旅客监督怎么用最有用

作者： 本报评论员   韩磊   来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 服务工作   业务能力   客舱   服务性行业   质量部门   服务水平   服务人员   层次问题   社会监督员   航空安全  

描述： 民航是服务性行业。提升服务质量是高质量发展的必然要求。如何更好地服务旅客，也是机场、航空公司日常工作的重点。不论是丰富客舱活动还是提升餐食服务水平，都是紧紧围绕旅客需求展开的。服务质量的高低，广大旅客最有发言权。民航单位编制的服务手册、制定的服务规章，以?

全文：民航是服务性行业。提升服务质量是高质量发展的必然要求。如何更好地服务旅客，也是机场、航空公司日常工作的重点。不论是丰富客舱活动还是提升餐食服务水平，都是紧紧围绕旅客需求展开的。服务质量的高低，广大旅客最有发言权。民航单位编制的服务手册、制定的服务规章，以?

好好沟通让旅客更“好沟通”

作者： 本报评论员   韩磊   来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 千百   头等舱   客舱   真情服务   航班延误   服务人员   品牌美誉度   乘务组   签派   机械故障  

描述： 笔者近日有机会旁听了中国航空运输协会举办的首期百名乘务长培训研讨班。在与来自各航空公司的乘务长聊天时，笔者发现他们在服务中感受到旅客正在变得“好沟通”，对民航的了解和理解都在加深。这不只是乘务员队伍的感受，地服、签派等岗位的员工也有这样的感受，有时因机械?

全文：笔者近日有机会旁听了中国航空运输协会举办的首期百名乘务长培训研讨班。在与来自各航空公司的乘务长聊天时，笔者发现他们在服务中感受到旅客正在变得“好沟通”，对民航的了解和理解都在加深。这不只是乘务员队伍的感受，地服、签派等岗位的员工也有这样的感受，有时因机械?

航空乘务人员面试英语

作者： 陈根生   汤平平   来源： 北京：中国民航出版社 年份： 2007 文献类型 ： 图书 关键词： 口语   民用航空   民用航空(学科:   口语)   学科:   乘务人员   英语  

描述： 实用的英语面试指南:本书以实用为原则，汇集了民航乘务员旅游服务人员面试英语常见问题和挑战性难题500余例，并进行了巧妙回答。

第22家航空公司入驻潮汕机场

作者： 记者   魏盼生   通讯员   钟建国   蔡紫帆   来源： 汕头日报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 良性竞争   航班号   便捷通道   钟建   云南民族   潮汕  

描述： 本报讯 （记者魏盼生 通讯员钟建国、蔡紫帆）本月23日中午，随着一架喷有云南民族特色孔雀的飞机徐徐降落,昆明航空潮汕首飞成功，标志着昆明航空正式进军潮汕航空市场。目前，潮汕飞昆明航班每天达5班，进一步加快构建潮汕至云南的空中便捷通道。记者了解到，此次新增加

全文：本报讯 （记者魏盼生 通讯员钟建国、蔡紫帆）本月23日中午，随着一架喷有云南民族特色孔雀的飞机徐徐降落,昆明航空潮汕首飞成功，标志着昆明航空正式进军潮汕航空市场。目前，潮汕飞昆明航班每天达5班，进一步加快构建潮汕至云南的空中便捷通道。记者了解到，此次新增加

国内公共航空运输机坪风险管控研究

作者： 柴英   来源： 中国劳动关系学院 年份： 2019 文献类型 ： 学位论文 关键词： 风险管控   机坪   公共航空运输   风险因子  

描述： 国内公共航空运输机坪风险管控研究

国内航空英语课程设置探讨

作者： 王燕华   来源： 旅游纵览(下半月) 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 空乘   课时数   职业教育   课程设置   四级   语言领域   ICAO   乘务人员   英语   航空技术  

