C航空公司呼叫中心的服务质量提升研究
日期：2018.12.28 点击数：3
【类型】学位论文
【作者】龙佳
【关键词】 服务质量,呼叫中心,服务质量差距模型
【摘要】C航空公司呼叫中心的服务质量提升研究
【学位名称】硕士
【学位授予单位】中国石油大学(北京)
【学位授予年度】2018
【导师姓名】唐旭
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