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关键词
- 基于振动频率感知的飞机跑道承载能力研究
- 作者： 姚玮昕 来源： 中国民航大学 年份： 2020 文献类型 ： 学位论文 关键词： 振动 有限元分析 动荷载 机场 基频
- 描述： 基于振动频率感知的飞机跑道承载能力研究
- 航空枢纽车道边通行能力研究
- 作者： 聂欣月 来源： 北京建筑大学 年份： 2022 文献类型 ： 学位论文 关键词： 通行能力 航空枢纽车道边 点云数据 服务水平 微观仿真
- 描述： 航空枢纽车道边通行能力研究
- 航空服务公司客户服务信息系统的设计与实现
- 作者： 刘正涛 来源： 东北大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 信息管理系统 航空售票 增值服务 航空公司 客户服务信息系统 软件设计
- 描述： 的电话通信网为顾客提供票务、候机、登机及一系列其它有关的服务，以便更好地适应现代社会高效率、快节奏的要求。 本文首先分析了航空售票的业务规则，结合电话银行的售票模式，为北方七星航空服务有限公司设计
- 航空客运中的服务营销与服务策略
- 作者： 张勇 来源： 北方交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 旅客 服务 营销 航空公司
- 描述： 该论文的研究课题为航空客运中的服务营销与服务策略,研究的目的在于探讨如何将现代市场营销学、生产运作管理、组织行为学和消费者行为学等学科的理论与中国航空公司服务工作的实践相结合,充分发挥服务在营销、建立旅客忠诚和激励员工等方面的作用.
- 基于服务满意度的低成本航空公司辅助收入服务研究
- 作者： 郑佳峰 来源： 东华大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文
- 描述： 基于服务满意度的低成本航空公司辅助收入服务研究
- 航空服务公司客户服务信息系统
- 作者： 高东生 来源： 东北大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 客户服务信息管理系统 一站式服务 呼叫中心 软件工程 电子商务 航空服务公司
- 描述： 随着信息技术的蓬勃发展，电子商务正以其高效、低成本的优势，逐步成为新兴的经营模式和理念，B2B、B2C等经营模式的不断优化和成熟更是推动了世界范围内电子商务的发展。 类似于一般的电子商务模式，航空服务公司“一站式”服务系统将采用企业内部网(Intranet)
- 我国国际经济合作企业的创新能力研究--我国航空企业中合资企业的技术创新能力分析
- 作者： 张姿 来源： 北京航空航天大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 国际经济合作 技术创新能力 航空企业
- 描述： 技术创新能力是企业技术创新的核心能力,它是决定企业技术创新战略能否成功实施 的决定因素.中国大力提倡通过加强国际经济合作实施技术创新战略,就是通过引进技术和资金,与中国企业的具体情况相结合,培养和提高企业的技术创新能力.文章首先对技术创新和技术创新能力?
- 航空公司服务失误与服务补救类型之探讨：服务蓝图与关键事件技术之应用
- 作者： 杜家妤 来源： 东吴大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 服务失误 服务补救 关键事件技术法 服务蓝图
- 描述： 航空業市場在大陸直航、天空開放廉價航空一一加入戰場後競爭愈來愈激烈。旅客在選擇搭乘之航空公司之考量因素，除了時間、價錢、方便性、以及習慣外，完美的服務品質更是旅客重視的要素之一。航空業服務流程與顧客有著直接密切的關係，如包含訂位、開票、櫃檯報到、行李服務，甚或是飛機上的空中服務。在這些服務流程中偶會有各式各樣的原因引起服務失誤，進而導致旅客不滿意。當服務失誤產生時，如何做好服務補救更是留住顧客的重要關鍵。本研究以關鍵事件技術法 (Critical incident technique, CIT)蒐集旅客搭乘航空公司國際線班機時，曾經經歷之不滿意經驗。再以服務藍圖畫出服務流程，探討服務流程中每一項流程的細節。將蒐集之案件分析歸類，探討服務失誤與服務補救類型，並將服務失誤配合服務藍圖之服務流程，探討流程觀點之服務失誤分類，以及服務失誤與服務補救做交叉分析比較。綜合以上之分析結果，參考過去學者意見，搭配實務上的經驗，提供航空公司在服務失誤上服務補救之契機建議。
- 民用航空维修工程能力评估及辅助决策支持系统开发研究
- 作者： 王敬敏 来源： 南京航空航天大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 维修工程能力 数据清洗 层次分析法 D S证据理论 灰关联分析 评估系统
- 描述： 民航维修工程能力评估进行了研究,主要包括以下内容: (1)建立了民航维修工程能力评估指标体系。依据指标体系构建原则从人力资源、物质资源、信息技术资源、管理资源以及维修类别角度建立指标体系,并制定了指标