航空站柜台服务人员营运模式之研究

作者： 蔡宗志   来源： 长荣大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 柜台服务人员　　指派　　班表微调　　数学规划  

描述： 國際航空運輸協會（IATA）表示，依目前全球金融景氣來看，全球航空公司2009年虧損金額可能從90億美元修正為110億美元，而亞太地區航空公司虧損可能達到36億美元。隨著航空市場經營環境之丕變

UT公司航空物流服务商评价研究

作者： 黄骄飞   来源： 华中科技大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空物流企业　　航空物流服务商评价　　层次分析法　　熵权系数法　　评价模型  

描述： 航空物流服务商是航空业中第三方物流服务的重要支撑者,其作用在航空物流企业中的地位更是举足轻重的。航空物流企业面临以下迫切解决的问题:如何客观评价物流服务商;如何正确选择物流服务商;如何科学管理物流

民用机场航空地面服务班组长素质模型研究

作者： 尹红莲   来源： 华南理工大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 素质能力　　素质模型　　行为事件访谈　　班组长  

描述： 班组长作为企业的在基层领导,在员工与企业管理层起着承上启下的重要作用。班组长能否胜任其职务,能否在其岗位上达成优秀的业绩,决定着航空服务业的服务质量,在某种程度上决定了企业的发展及变革的成败。因此

航空物流服务商评价与选择研究

作者： 高强   来源： 南京航空航天大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空物流　　服务商选择　　因子分析　　模糊粗糙集  

描述： 航空物流是现代物流的五个子系统之一,与水路、公路、铁路和管道运输共同构成整个现代物流系统。航空物流子系统以快速、安全、准确的特点日益凸显其在现代物流系统中的重要作用。选择合适、高效的航空物流服务

海特高新航空维修服务营销研究

作者： 吕斌   来源： 西南财经大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空服务营销　　内部营销　　顾客满意　　顾客忠诚　　服务品牌  

描述： 随着我国航空业的发展,带动了我国航空维修服务业的迅猛发展。在高速经济增长的带动下,预计到2020年我国航空运输飞机数量有望达到现在288架的6-7倍,增加到1900多架,我国航空维修服务业将迎来可喜

春秋航空公司服务营销策略研究

作者： 辛岳芹   来源： 北京交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 民用航空   服务营销   营销策略  

描述： 随着航空客运市场竞争的日趋激烈,如何在激烈的市场竞争中求得生存并取得发展,是所有航空公司不得不考虑的问题。今天,航空公司越来越认识到服务对航空公司这样的服务型企业的重要性,服务经济是一种竞争经济

海南航空股份有限公司服务质量研究

作者： 王秦东   来源： 西北大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 服务质量　　海航　　旅客  

描述： ，但整体服务质量与旅客需求还有较大差距。 航空公司是民航服务产品的主要提供者，在民航服务质量中占有重要位置。海南航空是中国民航服务水平的优秀代表，服务质量和服务形象在业界和旅客中得到认可。本文以海航为

南方航空公司客运服务营销策略研究

作者： 王洁琼   来源： 东北大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空公司　　客运　　服务营销  

描述： 于07年底加入天合联盟,开始了向国际化规模网络型航空公司的战略转型,这势必需要其对国际航线网络和空地服务能力提出更高的要求。08年以来金融危机给全球航空业带来空前的压力,未来两三年国内航空公司极可

民用航空运输服务市场开放法律问题研究

作者： 彭越林   来源： 中国政法大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 开放天空　　航空运输服务　　服务贸易总协定　　市场准入　　航权  

描述： 除绪论和结论外,论文共分为六章。 第一章按照国际公约、区域航空运输协定和双边航空运输协定的次序交代了国际民用航空运输服务的法律框架,并在此基础上对现行国际民用航空运输服务的法律体系在推动全球

中国航空运输服务业规制与竞争研究

作者： 陈学云   来源： 南京航空航天大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空运输服务业　　放松规制　　竞争　　自然垄断　　行政垄断  

描述： 规制理论为基础,对中国航空运输服务业的规制与竞争问题进行研究。为了全面分析中国航空运输业的现状、放松规制的机理及其路径选择,本文运用实证分析和规范分析、定性分析和定量分析、逻辑和历史相结合的方法,并辅之