东方航空公司的客户关系方案研究

作者： 李彤   来源： 北京交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 客户关系管理   市场竞争   营销理念   航空公司  

描述： 中国加入WTO，以及现代信息技术和网络技术的发展，既为中国民航提供了新的机遇，同时也带来了更大的挑战，中国民航面临着越来越激烈的技术竞争、市场竞争，客户成为中国民航最重要的资源。作为一种新的管理模式、业务营销理念和信息技术的前沿产品，CRM通够有效帮助

东方航空公司航线经营分析体系

作者： 李兵   来源： 上海交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 企业管理   东方航空公司   航线经营  

描述： 本文首先概述了东方航空公司的成立背景和经营现状，分析了国内航空公司在航线经营分析方面存在的主要问题，以及航线经营分析对于航空公司经营的重要性。然后分析了目前在航线经营分析领域常用的各类数据和指标，包括传统的绝对值分析指标和现代航空业航线分析常用的

航空公司客户分类及流失预测

作者： 申玉伟   来源： 贵州财经大学 年份： 2019 文献类型 ： 学位论文 关键词： means   随机森林   梯度提升树   客户分类   k   流失预测   logistic回归  

描述： 航空公司客户分类及流失预测

东方航空云南有限公司昆明枢纽建设战略研究

作者： 王朝阳   来源： 云南大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 东方航空云南有限公司　　枢纽　　战略　　措施　　计划  

描述： 有限公司的实际,运用实际资料作为依据,制定了合理的发展战略,对东方航空云南有限公司和其他航空公司具有一定的参考价值。

东方航空公司机务人员薪酬设计研究

作者： 周永东   来源： 上海交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 薪酬设计   激励理论   机务人员   航空公司   统计分析  

描述： 本论文以一家大型国有企业——中国东方航空股份有限公司为背景，介绍东航这一特殊行业里的一个特殊群体中的人——机务（通常也被称作地勤人员）。东航的这一群体在近几年出现了士气下降、技术人才流失的现象，如果听之任之，必将危及到航空公司的飞行安全。本论文针

东方航空公司营销渠道冲突及对策研究

作者： 张玉书   来源： 华东理工大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空运输业　　营销策略　　渠道冲突　　市场竞争  

描述： 日趋增多并有激烈之势。本文以企业的营销渠道冲突及策略为研究主线,在研究总结国内外相关文献的基础上,以东方航空公司为研究对象,通过系统的分析目前东方公司在营销渠道方面的冲突及其产生的原因,结合其在

东方航空公司发展战略研究

作者： 俞江   来源： 武汉大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 东方航空公司　　发展战略　　环境分析　　SWOT分析  

描述： 、国际化深入发展阶段，发展民航的市场潜力十分巨大。东方航空公司作为民航重要的一员其发展速度越来越快，发展要求也越来越高，面临严峻复杂的内外环境和不断白热化的市场竞争，东航所处的形势依然十分复杂，未来一二十

中国东方航空公司财务凭证管理系统的设计与实现

作者： 白冰   来源： 电子科技大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 财务系统　　凭证管理　　报表　　航空公司  

描述： 财务活动中的各种发票单据、资产负债、损益状况和现金流向等各种信息均是我们所要准确掌握的,为决策提供可靠的依据,以实现公司利润的最大化,用计算机进行管理,能真正提高销售管理的效率,是财务凭证管理科学化的重要前提条件。因此,开发出功能更加强大的会计财务凭证管理软件可从根本上解决这些问题,更能适应社会和市场发展的需求,真正实现财务凭证管理的科学化、高效化。本文首先对系统相关技术进行了深入的分析,然后从会计人员对财务凭证管理的需求出发对各个功能模块进行分析,同时分析了非功能性需求,之后给出了系统架构设计和数据模型,完成了系统的数据库设计。对系统管理模块、凭证管理模块、报表管理模块进行了详细的分析。完成系统的设计后在J2EE平台上对登陆退出模块、报表模块以及系统管理模块进行实现,给出系统实现代码。通过对系统业务功能性测试,系统兼容性测试,系统安全性测试,系统性能测试,表明本文所设计的系统符合业务需求能够满足单位凭证管理的功能和性能要求。

东方航空公司服务质量评价及提升策略研究

作者： 王璧莹   来源： 南京林业大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 东方航空公司　　服务质量　　SERVPERF量表法　　AHP层次分析法  

描述： ,但远远没有达到客户期望的要求,需要进一步提高和改善其服务质量。最后,结合IPA重要—表现程度分析法,找出东方航空公司服务质量的制约因素,从完善现有服务流程标准、加强服务人员理念、提升员工满意度、提高

中国东方航空公司客户忠诚度影响因素研究

作者： 沈晓晟   来源： 东华大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文

描述： 中国东方航空公司客户忠诚度影响因素研究