　　再购意愿  

描述： 最近十年來，許多廉價航空公司陸續在臺灣設立，也越來越受到台灣民眾的觀注及重視，許多自由行及洽公的旅客也開始有了不同以往的選擇。由於國人旅遊意識逐漸高漲，航空業需求與日俱增，各家航空公司之間的競爭也相對越激烈。而在這競爭環境下，各航空公司必須增進自身服務品質，增加會員優惠，降低營運成本，來提升在臺灣的市佔率。本研究旨在探討價格促銷活動、服務品質對於顧客知覺價值與再搭乘意願影響之研究，主要是以搭乘過廉價航空的旅客為調查對象，以問卷調查的方式，蒐集資料，並加以分析，再以分析結果加以整理，提出相關結論與建議，進而提供給在臺的廉價航空業者做為制訂市場行銷策略之參考。

北京航空飞行管理中心信息通信服务支撑系统的设计与实现

作者： 李志强   来源： 山东大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 信息通信服务　　基础信息管理　　B/S　　扩展性  

描述： 随着社会的发展,信息化建设的重要性也日益提高,各行各业都建设了大量的信息化系统,随之而来的就是这些信息化系统所必须的软硬件设备的服务支撑能力也要能够跟上。北京航空飞行管理中心负责整个北京市的飞行

内蒙古空港航空地面服务有限公司“90后”员工管理研究

作者： 李牧臻   来源： 内蒙古大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： “90后”员工　　机场地服　　员工管理  

描述： 。“90后”员工具有与往代员工不同的成长环境、思维模式及行为特点。传统的企业管理理念及模式已经不能满足“90后”员工管理的需要。如何有效管理“90后”员工给航空地面服务企业的人力资源管理提出了新的挑战

基于非可加模糊多准则决策方法的航空公司服务质量评价研究

作者： 张露平   来源： 南京航空航天大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空公司　　服务质量评价　　三角直觉模糊数　　模糊测度　　VIKOR  

描述： 国际航空运输自由化，供过于求，选择主动权的转移等原因造成航空市场竞争激烈。改善服务质量已经成为航空公司可持续发展的普遍选择。但随着生活水平提高，旅客对服务有着更全方位的要求。从哪些方面改善航空公司