描述： 航空英语属于ESP也就是专门用途英语,职业教育近年来发展势头良好,专门用途英语成为应用语言领域教学的主流。专门用途英语教学强调以学生为中心,教学内容与学习者的行业需求联系紧密,教学的最终目的是为了满足学习者在某个领域或者从事某个行业的英语需求。而航空英语是专门用途英语的一个分支,包括职业航空英语和航空科技英语两个方向,航空职业英语主要是飞行员、空管和乘务人员使用的通信英语、空乘英语等职业英语,而航空科技英语主要是与航空技术和航空科学有关的英

提升高铁服务素质 乘务苦练普通话

作者： 李鹏   来源： 中国产经新闻 年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 外部沟通   服务素质   语言表达能力   播音主持   春运   字音   语音   普通话水平   团支部   乘务人员  

描述： 为大力提高高铁乘务人员的普通话水平及语言表达能力，提升高铁列车服务素质，做好党带团建相关工作。高铁三队团支部组织广大团员青年开展“说好普通话”为主题普通话培训活动，共有36名职工参加了此次活动。高铁三队团支部请来专业的播音主持人为大家矫正语音、字音。

全文：为大力提高高铁乘务人员的普通话水平及语言表达能力，提升高铁列车服务素质，做好党带团建相关工作。高铁三队团支部组织广大团员青年开展“说好普通话”为主题普通话培训活动，共有36名职工参加了此次活动。高铁三队团支部请来专业的播音主持人为大家矫正语音、字音。

飞机“神经系统”的奥秘

作者： 武玲   来源： 中国民航报 年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 电子系统   神经系统   无线电通信系统   甚高频通信   飞行模式   无线电信号   管制员   乘务人员   神经外科   地空通信  

描述： 当旅客乘坐飞机时，在起飞前乘务人员会提醒大家关闭个人电子设备，同时将手机调至飞行模式，以防对飞行造成干扰。到底会造成怎样的干扰呢？拿大家熟悉的手机来说，其收发的无线电信号会对飞机上具有收发无线电信号功能的设备造成干扰，主要包括无线电通信系统和导航系统等，?

全文：当旅客乘坐飞机时，在起飞前乘务人员会提醒大家关闭个人电子设备，同时将手机调至飞行模式，以防对飞行造成干扰。到底会造成怎样的干扰呢？拿大家熟悉的手机来说，其收发的无线电信号会对飞机上具有收发无线电信号功能的设备造成干扰，主要包括无线电通信系统和导航系统等，?

为每名乘务员建立全生涯电子档案

作者： 通讯员   山轩   来源： 中国民航报 年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 山东航空   资质管理   管控系统   山航   训练管理   客舱   资源管理能力   项目团队   乘务人员   资格准入  

描述： 本报讯　通讯员山轩报道：近日，由山东航空开发的乘务资质管控系统顺利完成验收，这是山航深入探索数字化转型的举措，也是提升运行安全水平及效率的重要支撑。据了解，该系统是国内首个集资质管理与训练管理于一体的乘务资质管控系统。该系统包括核心资源管理能力、综合

全文：本报讯　通讯员山轩报道：近日，由山东航空开发的乘务资质管控系统顺利完成验收，这是山航深入探索数字化转型的举措，也是提升运行安全水平及效率的重要支撑。据了解，该系统是国内首个集资质管理与训练管理于一体的乘务资质管控系统。该系统包括核心资源管理能力、综合

吉祥航空计划自2023年起陆续恢复所有国际航线

作者： 位亚楠   来源： 中国会展(中国会议) 年份： 2023 文献类型 ： 期刊 关键词： 国际航线   吉祥航空  

描述： 本刊讯（编辑位亚楠）吉祥航空对外公布2023年国际重点航线运营计划。根据航班编排计划，吉祥航空将自2023年起陆续恢复所有国际航线与其对应每周班次的运行，包括上海、南京等地前往东京、名古屋、札幌、济州岛等日韩航线，以及前往曼谷、普吉岛、卡利博等的东南亚航线。