英语是空乘服务水平的标尺

作者： 贾熠辰   来源： 辽宁广播电视大学学报 年份： 2017 文献类型 ： 期刊 关键词： 空乘人员   服务质量   英语水平  

描述： 在整个竞争激烈的国际航空市场中,乘务人员的形象和服务,直接对航空公司的核心竞争力起着至关重要的作用,眼下的乘客,既然选择飞机作为一个首要交通工具,在乎的必然是舒适的享受和整个旅途中贴心的服务,一个航空公司的发展,除了要在硬件设备上做好之外,像这样的专业贴心服务这种软实力,也一定要做到完美。作为一个国际航空公司,每天面临的乘客来自于世界各地,他们都说着不同的语言,所以,学好外语特别是英语,是整个空乘服务的根本。可以说,乘务人员的英语水平,直接影响到航空公司的整体形象,甚至制约公司的发展。所以,如果想提高航空公司的服务水平,一定要做好英语听力和口语这个关键环节。

英语是空乘服务水平的标尺

作者： 贾熠辰   来源： 辽宁广播电视大学学报 年份： 2017 文献类型 ： 期刊 关键词： 空乘人员   服务质量   英语水平  

描述： 在整个竞争激烈的国际航空市场中,乘务人员的形象和服务,直接对航空公司的核心竞争力起着至关重要的作用,眼下的乘客,既然选择飞机作为一个首要交通工具,在乎的必然是舒适的享受和整个旅途中贴心的服务,一个航空公司的发展,除了要在硬件设备上做好之外,像这样的专业贴心服务这种软实力,也一定要做到完美。作为一个国际航空公司,每天面临的乘客来自于世界各地,他们都说着不同的语言,所以,学好外语特别是英语,是整个空乘服务的根本。可以说,乘务人员的英语水平,直接影响到航空公司的整体形象,甚至制约公司的发展。所以,如果想提高航空公司的服务水平,一定要做好英语听力和口语这个关键环节。

空乘人员心理素质培养的重要性及方法分析

作者： 赵世龙   来源： 造纸装备及材料 年份： 2021 文献类型 ： 期刊 关键词： 空乘人员   心理素质   培养  

描述： 随着我国航空公司规模不断扩大,对高质量空乘人员的需求越来越高。空乘人员主要在飞机上从事服务工作,必须具备稳定的心理素质才能够经受住各种各样的风险考验。另外,空乘人员要面对形形色色的旅客,必须具备过硬的心理素质和情绪控制能力才能始终保持不卑不亢的工作热情。因此,培养空乘人员良好的心理素质已经成为航空公司重要的工作内容之一。文章分析了培养空乘人员心理素质的重要性,进一步探讨了培养空乘人员良好心理素质的有效策略,以期对提高空乘人员的综合素质有所帮助。

语言能力理论视角下空乘人员英语应用能力提升策略研究

作者： 臧凯旋   来源： 产业与科技论坛 年份： 2021 文献类型 ： 期刊 关键词： 空乘人员   语言能力理论   英语应用能力  

描述： 随着民航强国战略的实施与发展,民航业迅速发展,但空乘人员进行客舱服务时的英语水平却存在明显滞后。本文以Bachaman语言能力理论为指导,探讨了当前空乘人员的英语应用能力现状并进行分析,从语言能力与策略能力两个方面,提出了提升空乘人员英语应用能力的策略。

英语是空乘服务水平的标尺

作者： 贾熠辰   来源： 辽宁广播电视大学学报 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 空乘人员   服务质量   英语水平  

描述： 在整个竞争激烈的国际航空市场中,乘务人员的形象和服务,直接对航空公司的核心竞争力起着至关重要的作用,眼下的乘客,既然选择飞机作为一个首要交通工具,在乎的必然是舒适的享受和整个旅途中贴心的服务,一个航空公司的发展,除了要在硬件设备上做好之外,像这样的专业贴心服务这种软实力,也一定要做到完美。作为一个国际航空公司,每天面临的乘客来自于世界各地,他们都说着不同的语言,所以,学好外语特别是英语,是整个空乘服务的根本。可以说,乘务人员的英语水平,直接影响到航空公司的整体形象,甚至制约公司的发展。所以,如果想提高航空公司的服务水平,一定要做好英语听力和口语这个关键环节。

语言能力理论视角下空乘人员英语应用能力提升策略研究

作者： 臧凯旋   来源： 产业与科技论坛 年份： 2020 文献类型 ： 期刊 关键词： 空乘人员   语言能力理论   英语应用能力  

描述： 语言能力理论视角下空乘人员英语应用能力提升策略研究

空乘人员心理素质培养的重要性及方法分析

作者： 赵世龙   来源： 造纸装备及材料 年份： 2020 文献类型 ： 期刊 关键词： 空乘人员   心理素质   培养  

描述： 随着我国航空公司规模不断扩大,对高质量空乘人员的需求越来越高。空乘人员主要在飞机上从事服务工作,必须具备稳定的心理素质才能够经受住各种各样的风险考验。另外,空乘人员要面对形形色色的旅客,必须具备过硬的心理素质和情绪控制能力才能始终保持不卑不亢的工作热情。因此,培养空乘人员良好的心理素质已经成为航空公司重要的工作内容之一。文章分析了培养空乘人员心理素质的重要性,进一步探讨了培养空乘人员良好心理素质的有效策略,以期对提高空乘人员的综合素质有所帮助。

空乘人员职业素质提升策略

作者： 黄鹤馨   来源： 中外企业家 年份： 2020 文献类型 ： 期刊 关键词： 空乘人员   职业素质   提升策略  

描述： 本文以空乘人员的职业素质为题,分析空乘人员职业素质存在的不足,提出提高空乘人员职业素质的方法,通过分析影响空乘人员职业素质的因素,为提高空乘人员的职业素质提出了相关建议,如从教育入手,提高职业教育的有效性,提高航空公司的专业素质意识和提高航空行业整体对待空乘人员素质的重视程度等。

空乘人员职业素质提升策略

作者： 黄鹤馨   来源： 中外企业家 年份： 2020 文献类型 ： 期刊 关键词： 空乘人员   职业素质   提升策略  

描述： 本文以空乘人员的职业素质为题,分析空乘人员职业素质存在的不足,提出提高空乘人员职业素质的方法,通过分析影响空乘人员职业素质的因素,为提高空乘人员的职业素质提出了相关建议,如从教育入手,提高职业教育的有效性,提高航空公司的专业素质意识和提高航空行业整体对待空乘人员素质的重视程度等。

培养空乘人员服务意识的实训方法探索

作者： 汪逸   张珵   来源： 才智 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 空乘人员   服务意识   实训  

描述： 民航业是具有特殊性质的服务业,而空乘人员是与旅客直接接触的人员,代表航空公司及民航业的形象,所以其必须具有较强的服务意识。培养空乘专业学生的服务意识是培养其职业素养的重要环节,空乘人员的服务意识就是要增强其随机应变能力、培养实践动手能力、提升服务思想等,让服务意识的教育与培养落实到学校培养的各个方面,为毕业后走上工作岗位奠定基础。