南方航空公司飞行签派培训体系分析与改进策略研究

【类型】学位论文

【作者】段朝玮 

【关键词】 飞行签派,南航,培训体系

【摘要】人力资源是现代企业中最重要的资源，人才是企业的第一资本。在民航业竞争日趋激烈的今天，拥有一支高素质的人才队伍是决定航空公司竞争力大小的重要因素。飞行签派部门是航空公司的运行指挥中心,它担负着航空公司日常运营的协调和指挥工作,其工作效率的高低直接关系到航空公司的运行水平，是航空公司提高航班正常保障和控制运行成本以提高竞争力的关键部门。因此航空必须重视飞行签派部门的建设和飞行签派人员的培养。本文在人力资源管理理论基础上，阐述了培训对飞行签派人员素质建设的重要性，通过研究南航飞行签派培训现状，对南航飞行签派的培训理念、培训内容、培训方法和培训手段等方面存在的问题进行深入分析和研究。然后通过实例分析和对比分析，针对这些问题结合飞行签派的实际工作特点提出改进培训体系的四个关键因素并从培训理念、培训方法、培训流程等方面提出具体的解决方法。最后结合南航正在执行的飞行签派人力资源方面的制度和政策，提出南航可以通过建立和开发配套的人力资源方面的政策和引进激励制度，从而进一步增强飞行签派培训的效果，为航空公司培养高素质的飞行签派人员。

【学位名称】硕士

【学位授予单位】北京航空航天大学

【学位授予年度】2016

【导师姓名】王晶

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