海航重庆至克罗地亚客运航班首航

作者： 记者   张嘉宁   通讯员   连晋   来源： 中国民航报 年份： 2020 文献类型 ： 报纸

描述： 本报讯记者张嘉宁通讯员连晋报道：近期，中欧“一带一路”合作项目建设陆续复工。8月7日，海南航空HU439航班从重庆起飞，运送中国交通建设股份有限公司143名工作人员飞往克罗地亚南部港口城市杜布罗夫尼克，助力国家援外项目复工复产。这是海南航空首个重庆直飞克罗地亚的客?

全文：本报讯记者张嘉宁通讯员连晋报道：近期，中欧“一带一路”合作项目建设陆续复工。8月7日，海南航空HU439航班从重庆起飞，运送中国交通建设股份有限公司143名工作人员飞往克罗地亚南部港口城市杜布罗夫尼克，助力国家援外项目复工复产。这是海南航空首个重庆直飞克罗地亚的客?

为旅客提供最专业的服务

作者： 本报记者   陈嘉佳   通讯员   黄一鑫   来源： 中国民航报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 屏幕提示   飞行时间   国航   执行长   保障任务   我在   作息时间   乘务管理   社会经济   削皮  

描述： 随着社会经济的发展、中国民航大众化战略的实施，越来越多的旅客选择搭乘航班出行。尽管旅客乘机次数增加了，接触客舱乘务员的机会增多了，但仍有部分旅客误认为客舱工作就是简单地“端茶倒水”。“其实，不论是保障安全还是提供服务，客舱乘务员都是非常专业的”。梅茹这样

全文：随着社会经济的发展、中国民航大众化战略的实施，越来越多的旅客选择搭乘航班出行。尽管旅客乘机次数增加了，接触客舱乘务员的机会增多了，但仍有部分旅客误认为客舱工作就是简单地“端茶倒水”。“其实，不论是保障安全还是提供服务，客舱乘务员都是非常专业的”。梅茹这样

南航启动大服务建设工作

作者： 本报记者   郭瑛   来源： 中国民航报 年份： 2020 文献类型 ： 报纸

描述： 6月19日，南航集团召开推进大服务建设工作启动大会，正式启动大服务建设工作，致力于打造国际一流服务品牌，使旅客享受从出行规划、机票订购、前往机场到抵达目的地的全流程、规范化、一致性服务体验，拥有更多获得感、幸福感、安全感。据了解，南航将利用5年左右的时间?

全文：6月19日，南航集团召开推进大服务建设工作启动大会，正式启动大服务建设工作，致力于打造国际一流服务品牌，使旅客享受从出行规划、机票订购、前往机场到抵达目的地的全流程、规范化、一致性服务体验，拥有更多获得感、幸福感、安全感。据了解，南航将利用5年左右的时间?

民航优势不妨落脚在服务

作者： 本报评论员   韩磊   来源： 中国民航报 年份： 2020 文献类型 ： 报纸

描述： 12月11日，北京至呼和浩特高速铁路全线启动按图运行试验，距离年底开通的时间越来越近了。张呼高铁与京张高铁联通后，呼和浩特至北京的运行时间将大幅缩短，最快运行时间将由现在的9个多小时缩短至2小时18分。在近几年的发展中，飞机与高铁在竞争与融合中健康发展，各自?

全文：12月11日，北京至呼和浩特高速铁路全线启动按图运行试验，距离年底开通的时间越来越近了。张呼高铁与京张高铁联通后，呼和浩特至北京的运行时间将大幅缩短，最快运行时间将由现在的9个多小时缩短至2小时18分。在近几年的发展中，飞机与高铁在竞争与融合中健康发展，各自?

自助服务也需“他助”

作者： 王诗彧   来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 国内机场   自助服务   登机牌   真情服务   值机   国航   人工服务   首都机场   上海虹桥机场   自助设备  

描述： 近日，国航在首都机场3号航站楼内设置了一站式全自助行李托运服务区。在全自助服务区内，旅客可以同步自助完成值机和托运行李，所托运的行李直接导入行李传送带进行自动传递，办理手续方便快捷，节省了再次排队的时间。全自助服务区方便了旅客出行，也将减轻春运一线压力。

全文：近日，国航在首都机场3号航站楼内设置了一站式全自助行李托运服务区。在全自助服务区内，旅客可以同步自助完成值机和托运行李，所托运的行李直接导入行李传送带进行自动传递，办理手续方便快捷，节省了再次排队的时间。全自助服务区方便了旅客出行，也将减轻春运一线压力。

共建方能避免服务“真空区”

作者： 本报评论员   韩磊   来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 专业技术人才   地面服务   出行需求   中转服务   流程再造   客舱   值机   真空   科研单位   战略合作关系  

描述： 6月底，东航广东分公司与广州白云机场海关正式签署了共建协议。根据协议，双方将以“资源共享、优势互补、互学互助、共建共进”为原则，共同优化资源配置和改善通关环境，为过境旅客、货物提供更加优质、高效的服务，实现有效监管和高效运作的有机统一。民航服务工作是?

