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- 《ABC航空的竞争战略及CRM在其中的应用》
- 作者： 陈轶 来源： 厦门大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 客户关系管理 竞争战略 ABC航空公司
- 描述： “客户满意度”和“客户保持度” 作为衡量企业成功与否的标准。随着我国加入WTO，国内民航业也面临着同样的课题：在国际和国内市场的多方面挑战的面前，如何采取合适的竞争战略，提高客户满意度，在竞争中立
- 航空公司客户关系管理模式研究
- 作者： 田晖 来源： 上海交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 客户关系管理 战略模式 航空公司
- 描述： 航空公司在实施客户关系管理战略的时候,迫切需要重新认识自己的客户,将服务产品有针对性地提供给不同的客户群,以实现客户资产价值最大化。同时,航空公司也需要一套客户关系管理的模式,来指导企业在不同的业务
- A航空公司常旅客计划研究
- 作者： 谌波 来源： 电子科技大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 客户关系管理 客户价值分析 常旅客计划 客户关系管理价值链
- 描述： 。随着电子商务的发展,国外航空公司普遍运用客户关系管理来提高对常旅客的服务能力,增强自己的核心竞争力,而客户关系管理在国内航空公司的运用还处于萌芽阶段。本文以国内A航空公司为例,运用客户关系管理“以客户为
- 东方航空公司的客户关系方案研究
- 作者： 李彤 来源： 北京交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 客户关系管理 市场竞争 营销理念 航空公司
- 描述： 中国加入WTO，以及现代信息技术和网络技术的发展，既为中国民航提供了新的机遇，同时也带来了更大的挑战，中国民航面临着越来越激烈的技术竞争、市场竞争，客户成为中国民航最重要的资源。作为一种新的管理模式、业务营销理念和信息技术的前沿产品，CRM通够有效帮助
- 陕西航空工业企业核心竞争力评价研究
- 作者： 王志辉 来源： 西北工业大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 企业管理 评价模型 核心竞争力 陕西 航空企业
- 描述： 随着我国市场经济的深入发展，特别是我国加入WTO以来，市场对企业在全方位提出了更高、更新的要求。因此，如何提高企业的管理水平，增强企业发展后劲，完善企业考评机制，为决策层的正确决策提供科学依据，从而使我国企业向国际化、市场化迈进，是我们当前需要研究?
- 航空工业发展与品牌战略
- 作者： 张立功 屈玉池 来源： 中国科协2005年学术年会 年份： 2016 文献类型 ： 会议论文 关键词： 品牌营造 核心竞争力 航空工业 经济发展战略 品牌战略
- 描述： 本文分析了品牌营造与核心竞争力的关系,探讨了实施品牌战略对航空工业发展的重要意义,并对航空工业实施品牌战略的途径与方法提出了一些建议.
- A航空公司平衡计分卡导入及实施研究
- 作者： 田禾欣 来源： 华北电力大学（北京） 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 战略 平衡计分卡 绩效管理
- 描述： 运用平衡记分卡的企业战略和绩效管理理论和方法,以国内A航空公司的绩效管理为实例,阐述一个企业如何通过绩效管理的方式实施企业战略的全过程。通过探讨平衡计分卡在企业管理中的应用以达到提高企业绩效管理水平
- 中国航空运输发展战略对策研究
- 作者： 范军 来源： 西南交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 战略 对策研究 航空运输
- 描述： 航空运输作为一种现代的交通运输方式，具有快捷、安全、舒适的特点，是现代社会综合交通体系中的重要组成部分。现代航空运输业的发展水平，标志着一个国家政治稳定、对外开放和经济繁荣的程度。中国共产党第十六次代表大会，确立了我国本世纪头20年全面建设小康社会的奋斗目标，为党和国家事业的发展指明了前进方向，也为航空运输事业的发展提出了新的更高要求。因此，加快推进航空运输现代化建设，在2020年左右实现我国由航空运输大国向航空运输强国的跨越是历史的必然，也是我国实现全面建设小康社会奋斗目标的有力保障。 对航空运输发展问题的研究是民航建设的基础，关系到在国家综合交通运输体系中的水平，决定着行业内部综合平衡和协调发展。在行业发展过程中如确定机型结构与机队配置总量、基础设施建设与规模布局、人力资源配备，获取经济效益和社会效益，以及开展合理有序的市场竞争等，都离不开科学合理的研究作指导。本文从建国以来，特别是改革开放以来我国民用航空运输发展的趋势入手，定量与定性相结合，分析了航空运输发展的规模、规律和特点，分析了影响航空运输发展的政治、经济、外交以及其他运输方式等相关因素，通过改革开放以来即1978年——2002年航...