促销活动、服务品质、知觉价值对廉价航空顾客再搭乘意愿影响之研究

日期：2016.12.22 点击数：27

【类型】学位论文

【摘要】最近十年來，許多廉價航空公司陸續在臺灣設立，也越來越受到台灣民眾的觀注及重視，許多自由行及洽公的旅客也開始有了不同以往的選擇。由於國人旅遊意識逐漸高漲，航空業需求與日俱增，各家航空公司之間的競爭也相對越激烈。而在這競爭環境下，各航空公司必須增進自身服務品質，增加會員優惠，降低營運成本，來提升在臺灣的市佔率。本研究旨在探討價格促銷活動、服務品質對於顧客知覺價值與再搭乘意願影響之研究，主要是以搭乘過廉價航空的旅客為調查對象，以問卷調查的方式，蒐集資料，並加以分析，再以分析結果加以整理，提出相關結論與建議，進而提供給在臺的廉價航空業者做為制訂市場行銷策略之參考。