全文：6月底，东航广东分公司与广州白云机场海关正式签署了共建协议。根据协议，双方将以“资源共享、优势互补、互学互助、共建共进”为原则，共同优化资源配置和改善通关环境，为过境旅客、货物提供更加优质、高效的服务，实现有效监管和高效运作的有机统一。民航服务工作是?

“互联网+服务”重新定义民航服务

作者： 上海民航职业技术学院原副教授   民航高质量发展研究中心课题辅导专家   中国民航网智库专家   顾胜勤   来源： 中国民航报 年份： 2020 文献类型 ： 报纸

描述： 今年11月召开的全国民航机场工作会议全面部署了构建新时代机场高质量发展新格局的总体任务，其中强调了研究制定“四型机场”的规则标准，尤其是提出全力构建现代化的机场真情服务体系。如今，无论是社会还是企业都离不开互联网，“互联网+服务”已经成为推动社会发展强有力的

全文：今年11月召开的全国民航机场工作会议全面部署了构建新时代机场高质量发展新格局的总体任务，其中强调了研究制定“四型机场”的规则标准，尤其是提出全力构建现代化的机场真情服务体系。如今，无论是社会还是企业都离不开互联网，“互联网+服务”已经成为推动社会发展强有力的

目的地为北京的国际客运航班均从指定第一入境点入境

作者： 记者   肖敏   来源： 中国民航报 年份： 2020 文献类型 ： 报纸

描述： 继发布公告调整部分国际始发客运航班从指定第一入境点入境后，3月22日，民航局、外交部、国家卫生健康委、海关总署、移民局再次联合发布《关于目的地为北京的国际航班从指定第一入境点入境的公告（第2号）》，决定自北京时间3月23日零时开始，所有目的

全文：继发布公告调整部分国际始发客运航班从指定第一入境点入境后，3月22日，民航局、外交部、国家卫生健康委、海关总署、移民局再次联合发布《关于目的地为北京的国际航班从指定第一入境点入境的公告（第2号）》，决定自北京时间3月23日零时开始，所有目的

“五个一”措施调整 部分国际客运航班有序恢复

作者： 本报记者   肖敏   赵丹   来源： 中国民航报 年份： 2020 文献类型 ： 报纸

描述： 为继续做好新形势下统筹推进疫情防控和经济社会发展工作，有序恢复部分国际客运航班，进一步满足我国留学生和海外华侨华人回国的迫切需求，6月4日，《民航局关于调整国际客运航班的通知》（以下简称《通知》）发布，自6月8日起对现行国际客运航班“五个一”措施进行调整。调?

全文：为继续做好新形势下统筹推进疫情防控和经济社会发展工作，有序恢复部分国际客运航班，进一步满足我国留学生和海外华侨华人回国的迫切需求，6月4日，《民航局关于调整国际客运航班的通知》（以下简称《通知》）发布，自6月8日起对现行国际客运航班“五个一”措施进行调整。调?

民航要永做中国服务标杆

作者： 本报记者   陆二佳   来源： 中国民航报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 冯正霖   航班延误   上海电气集团   特殊运输   厦门航空   迪南   摆渡车   高水平服务   航班正常率   行李运输  

描述： 民航是重要的服务行业。长期以来，“航空式服务”一直是高水平服务的代名词，但随着航空运输大众化、航企竞争国际化、服务资源短缺化，民航服务质量“短板”突出。关注民航的两会代表、委员也指出民航服务存在的问题，并提出优化建议，期待民航服务能永做中国服务标杆

全文：民航是重要的服务行业。长期以来，“航空式服务”一直是高水平服务的代名词，但随着航空运输大众化、航企竞争国际化、服务资源短缺化，民航服务质量“短板”突出。关注民航的两会代表、委员也指出民航服务存在的问题，并提出优化建议，期待民航服务能永做中国服务标杆