技术创新 航企用情感开启新世界

作者： 本报特约撰稿人   倪海云   来源： 中国民航报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 技术创新   西南航空   无线网络连接   国内航空公司   空中乘务员   低成本航空   照明装置   航空运输业   倪海云   捷蓝航空  

描述： 未来，乘客和航空公司之间的接触都是通过技术完成，然而，技术在此过程中又是不可见的。“客运流程就是关于技术相互作用之中消除乘客和航空公司之间的问题，使整个流程更为简单高效。”谷歌的合作伙伴发展经理麦克斯·柯品（Max Coppin）在阿姆斯特丹举办的未来旅行体验

全文：未来，乘客和航空公司之间的接触都是通过技术完成，然而，技术在此过程中又是不可见的。“客运流程就是关于技术相互作用之中消除乘客和航空公司之间的问题，使整个流程更为简单高效。”谷歌的合作伙伴发展经理麦克斯·柯品（Max Coppin）在阿姆斯特丹举办的未来旅行体验

新航是如何打造低成本航空的？

作者： 本报特约撰稿人   聂立   来源： 中国民航报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 品牌定位   胜安航空   新航   机队   低成本航空   大中华地区   达航   民营航空公司   全球航空   樟宜机场  

描述： 一直以优质服务、定位高端著称的新加坡航空，在2012年冲破保守的企业文化，专门成立了一家低成本航空公司——酷航。酷航于2012年中开航，至今运营4年，已经发展成为一家拥有11架波音787飞机，航线网络通达大洋洲、东南亚、大中华地区、东北亚和南亚的中远程低成本航空公司

全文：一直以优质服务、定位高端著称的新加坡航空，在2012年冲破保守的企业文化，专门成立了一家低成本航空公司——酷航。酷航于2012年中开航，至今运营4年，已经发展成为一家拥有11架波音787飞机，航线网络通达大洋洲、东南亚、大中华地区、东北亚和南亚的中远程低成本航空公司

如人饮水 冷暖自知

作者： 本报特约撰稿人   倪海云   来源： 中国民航报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 英国航空   廉价航空   汉莎航空   大韩航空   新航   国际航空   低成本航空   新加坡航空   加拿大航空   捷蓝航空  

描述： 编者按：近来，低成本航企试水远程国际航线市场之风愈演愈烈。日前，英国航空母公司国际航空集团透露其名为Level的全新远程廉价航空公司正式成立，该公司将运营从西班牙巴塞罗那到美国4个目的地的航线，并将于6月起正式运营。除了国际航空集团之外，欧洲另外两大航空公

全文：编者按：近来，低成本航企试水远程国际航线市场之风愈演愈烈。日前，英国航空母公司国际航空集团透露其名为Level的全新远程廉价航空公司正式成立，该公司将运营从西班牙巴塞罗那到美国4个目的地的航线，并将于6月起正式运营。除了国际航空集团之外，欧洲另外两大航空公

辞“旧”迎“新” 航空租赁市场需求井喷

作者： 本报特约撰稿人   董晨晨   来源： 中国民航报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 商用飞机   租赁融资   海航集团   财务官   美国联合航空   租赁成本   租赁业务   飞机租赁   全球航空   租赁市场  

描述： 去年，多家航空租赁公司宣告倒闭。尽管市场竞争激烈，存在着一些不尽人意的地方，但航空租赁业者仍然对经营前景持乐观态度。即使预计油价会上涨，国际航空运输协会（IATA）仍然预测今年全球航空业的净利润将达298亿美元。如果预测成真，意味着航空公司连续第3年获得投资资本

全文：去年，多家航空租赁公司宣告倒闭。尽管市场竞争激烈，存在着一些不尽人意的地方，但航空租赁业者仍然对经营前景持乐观态度。即使预计油价会上涨，国际航空运输协会（IATA）仍然预测今年全球航空业的净利润将达298亿美元。如果预测成真，意味着航空公司连续第3年获得投资资本

如何减少飞行员违章

作者： 本报特约撰稿人   姚永强   来源： 中国民航报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 不安全事件   主观故意   违章行为   资源管理   不安全行为   行动反射   相济   整改计划   职业通道   飞行事故  

描述： 2016年已经结束，每一家民航企业都在作全年总结。某航企在通报中指出，80%的不安全事件是飞行员违章造成的，且绝大多数并未对飞行安全造成影响。这一数字与其他统计结果相吻合：在近50年来我国民航发生的二等或重大以上飞行事故中，违反标准、程序、规章、制度的有94起，占全

全文：2016年已经结束，每一家民航企业都在作全年总结。某航企在通报中指出，80%的不安全事件是飞行员违章造成的，且绝大多数并未对飞行安全造成影响。这一数字与其他统计结果相吻合：在近50年来我国民航发生的二等或重大以上飞行事故中，违反标准、程序、规章、制度的有94起，占全

挖掘航空公司增值服务“金矿”

