航空货运客户价值管理研究

作者： 江勇   来源： 中国民航大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空货运公司   核心竞争力   客户价值管理   客户价值  

描述： 价值管理，争取能够长期为企业创造利润的新客户，维护忠诚度高的老客户，以实现资源的最大利用。客户价值管理能让企业更完整的把握战略问题和企业的整个业务，选择企业能够成为质量和价值领导者的领域进行竞争，能够使

基于数据仓库与数据挖掘的航空货运分析CRM应用研究

作者： 迟晓明   来源： 中国海洋大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空货运　　客户关系管理　　数据挖掘　　AprioriTidList算法　　OLAP  

描述： 随着航空货运业的发展,客户关系管理(CRM)的应用越来越广泛,因此,产生了大量的数据,有效的利用这些数据,并充分挖掘这些数据中的隐藏的有用信息,可以为航空公司的经营决策带来极大的帮助。数据挖掘技术

中国国际航空公司CRM应用研究

作者： 陈米   来源： 四川大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 客户关系管理   应用研究   中国国际航空公司  

描述： 建立客户关系管理系统(CRM)来增强核心竞争力的途径。全文从国航面临的竞争压力分析入手，探讨了CRM在美国航空公司的应用、在国航实施的基础与可行性，最后提出了国航CRM的应用规划、CRM系统功能及系统

《ABC航空的竞争战略及CRM在其中的应用》

作者： 陈轶   来源： 厦门大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 客户关系管理   竞争战略   ABC航空公司  

描述： ABC航空公司发展的外部因素，在此基础上结合ABC航空公司的内部关键因素来确定ABC航空公司必须建立以客户关系管理（CRM）为核心的差异化战略来与其竞争对手竞争，并给出了具体建设CRM的分析、规划以及

一个基于社交网络的航空公司客户满意度算法的设计与实现

作者： 李楠   来源： 北京大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 社交网络　　客户满意度　　航空公司　　情感分析　　RATER指数  

描述： 随着中国市场的逐步开放，外资航空公司的大量进入加剧了中国民航业内部和外部本身就很激烈的竞争。各个航空公司为了提高自身的竞争力，都意识到提升客户满意度的重要性，但传统通过问卷调查等方式已经很难满足企业

基于系统动力学的企业项目变更管理研究：以上海航空CRM项目为例

作者： 姚向辉   来源： 中国地质大学(北京) 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文

描述： 在顾问行业中已有共识,企业管理类型的软件开发项目很少有能够按时完成的。究其原因,需求变更、沟通不力、技术架构、人力水平等均与之相关,而在这些因素中,最根本的诱因则是客户的需求经常处于变更之中

驾驶舱资源管理（CRM）对飞行技术安全的影响及对策研究：以东方航空为例

作者： 舒明江   来源： 复旦大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 驾驶舱资源管理　　东方航空　　飞行安全  

描述： 其安全、顺利、有效地完成其飞行任务的能力----驾驶舱资源管理(CRM)能力就变得十分重要。驾驶舱资源管理的内涵指机组有效地利用所有可以利用的资源(信息,设备,以及人力资源)识别、应对威胁,预防、觉察

数据挖掘在航空旅客满意度上的应用

作者： 石文伟   来源： 上海交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 因子分析   旅客满意度   聚类分析   航空公司   数据挖掘   关联规则  

描述： ，数据挖掘是必不可少的工具。本文对利用数据挖掘技术在航空旅客满意度中的应用进行了研究。首先简单介绍了数据仓库的一些基本的概念和特点，并描述了用来存储采集数据的存储结构，之后的章节里着重阐述了研究中应用

航空动力产业园背景下XX军工企业发展战略研究

作者： 肖荷英   来源： 西南民族大学 年份： 2018 文献类型 ： 学位论文 关键词： SWOT分析   航空动力产业园   战略选择   军民融合  

描述： 航空动力产业园背景下XX军工企业发展战略研究

航空工业科研院所客户管理体系研究

作者： 马力   来源： 北京科技大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空工业　　科研院所　　客户价值链　　客户管理体系  

描述： 实地调研，运用经济学、市场分析理论、营销管理理论、客户关系管理理论等对目前国内航空工业科研院所客户管理体系建设进行系统研究；通过研究可以达到：（1）总结目前航空工业科研院所客户管理体系现状和面临共性