后疫情时代的民航业复苏之路

作者： 王雅卿   来源： 国资报告 年份： 2023 文献类型 ： 期刊 关键词： 民航业  

描述： 近3年来，受疫情等因素影响，全球民航业度过了一段艰难的时期。多家航空上市公司披露的业绩普遍连续亏损，部分公司亏损超百亿元。但今年以来，随着疫情防控形势变化，文旅消费需求的逐步改善为我国民航业复苏创造

民航业发展规模继续保持增长

作者： 暂无 来源： 空运商务 年份： 2023 文献类型 ： 期刊 关键词： 民航业  

描述： 5月10日，民航局发布了《2022年民航行业发展统计公报》，相关数据显示，2022年，虽然新冠疫情对民航运输生产影响的深度和持续性远超预期，但民航业发展规模仍呈现增长态势。66家在运输航空公司数量

基于技术进步下民航旅客需求变化与服务提升建议

作者： 林嘉敏   来源： 内江科技 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 旅客需求   民航服务  

描述： 随着技术进步和人工智能的不断发展,民航业在服务手段和服务流程都发生了变化。在全民航都在提倡"真情服务"的当下,如何落实真情服务要求、切实改进服务工作、提升服务品质是民航企业一直探索的课题。本文以

从服务的概念及特征 谈民航服务水平提升

作者： 沈辰毅   来源： 空运商务 年份： 2023 文献类型 ： 期刊 关键词： 民航服务   水平提升  

描述： “安全是根，服务是魂”这八个字一直被航空公司奉为圭臬，笔者也曾经负责部门的服务管理，这句话常挂嘴边，也频繁出现在工作报告里。但其实对大多数人来说，可能仅仅停留口头或笔头上，做起来却似懂非懂、似是而非。服务到底是什么？对民航究竟有多重要？为什么这些年我们开展了这么多服务专项提升活动，推出了这么多服务创新，但似乎没能取得理想的预期效果？或者效果不持久，按下葫芦浮起瓢，甚至有种“脚踩西瓜皮”的不确定感。认真想想，是否因为太专注于眼前的几棵“树木”，而忽略了面对的其实是一片“森林”，针对服务的痛点和难点，只是头痛医头、脚疼医脚，对“体质”的调理却关注甚少。因此，笔者尝试从服务的概念、特征等学术理论入手，尽可能对服务作系统全面的介绍。

基于职场化的高职英语教学改革研究——以民航服务英语教学为例

作者： 吴啸骅   来源： 中小企业管理与科技(上旬刊) 年份： 2017 文献类型 ： 期刊 关键词： 职业导向   教学改革   高职英语教学   民航服务  

描述： 在社会繁荣发展下,经济的发展逐渐国际化,这样的发展状况为我国经济总产值的增长创造了良好的发展环境。经济发展一体化使得文化与交流方面显得尤为重要。基于这样的发展状况,为现今高职英语课程教学水平和教学效果提出了更高的要求。因此,在此次论述中主要对职场化的高职英语教学改革研究,并以民航服务英语教学为例,对切实的改革策略进行分析和研究。在本文的研究中,从开展职业导向高职英语科目教学模式改革的重要性着手,对职业导向高职英语科目教学改革的策略进行分析,望此次的研究结果,能为现今高职英语教学改革提供参考性建议。

心理学视角下的中国民航服务营销

作者： 丁超凡   丁伟   来源： 淮北职业技术学院学报 年份： 2021 文献类型 ： 期刊 关键词： 服务营销   心理学   民航服务  

描述： 随着消费者消费需求层次的提高及消费需求多样化的发展,服务营销变得越来越重要。站在心理学的视角看待服务业中的问题,将心理学与服务营销相结合,分析精神分析学派、认知学派、非暴力沟通、人本主义学派的有价值的观点在服务营销中的运用,为新时代中国民航服务营销提供依据。

形体训练对民航服务类学生职业素质的影响

作者： 吴晓霞   来源： 红河学院学报 年份： 2021 文献类型 ： 期刊 关键词： 职业素质   形体训练   民航服务  

描述： 形体是民航服务类学生职业素质的重要组成部分。文章通过文献研究、调查、经验总结等方法,分析形体训练课程对民航服务类学生职业形象、职业心理、职业能力等方面的积极影响,以期进一步提高民航服务类学生的职业素质。

形体训练对民航服务类学生职业素质的影响

作者： 吴晓霞   来源： 红河学院学报 年份： 2021 文献类型 ： 期刊 关键词： 职业素质   形体训练   民航服务  

描述： 形体是民航服务类学生职业素质的重要组成部分。文章通过文献研究、调查、经验总结等方法,分析形体训练课程对民航服务类学生职业形象、职业心理、职业能力等方面的积极影响,以期进一步提高民航服务类学生的职业素质。

高职民航服务心理学教学机制创新问题及对策

作者： 李曼曼   娄妍妍   来源： 国际公关 年份： 2021 文献类型 ： 期刊 关键词： 心理学   民航服务   高职教育   教学机制  

描述： 随着我国社会经济的不断发展,我国的民航企业也是到了一个发展的机遇和挑战的时期,为了能够更好地做好服务工作,对于民航服务的专业人才也是提出了更高的要求,作为高校工作者,怎样提高民航服务心理学教学课程的质量应该是工作者应该思考和探索的重要问题。就此,本文将浅析高职民航服务心理学教学机制创新问题和对策,希望能够为相关的工作者提供一些参考。

民航服务中的质量问题分析

作者： 王煜坤   来源： 科技风 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 质量问题   民航服务   民航服务质量的措施  

描述： 近些年国内的民航运输服务产业得到巨大发展,然而在这迅猛的发展过程中,其服务质量存在诸多问题,严重影响旅客的消费体验,使得民航服务产业品牌的建设和企业形象受损,阻碍向民航强国发展的步伐。