航空公司客户关系管理模式研究

作者： 田晖   来源： 上海交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 客户关系管理   战略模式   航空公司  

描述： 和研究成果,结合客户关系管理在航空公司中的实际应用,提出了基于价值的客户细分方法和航空公司客户资源价值评价体系。最后,本文以应用案例分析的形式,介绍了客户关系管理战略对于指导航空公司制定营销战略、组织战略以及技术战略的具体做法,以及客户关系管理战略的实施路线图。

CRM在航空货物运输代理行业中的应用

作者： 胡晓敏   来源： 上海交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 客户关系管理   客户满意度   航空运输   客户价值   营销   空运供应链  

描述： 不尽然。真正服务到客户才是根本。之后本文分析了空运供应链，从客户关系管理的层面提出谁是该行业的客户。客户关系管理是任何行业的基础。 客户关系管理最关键的两个方面，客户满意度和客户终生价值分析

数据挖掘在航空旅客满意度上的应用

作者： 石文伟   来源： 上海交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 因子分析   旅客满意度   聚类分析   航空公司   数据挖掘   关联规则  

描述： ，数据挖掘是必不可少的工具。本文对利用数据挖掘技术在航空旅客满意度中的应用进行了研究。首先简单介绍了数据仓库的一些基本的概念和特点，并描述了用来存储采集数据的存储结构，之后的章节里着重阐述了研究中应用

CRM在上海航空股份有限公司的研究与实践

作者： 李军   来源： 上海交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 客户关系管理   竞争战略   企业价值   航空运输企业   客户价值  

描述： 融合了先进的管理思想和信息技术的CRM(CUSTOMERRELATONSHIPMANAGEMENT，客户关系管理)正在中国培育和发展，并成为企业经营战略中关注的重点方案。国外CRM的实践已经证明，这是

项目管理方法在公司航空发动机型号研制的应用

作者： 尹才元   来源： 上海交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 项目管理　　矩阵管理　　进度计划与控制　　风险分析与对策　　项目管理成熟度  

描述： 的项目管理成熟度。制定全面的项目管理计划,缩短研制周期,实现新机研制顺利转换进入批生产,满足用户需要。 本文主要研究内容包括: 1.项目管理模式对比分析,建立适合公司特点的矩阵型

航空发动机模型涡轮试车台数据采集和管理系统的研究和应用

作者： 黄玲娟   来源： 上海交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 试车台   航空发动机   模型涡轮   VXI总线   数据库   数据采集  

描述： 研究对象，在充分研究VXI总线自动测试系统的基础上，提出了采用组件的软件结构组织方法和基于客户/服务器模型的测试软件系统结构；设计了所用模块的参数数据结构，便于程序设计和用户进行参数配置；介绍了试验

面向可购性设计民用飞机系统工程管理应用研究

作者： 张超   来源： 上海交通大学 年份： 2018 文献类型 ： 学位论文 关键词： 可购性设计   系统工程管理   民用飞机  

描述： 面向可购性设计民用飞机系统工程管理应用研究

我国民用航空安全管理系统（SMS）应用研究——基于贝叶斯网络的人因可靠性分析

作者： 陈炜   来源： 上海交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 民用航空　　安全管理系统　　人因可靠性分析　　贝叶斯网络  

描述： 安全是民用航空业永恒的主题,保障安全是民用航空业赖以生存和发展的基石,如何实施高效、到位的安全管理直接关系到民航业的可持续发展。随着航空安全管理水平的不断提升,人们对航空安全管理的理解也逐渐深入

基于社会责任的航空公司舆情管理研究

作者： 曹宁   来源： 上海交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文

描述： 基于社会责任的航空公司舆情管理研究

航空公司航材库存管理研究

作者： 袁中华   来源： 上海交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航材　　库存管理　　泊松分布　　经济批量  

描述： 对于航班准点率具有重要影响。由于各种历史原因，我国的航空公司航材库存管理工作一直存在占用资金多、周转速度慢、飞机停场（AOG）紧急订货多、计划以人工控制为主等特点。研究如何改进库存管理，降低库存成本