作者： 本报特约撰稿人   罗俊勤   来源： 中国民航报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 动态定价   汽车租赁   发展潜力   渠道营销   副总裁   瑞安航空   销售渠道   销售机会   服务收入   低成本航空  

描述： 旅行研究公司IdeaWorks公司预估，2016年，全球航空公司的增值服务收入已经高达674亿美元，同比增长9.1%。值得注意的是，2010年至今，全球航企增值服务收入的复合增长率高达200%。从附加服务和产品销售中挖掘收入潜力，只能通过航空公司拓宽全方位渠道来完成，让他们能够完全

全文：旅行研究公司IdeaWorks公司预估，2016年，全球航空公司的增值服务收入已经高达674亿美元，同比增长9.1%。值得注意的是，2010年至今，全球航企增值服务收入的复合增长率高达200%。从附加服务和产品销售中挖掘收入潜力，只能通过航空公司拓宽全方位渠道来完成，让他们能够完全

航空联盟“演变”进行时

作者： 本报特约撰稿人   董晨晨   来源： 中国民航报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 星空联盟   寰宇一家   航空运输统计   达美航空   低成本航空   香港快运航空   天合联盟   美国联合航空   航空联盟   加拿大航空  

描述： 20年前，世界上第一个全球性航空公司联盟——星空联盟正式成立。由于成员航线网络无缝连接、旅客优惠政策共享，对航空公司来说，想要扩展疆域，尤其是进行海外市场布局，加入星空联盟是一项十分便利的选择，也能让旅客享受到更好的服务。国际航空运输协会（IATA）发布的

全文：20年前，世界上第一个全球性航空公司联盟——星空联盟正式成立。由于成员航线网络无缝连接、旅客优惠政策共享，对航空公司来说，想要扩展疆域，尤其是进行海外市场布局，加入星空联盟是一项十分便利的选择，也能让旅客享受到更好的服务。国际航空运输协会（IATA）发布的

危机公关 航空公司必上的一堂课

作者： 本报特约撰稿人   董晨晨   来源： 中国民航报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 专业飞行   外部沟通   公关策略   堂课   社交媒体   美国联合航空   美联航   危机沟通   企业危机   危机公关  

描述： 当暴力强拖旅客下飞机的视频在网上广泛传播的时候，很多人以为这种情况对美国联合航空公司来说已经足够糟糕了，但是美联航迟迟未对此事作出回应，从而扩大了这一事件对公司的负面影响。虽然事后美联航采取了一系列的补救措施，但是由于危机公关没有做到位，美联航近期的

全文：当暴力强拖旅客下飞机的视频在网上广泛传播的时候，很多人以为这种情况对美国联合航空公司来说已经足够糟糕了，但是美联航迟迟未对此事作出回应，从而扩大了这一事件对公司的负面影响。虽然事后美联航采取了一系列的补救措施，但是由于危机公关没有做到位，美联航近期的

航空冷链：匠人之心方是制胜之道

作者： 本报特约撰稿人   倪海云   来源： 中国民航报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 托运人   易腐   信息流动   制胜之道   供应链   季节性产品   冷藏设施   婚礼现场   航空货运业   冷链管理  

描述： 在鲜活易腐食品物流领域，时间是关键，这样才能确保农产品、花卉、海鲜品等按时按质到达目的地。因此，许多货物选择了航空运输的方式，但这种方式装运易腐货物也会出现各种各样的问题：纽约“厨神计划”将预期交付的冰岛鳕鱼提供给客户，但鳕鱼在冰岛凯夫拉维克国际机场受困

全文：在鲜活易腐食品物流领域，时间是关键，这样才能确保农产品、花卉、海鲜品等按时按质到达目的地。因此，许多货物选择了航空运输的方式，但这种方式装运易腐货物也会出现各种各样的问题：纽约“厨神计划”将预期交付的冰岛鳕鱼提供给客户，但鳕鱼在冰岛凯夫拉维克国际机场受困

汉莎航空集团：如何在激烈竞争中突围？

作者： 本报特约撰稿人   罗俊勤   来源： 中国民航报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 地面服务   汉莎航空   劳资协议   海湾航空公司   国际航空公司   瑞安航空   航空枢纽   奥地利航空   枢纽机场   混合经营  

描述： 今年3月，汉莎航空与飞行员工会联盟在谈判中达成新的劳资协议。在此之前，汉莎航空已经与航空配餐工作人员达成了新的劳资协议。在化解了劳资纠纷之后，汉莎航空集团CEO斯波尔能够将更多的时间、精力用于应对汉莎航空集团面临的其他挑战，为主营公司汉莎航空、奥地利航空和瑞

全文：今年3月，汉莎航空与飞行员工会联盟在谈判中达成新的劳资协议。在此之前，汉莎航空已经与航空配餐工作人员达成了新的劳资协议。在化解了劳资纠纷之后，汉莎航空集团CEO斯波尔能够将更多的时间、精力用于应对汉莎航空集团面临的其他挑战，为主营公司汉莎航空、奥地利航空和瑞