关于提高航空公司轮椅旅客服务的对策研究

作者： 张梓琳   来源： 旅游纵览(下半月) 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 航班号   国际航线   地面运输   服务人员   民用航空局   乘务人员   机坪   随机应变能力   客户管理   后续服务  

描述： 本文以轮椅旅客的服务作为研究对象,分析了轮椅旅客服务的流程,并针对航空公司在轮椅旅客服务中存在的地面运输拒载旅客、缺乏与轮椅旅客的沟通技巧、未能及时了解旅客需求、后续服务不够完善等问题,针对性地提出严格把好轮椅旅客售票环节、加强与轮椅旅客的沟通技巧、及时了解轮椅旅客需求、完善轮椅旅客后续服务工作的对策,以期能够进一步提高我国航空公司关于特殊旅客的服务。

3000万人次去年坐深航飞机

作者： 记者   施平   通讯员   马宝如   肖克   来源： 深圳商报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 航班号   国际航线   机队规模   国际航班   深航   地区航线   航空服务   机组人员   旅客运输量   总周转量  

描述： 【深圳商报讯】（记者 施平 通讯员 马宝如 肖克）昨晚，深航2016年度最后一个航班ZH9512航班平稳降落在深圳宝安国际机场，迎来了2016年度最后一批旅客，为深航全年安全生产任务划上圆满的句号。深航总裁陈志勇、党委书记刘军等公司党政领导班子成员来到停机坪，与当班机组人

全文：【深圳商报讯】（记者 施平 通讯员 马宝如 肖克）昨晚，深航2016年度最后一个航班ZH9512航班平稳降落在深圳宝安国际机场，迎来了2016年度最后一批旅客，为深航全年安全生产任务划上圆满的句号。深航总裁陈志勇、党委书记刘军等公司党政领导班子成员来到停机坪，与当班机组人

7月底至8月初将现客流高峰

作者： 记者   夏晶莹   通讯员   邹家骞   来源： 温州日报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 国内航线   航班号   国际航线   重庆航空   客流   值机   温州机场   国内航班   国际航空公司   上海航空  

描述： 温州机场已进入暑运时间，即将迎来全年旅客出行高峰。记者获悉，今年暑运期间，温州机场预计运送旅客量达195万人次以上，同比增长22.6%，平均每天达3.15万人次。同时，今年温州机场暑运客流高峰预计将出现在7月底至8月初之间。暑运是市民出行旅游的高峰期。据分析，今年

全文：温州机场已进入暑运时间，即将迎来全年旅客出行高峰。记者获悉，今年暑运期间，温州机场预计运送旅客量达195万人次以上，同比增长22.6%，平均每天达3.15万人次。同时，今年温州机场暑运客流高峰预计将出现在7月底至8月初之间。暑运是市民出行旅游的高峰期。据分析，今年

周恩来总理带领中国民航飞向世界

作者： 原中国民航总局副局长   总飞行师   中国国际航空公司首任总裁   周恩来总理专机机长   徐柏龄   来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 专机飞行   候机楼   国际航线   客舱   地区管理局   亚的斯亚贝巴   机坪   周恩来   安全第一   中国民航总局  

描述： 最近，巴西国家民航局公布了去年巴西国内航空业的发展数据，其中最受百姓关注的莫过于机票价格：去年巴西国内机票的平均价格小幅下降，降到了7年以来的最低值。面对此消息，巴西消费者的反应却大不相同：一些消费者表示他们确实感受到了其中的实惠，但也有许多消费者表示去年

全文：最近，巴西国家民航局公布了去年巴西国内航空业的发展数据，其中最受百姓关注的莫过于机票价格：去年巴西国内机票的平均价格小幅下降，降到了7年以来的最低值。面对此消息，巴西消费者的反应却大不相同：一些消费者表示他们确实感受到了其中的实惠，但也有许多消费者表示去年

A350来啦 更宽敞更安静

作者： 本报记者   杨富   来源： 成都日报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 国际航线   A350   元部件   客舱   双流国际机场   川航   机坪   宽体   航空枢纽   熊猫  

描述： A350飞机将让成都的空中出行迈入新宽体机时代，成都旅客8月15日将率先体验。着陆时让刹车更快的扰流板、低速飞行中提高升力的下垂板均为“成都造”。将适时投入国际航线运营，在航旅服务中融入熊猫元素与地域文化，让更多中外旅客感受四川，助力成都国际航空枢纽加

全文：A350飞机将让成都的空中出行迈入新宽体机时代，成都旅客8月15日将率先体验。着陆时让刹车更快的扰流板、低速飞行中提高升力的下垂板均为“成都造”。将适时投入国际航线运营，在航旅服务中融入熊猫元素与地域文化，让更多中外旅客感受四川，助力成都国际航空枢纽加

