基于技术进步下民航旅客需求变化与服务提升建议

作者： 林嘉敏   来源： 内江科技 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 旅客需求   民航服务  

描述： 随着技术进步和人工智能的不断发展,民航业在服务手段和服务流程都发生了变化。在全民航都在提倡"真情服务"的当下,如何落实真情服务要求、切实改进服务工作、提升服务品质是民航企业一直探索的课题。本文以马斯洛需求为理论基础,通过分析技术进步所引起的旅客需求变化,发掘旅客的新需求,提出了建立信息平台,多场景覆盖互联网,公开航班相关信息,提高出行效率,提升旅客飞行体验,提供个性化服务等五个建议,务求通过满足旅客新需求提升顾客满意度。

欧洲民航业是如何推进数字化发展的

作者： 李智康   牛怀萍   邱珂   高增亮   来源： 民航管理 年份： 2020 文献类型 ： 期刊 关键词： 旅客需求   数字化发展   民航业  

描述： 欧洲民航业是如何推进数字化发展的

新冠肺炎疫情下的航空公司应对策略分析

作者： 李明业   来源： 民航管理 年份： 2020 文献类型 ： 期刊 关键词： 旅客需求   应对策略分析   新型冠状病毒  

描述： 2020年的中国农历春节,一种新型冠状病毒以超强的速度传播,考验着中国突发公共卫生事件的处置能力。2020年1月30日,世界卫生组织(WHO)宣布将新型冠状病毒疫情列为国际关注的突发公共卫生

新冠肺炎疫情下的航空公司应对策略分析

作者： 李明业   来源： 民航管理 年份： 2020 文献类型 ： 期刊 关键词： 旅客需求   应对策略分析   新型冠状病毒  

描述： 2020年的中国农历春节,一种新型冠状病毒以超强的速度传播,考验着中国突发公共卫生事件的处置能力。2020年1月30日,世界卫生组织(WHO)宣布将新型冠状病毒疫情列为国际关注的突发公共卫生

我国民用航空运输企业市场发展策略研究

作者： 侯昌华   来源： 天津大学 年份： 2018 文献类型 ： 学位论文 关键词： 旅客需求   民航市场   竞争力   市场发展策略  

描述： 我国民用航空运输企业市场发展策略研究

人类命运共同体视角下全球航空业应对重大疫情治理的思考

作者： 朱稳根   来源： 民航管理 年份： 2021 文献类型 ： 期刊 关键词： 防控措施   重大疫情   民航局   旅客需求   民航业   疫情防控   突发公共卫生事件   应急预案体系   国际航空货运   人类命运共同体  

描述： 2020年2月14日,习近平总书记在中央全面深化改革委员会第十二次会议上提出,"抗击新冠肺炎疫情是对国家治理体系和治理能力的一次大考,要研究和加强疫情防控工作,从体制机制上创新和完善重大疫情防控举措,健全国家公共卫生应急管理体系,提高应对突发重大公共卫生事件的能力水平。"在这场重大战"疫"中,民航无疑是受疫情影响最大的行业之一,同时也是健全国家应对突发公共卫生事件防控体系的重要环节。