延吉机场航空配餐质量调查分析及其对航空公司顾客满意度和忠诚度的影响

作者： 蔡雨辰   来源： 延边大学 年份： 2018 文献类型 ： 学位论文 关键词： 顾客满意度   延吉机场公司配餐部   服务质量   顾客忠诚度  

描述： 延吉机场航空配餐质量调查分析及其对航空公司顾客满意度和忠诚度的影响

C航空公司呼叫中心的服务质量提升研究

作者： 龙佳   来源： 中国石油大学(北京) 年份： 2018 文献类型 ： 学位论文 关键词： 服务质量   呼叫中心   服务质量差距模型  

描述： C航空公司呼叫中心的服务质量提升研究

厦门航空客运服务质量影响因素评价与分析——基于因子和聚类分析模型

作者： 李国栋   朱新华   魏亚琦   来源： 经济研究导刊 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 服务质量   因子分析   厦门航空   聚类分析  

描述： 开始出现重要的市场变化,唯有提高服务质量才能够有效地应对市场经济环境的变化。以厦门航空作为个案进行研究和分析,以运输总周转量和客运量作为指标,运用因子和聚类分析模型,对厦门航空客运服务质量的影响因素进行评价与分析,并在此基础上提出一些发展策略与建议。

福州航空公司运行品质分析及建议

作者： 杨露露   张浩   狄亚平   来源： 科技和产业 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 福州航空公司   服务质量   运行品质   战略定位  

描述： 的运行品质对其稳健发展至关重要。首先介绍了航空公司运行品质的定义、内容和提高运行品质的措施;然后定性分析了福州航空运行品质现状,有针对性的提出了六点福州航空公司提高运行品质的优化建议。

厦门航空客运服务质量影响因素评价与分析——基于因子和聚类分析模型

作者： 李国栋   朱新华   魏亚琦   来源： 经济研究导刊 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 服务质量   因子分析   厦门航空   聚类分析  

描述： 开始出现重要的市场变化,唯有提高服务质量才能够有效地应对市场经济环境的变化。以厦门航空作为个案进行研究和分析,以运输总周转量和客运量作为指标,运用因子和聚类分析模型,对厦门航空客运服务质量的影响因素进行评价与分析,并在此基础上提出一些发展策略与建议。

福州航空公司运行品质分析及建议

作者： 杨露露   张浩   狄亚平   来源： 科技和产业 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 福州航空公司   服务质量   运行品质   战略定位  

描述： 的运行品质对其稳健发展至关重要。首先介绍了航空公司运行品质的定义、内容和提高运行品质的措施;然后定性分析了福州航空运行品质现状,有针对性的提出了六点福州航空公司提高运行品质的优化建议。

航空公司安全管理体系优化研究

作者： 孟志刚   来源： 云南大学 年份： 2018 文献类型 ： 学位论文 关键词： 民航安全管理体系   优化   改进  

描述： 航空公司安全管理体系优化研究

X航空公司营销策略研究

作者： 孟洁   来源： 云南大学 年份： 2018 文献类型 ： 学位论文 关键词： 民营航空   优化   营销策略   低成本  

描述： X航空公司营销策略研究

X航空公司空乘人员激励机制研究

作者： 王桂樱   来源： 云南师范大学 年份： 2018 文献类型 ： 学位论文 关键词： 空乘人员   激励机制   优化  

描述： X航空公司空乘人员激励机制研究

中国南方航空集团公司员工培训模式优化研究

作者： 兰景林   来源： 兰州大学 年份： 2018 文献类型 ： 学位论文 关键词： 南航集团   培训模式   员工   优化  

描述： 中国南方航空集团公司员工培训模式优化研究