魅力边城的民航发展之路

作者： 本报记者   张伟国   代黎黎   来源： 吉林日报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 延吉机场   国际航线   飞行区等级   边城   地区航线   支线机场   吞吐量   机坪   起降架次   民航发展  

描述： 稻田间，风吹麦浪滚滚，金穗飘香；商场中，各国商品齐聚，琳琅满目；餐桌上，生鲜肥美可口，唇齿留香……款款秋情至，边城迎客来。大自然的鬼斧神工在延边的山川之巅、海兰江畔尽情挥豪，宛如一幅幅美妙的画卷吸引着世界各地的游客乘“机”而来。一架架航班呼啸起降，一

全文：稻田间，风吹麦浪滚滚，金穗飘香；商场中，各国商品齐聚，琳琅满目；餐桌上，生鲜肥美可口，唇齿留香……款款秋情至，边城迎客来。大自然的鬼斧神工在延边的山川之巅、海兰江畔尽情挥豪，宛如一幅幅美妙的画卷吸引着世界各地的游客乘“机”而来。一架架航班呼啸起降，一

细雨沾衣 闲花无声

作者： 本报记者   李暄   来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 国际航线   中国民航局   南朝鲜   国际航空公司   瑞龄   民用航空运输   机坪   国际民航组织   细雨   闲花  

描述： 1965年3月，周恩来总理率中共代表团出访罗马尼亚，租用的是巴基斯坦国际航空公司的波音飞机。当专机抵达罗马尼亚首都布加勒斯特时，在场的罗马尼亚人感到惊讶，中国这样一个大国的总理竟然没有乘坐本国专机，而是租用他国飞机。机坪上的窃窃私语被我国使馆的同志听到并报告给

全文：1965年3月，周恩来总理率中共代表团出访罗马尼亚，租用的是巴基斯坦国际航空公司的波音飞机。当专机抵达罗马尼亚首都布加勒斯特时，在场的罗马尼亚人感到惊讶，中国这样一个大国的总理竟然没有乘坐本国专机，而是租用他国飞机。机坪上的窃窃私语被我国使馆的同志听到并报告给

9种行为旅客将被限乘民用航空器

作者： 记者   王洋   来源： 中国旅游报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 变造   客舱   值机   追究刑事责任   民用航空局   社会信用体系   空防安全   机坪   登机口   航空器  

描述： 本报讯（记者王洋）4月18日，记者从中国民用航空局4月例行新闻发布会上获悉，《关于在一定期限内适当限制特定严重失信人乘坐民用航空器推动社会信用体系建设的意见》（以下简称《意见》）将于5月1日起施行。届时，有9种行为的旅客将被采取限制乘坐民用航空器的措施。根?

全文：本报讯（记者王洋）4月18日，记者从中国民用航空局4月例行新闻发布会上获悉，《关于在一定期限内适当限制特定严重失信人乘坐民用航空器推动社会信用体系建设的意见》（以下简称《意见》）将于5月1日起施行。届时，有9种行为的旅客将被采取限制乘坐民用航空器的措施。根?

我省织密“空中丝路”

作者： 记者   宋敏   通讯员   谷长宝   施书芳   来源： 河南日报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 航空货运   货邮吞吐量   空中丝绸之路   货运航空公司   丝路   全货机   民用航空局   机坪   郑州机场   国际民航组织  

描述： 本报讯（记者宋敏通讯员谷长宝施书芳）9月11日上午11时许，经过近4小时的飞行，圆通航空的一架波音B757全货机平稳降落在郑州机场货机坪，标志着郑州至东京货运航线正式开通。据介绍，郑州至东京货运航线由中国航天贝思塔现代物流有限公司包租，每周计划飞行5班。跨境电?

全文：本报讯（记者宋敏通讯员谷长宝施书芳）9月11日上午11时许，经过近4小时的飞行，圆通航空的一架波音B757全货机平稳降落在郑州机场货机坪，标志着郑州至东京货运航线正式开通。据介绍，郑州至东京货运航线由中国航天贝思塔现代物流有限公司包租，每周计划飞行5班。跨境电?

快乐职场营造策略——以美国西南航空公司为例

作者： 李继先   来源： 企业研究 年份： 2020 文献类型 ： 期刊 关键词： 美国西南航空公司   乘务人员  

描述： 美国西南航空公司(Southwest Airlines)成立于1967年,注册资金只有56万美元,1971年获准飞行第一个航班。随后的几年中,它成了美国航空业巨头的攻击对象,试图将它挤出航空业。面对一次次进攻,美国西南航空公司都奋力而战,并能凯旋而归。20世纪90年代,西方经济出现衰退,大陆、西北航空等老牌公司破产,但西南航空却能异军突起,业绩不断攀升,1992年的营业收入比上年度增长25%。它的有些做法甚至