全部
图书
期刊
学位论文
会议论文
报纸
图片
视频
新闻
关键词
- 中国南方航空股份有限公司的服务营销策略研究
- 作者： 刘颖竑 来源： 暨南大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 服务营销 南航 航空公司
- 描述： 近年来,不少学者和企业家都认识到服务营销对于实现顾客满意和忠诚以及企业长期发展和形成竞争优势至关重要,先后提出许多关于服务营销的理论和观念。航空公司作为服务型企业,其产品就是为消费者提供运输服务,然而面对激烈的市场竞争,国内大多数航空公司仍延用传统的商品营销方法,侧重于价格竞争和争夺团体旅客。本文以南方航空公司为研究对象,通过分析其当前服务营销工作存在的问题,指出其服务营销革新的必要性,并在此基础上,结合服务营销7Ps理论,对其市场定位、产品、价格、分销、促销、过程、人员、有形展示等方面策略进行了分析,提出了相应的服务营销策略,以供参考。
- 南方航空公司航线网络
- 作者： 汪红 来源： 北京航空航天大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航线网络 南航 航空联盟 战略转型
- 描述： 南方航空公司在2003年以政府主导下的联合重组后，面临着许多困惑，并陷入了经营困境，在变化了的民航运输市场环境中，南航必须重新调整战略定位，及时调整航线点对点的线性运营模式，向国际化规模网络型