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- 浅谈航空服务管理的品牌化建设
- 作者： 张桂菊 来源： 中国新通信 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 航空服务 品牌化 管理
- 描述： 品牌化建设不仅可以提升企业的市场竞争力,还能够强化企业的服务管理意识,优化航空服务管理模式,最终促进企业的不断发展进步。在经济快速发展的时代之中,航空行业在市场中的竞争越来越激烈,因此本文着重对航空服务管理的品牌化建设进行论述,提出对应品牌化建设的管理策略,旨在为今后的相关研究提供理论依据。
- 建设全球航空货运枢纽,打造自贸试验区核心载体
- 作者： 高骞 吴也白 向明勋 来源： 科学发展 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 航空服务 航空货运枢纽 自贸试验区
- 描述： 上海建设全球航空货运枢纽,应充分发挥航空运输、航空制造、航空服务和自贸试验区于一体的全要素复合优势,针对短板和差距,加快优化航空网络布局结构,推动航空特色产业集群发展,不断提升软硬件设施,争取实现机场货邮吞吐量达到全球首位,逐步建成枢纽优势突出、高端要素集聚、功能布局完整的全球航空货运枢纽。
- 航空服务礼仪及个性化服务提供
- 作者： 张治文 来源： 智库时代 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 航空服务 个性化服务 服务礼仪
- 描述： 和消费体验。航空服务礼仪是航空服务质量的外在表现形式,代表着航空公司的形象,所以我们需要重视航空服务礼仪以及个性化服务的提供。本文通过分析航空服务礼仪的基本要求,找出了航空服务礼仪及提供个性化服务过程中的不足,从而提出了改进航空服务礼仪及个性化服务的策略。
- 建设全球航空货运枢纽,打造自贸试验区核心载体
- 作者： 高骞 吴也白 向明勋 来源： 科学发展 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 航空服务 航空货运枢纽 自贸试验区
- 描述： 上海建设全球航空货运枢纽,应充分发挥航空运输、航空制造、航空服务和自贸试验区于一体的全要素复合优势,针对短板和差距,加快优化航空网络布局结构,推动航空特色产业集群发展,不断提升软硬件设施,争取实现机场货邮吞吐量达到全球首位,逐步建成枢纽优势突出、高端要素集聚、功能布局完整的全球航空货运枢纽。
- 航空服务礼仪及个性化服务提供
- 作者： 张治文 来源： 智库时代 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 航空服务 个性化服务 服务礼仪
- 描述： 和消费体验。航空服务礼仪是航空服务质量的外在表现形式,代表着航空公司的形象,所以我们需要重视航空服务礼仪以及个性化服务的提供。本文通过分析航空服务礼仪的基本要求,找出了航空服务礼仪及提供个性化服务过程中的不足,从而提出了改进航空服务礼仪及个性化服务的策略。
- 建设全球航空货运枢纽,打造自贸试验区核心载体
- 作者： 高骞 吴也白 向明勋 来源： 科学发展 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 航空服务 航空货运枢纽 自贸试验区
- 描述： 上海建设全球航空货运枢纽,应充分发挥航空运输、航空制造、航空服务和自贸试验区于一体的全要素复合优势,针对短板和差距,加快优化航空网络布局结构,推动航空特色产业集群发展,不断提升软硬件设施,争取实现机场货邮吞吐量达到全球首位,逐步建成枢纽优势突出、高端要素集聚、功能布局完整的全球航空货运枢纽。
- 基于提升航空服务能力的手语教学重构
- 作者： 林嘉敏 来源： 中国民航飞行学院学报 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 手语课程 航空服务 教学重构
- 描述： 随着我国民航业服务质量的提升,企业对航空服务人员的服务技能要求不断提高。我国多家院校的航空服务岗位群专业开设了手语课程,以提升学生的核心能力及专业技能,适应岗位需求。基于民航岗位的手语训练课程应该紧贴行业,以真实性、应用性为目标,建立符合岗位需求的教学体系。
- 顾客体验对顾客满意和顾客忠诚的影响
- 作者： 梁宇轩 杨宇帆 刘容 来源： 税务与经济 年份： 2017 文献类型 ： 期刊 关键词： 顾客满意 航空服务 顾客忠诚 顾客体验
- 描述： 顾客体验是影响顾客满意、顾客忠诚的重要因素。将顾客体验与顾客满意、顾客忠诚关系的研究引入拓展到航空服务行业,研究表明:航空服务顾客体验的四个维度——新奇感、安全感、认同感、舒适感,都会对顾客满意与